近日，知名調研機構埃哲森最新發(fā)布了《技術展望2018：智企來臨》報告。
埃哲森指出，隨著人工智能（AI）和其他技術的飛速發(fā)展，智能企業(yè)正不斷涌現(xiàn)。面對這些趨勢，企業(yè)需要把握機遇，加快構筑信任生態(tài)。
企業(yè)正在變得個性化、技術化。領導者必須轉變觀念和業(yè)務模式，專注于與合作伙伴、客戶、員工、政府等建立強大的、可信賴的關系。
基于此，埃哲森在報告中詳盡分析了未來三年內將給企業(yè)帶來顛覆性影響的5大重要技術趨勢：
＃趨勢一 公民AI（Citizen AI）
人工智能日漸強大，對人們生活的影響也逐漸放大。企業(yè)在充分利用AI的潛能時必須把握和利用好這種影響力，成為負責任的企業(yè)代言人。
IDC預測，2015年和2020年之間，全球感知／AI系統(tǒng)年復合增長率（CAGR）將增加54％。
＃趨勢二 擴展的現(xiàn)實（Extended Reality）
虛擬和增強現(xiàn)實技術讓人們、信息和體驗之間的距離消失，完全顛覆了人們的工作與生活方式。
＃趨勢三 數(shù)據(jù)準確性（Data Veracity）
企業(yè)運營基于數(shù)據(jù)驅動。不準確、被操縱和片面的數(shù)據(jù)將成為企業(yè)的新軟肋。忽視數(shù)據(jù)真實會嚴重損害商業(yè)洞察力，產(chǎn)生重大決策偏差。為了應對這一挑戰(zhàn)，企業(yè)必須雙管齊下，著力提高數(shù)據(jù)準確性，同時盡量避免操縱數(shù)據(jù)。
＃趨勢四 順暢的系統(tǒng)合作（Frictionless Business）
企業(yè)增長越來越依賴基于技術的外部伙伴關系。為了充分發(fā)揮生態(tài)系統(tǒng)的潛力，他們必須更新系統(tǒng)，完成架構再造。
＃趨勢五 智聯(lián)網(wǎng)（Internet of Thinking）
企業(yè)大力構建基于機器人自動化、AI和沉浸式體驗的智能環(huán)境。要將智能環(huán)境應用于時，企業(yè)不僅需要培養(yǎng)關鍵技能和員工能力，也應當徹底改造現(xiàn)有的技術基礎設施。
以下是這份報告的一些具體亮點分析和用例：
企業(yè)應當讓技術成為生活和工作方式中不可或缺的部分，以此推動業(yè)務持續(xù)增長。埃哲森以通用電氣、流利說、亞馬遜和特斯拉、西門子等企業(yè)為例，分別闡述了技術如何改變不同領域企業(yè)工作人員與實體世界的互動方式。
通用電氣（GE）為其技術工人配備了先進的AR眼鏡，使他們不必接觸機器便可獲得設備的測量數(shù)據(jù)，遠程專家甚至可以同步和實時地了解技術人員修理風力渦輪機時看到的情況。
寶馬將AR充分嵌入工作流程
中國在線英語教育公司英語流利說引入人工智能（AI）英語老師，為數(shù)百萬人提供個性化、自適應的英語課程，改變了外語學習的方式。
亞馬遜（Amazon）布局“智能消費”，培養(yǎng)新的購物方式。語音助手、智能儲物柜、智能門鎖系統(tǒng)，無一不體現(xiàn)這智能化的創(chuàng)新。
在全新的企業(yè)大環(huán)境下，萬物互聯(lián)成為一大特點，客戶、員工、公民、企業(yè)、政府等細分群體的傳統(tǒng)界定正日益模糊。
優(yōu)步（Uber）開創(chuàng)的共享打車出行方式，已經(jīng)加深了與司機、用戶及監(jiān)管機構的互動，引起自覺踐行社會責任的關注。
而Equifax公司的安全漏洞導致海量個人信息被竊，其結果將影響數(shù)億人在未來幾十年的生活，并波及眾多非Equifax的用戶。
領先企業(yè)意識到，新的社會預期可以變成企業(yè)實力，于是開始更深入地締結企業(yè)社會契約。
化妝品公司歐萊雅（L’Oréal）與法國政府機構和國際道德組織合作起草、進而正式撰寫了嚴格的道德章程，并且還規(guī)定其供應商遵循這些規(guī)則。
美國無線網(wǎng)絡公司投入十億美元發(fā)起了“員工團隊2020計劃”，為四分之一的員工進行了資質培訓，幫助他們順利轉崗，避免了粗暴裁員的尷尬。
埃哲森表示，這份報告采集了全球25個國家、18個行業(yè)的6300多位業(yè)務和信息技術發(fā)高層管理者的反饋，其中84％的受訪對象贊同智能企業(yè)正對我們生活的每個角落產(chǎn)生滲透性的影響。
在此次的報告中，埃哲森還對比分析了近三年的技術沿革脈絡：
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