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近日，知名調(diào)研機(jī)構(gòu)埃哲森最新發(fā)布了《技術(shù)展望2018：智企來臨》報(bào)告。
埃哲森指出，隨著人工智能（AI）和其他技術(shù)的飛速發(fā)展，智能企業(yè)正不斷涌現(xiàn)。面對這些趨勢，企業(yè)需要把握機(jī)遇，加快構(gòu)筑信任生態(tài)。
企業(yè)正在變得個(gè)性化、技術(shù)化。領(lǐng)導(dǎo)者必須轉(zhuǎn)變觀念和業(yè)務(wù)模式，專注于與合作伙伴、客戶、員工、政府等建立強(qiáng)大的、可信賴的關(guān)系。
基于此，埃哲森在報(bào)告中詳盡分析了未來三年內(nèi)將給企業(yè)帶來顛覆性影響的5大重要技術(shù)趨勢：
＃趨勢一 公民AI（Citizen AI）
人工智能日漸強(qiáng)大，對人們生活的影響也逐漸放大。企業(yè)在充分利用AI的潛能時(shí)必須把握和利用好這種影響力，成為負(fù)責(zé)任的企業(yè)代言人。
IDC預(yù)測，2015年和2020年之間，全球感知／AI系統(tǒng)年復(fù)合增長率（CAGR）將增加54％。
＃趨勢二 擴(kuò)展的現(xiàn)實(shí)（Extended Reality）
虛擬和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)讓人們、信息和體驗(yàn)之間的距離消失，完全顛覆了人們的工作與生活方式。
＃趨勢三 數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性（Data Veracity）
企業(yè)運(yùn)營基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。不準(zhǔn)確、被操縱和片面的數(shù)據(jù)將成為企業(yè)的新軟肋。忽視數(shù)據(jù)真實(shí)會(huì)嚴(yán)重?fù)p害商業(yè)洞察力，產(chǎn)生重大決策偏差。為了應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，企業(yè)必須雙管齊下，著力提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，同時(shí)盡量避免操縱數(shù)據(jù)。
＃趨勢四 順暢的系統(tǒng)合作（Frictionless Business）
企業(yè)增長越來越依賴基于技術(shù)的外部伙伴關(guān)系。為了充分發(fā)揮生態(tài)系統(tǒng)的潛力，他們必須更新系統(tǒng)，完成架構(gòu)再造。
＃趨勢五 智聯(lián)網(wǎng)（Internet of Thinking）
企業(yè)大力構(gòu)建基于機(jī)器人自動(dòng)化、AI和沉浸式體驗(yàn)的智能環(huán)境。要將智能環(huán)境應(yīng)用于時(shí)，企業(yè)不僅需要培養(yǎng)關(guān)鍵技能和員工能力，也應(yīng)當(dāng)徹底改造現(xiàn)有的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施。
以下是這份報(bào)告的一些具體亮點(diǎn)分析和用例：
企業(yè)應(yīng)當(dāng)讓技術(shù)成為生活和工作方式中不可或缺的部分，以此推動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)增長。埃哲森以通用電氣、流利說、亞馬遜和特斯拉、西門子等企業(yè)為例，分別闡述了技術(shù)如何改變不同領(lǐng)域企業(yè)工作人員與實(shí)體世界的互動(dòng)方式。
通用電氣（GE）為其技術(shù)工人配備了先進(jìn)的AR眼鏡，使他們不必接觸機(jī)器便可獲得設(shè)備的測量數(shù)據(jù)，遠(yuǎn)程專家甚至可以同步和實(shí)時(shí)地了解技術(shù)人員修理風(fēng)力渦輪機(jī)時(shí)看到的情況。
寶馬將AR充分嵌入工作流程
中國在線英語教育公司英語流利說引入人工智能（AI）英語老師，為數(shù)百萬人提供個(gè)性化、自適應(yīng)的英語課程，改變了外語學(xué)習(xí)的方式。
亞馬遜（Amazon）布局“智能消費(fèi)”，培養(yǎng)新的購物方式。語音助手、智能儲(chǔ)物柜、智能門鎖系統(tǒng)，無一不體現(xiàn)這智能化的創(chuàng)新。
在全新的企業(yè)大環(huán)境下，萬物互聯(lián)成為一大特點(diǎn)，客戶、員工、公民、企業(yè)、政府等細(xì)分群體的傳統(tǒng)界定正日益模糊。
優(yōu)步（Uber）開創(chuàng)的共享打車出行方式，已經(jīng)加深了與司機(jī)、用戶及監(jiān)管機(jī)構(gòu)的互動(dòng)，引起自覺踐行社會(huì)責(zé)任的關(guān)注。
而Equifax公司的安全漏洞導(dǎo)致海量個(gè)人信息被竊，其結(jié)果將影響數(shù)億人在未來幾十年的生活，并波及眾多非Equifax的用戶。
領(lǐng)先企業(yè)意識(shí)到，新的社會(huì)預(yù)期可以變成企業(yè)實(shí)力，于是開始更深入地締結(jié)企業(yè)社會(huì)契約。
化妝品公司歐萊雅（L’Oréal）與法國政府機(jī)構(gòu)和國際道德組織合作起草、進(jìn)而正式撰寫了嚴(yán)格的道德章程，并且還規(guī)定其供應(yīng)商遵循這些規(guī)則。
美國無線網(wǎng)絡(luò)公司投入十億美元發(fā)起了“員工團(tuán)隊(duì)2020計(jì)劃”，為四分之一的員工進(jìn)行了資質(zhì)培訓(xùn)，幫助他們順利轉(zhuǎn)崗，避免了粗暴裁員的尷尬。
埃哲森表示，這份報(bào)告采集了全球25個(gè)國家、18個(gè)行業(yè)的6300多位業(yè)務(wù)和信息技術(shù)發(fā)高層管理者的反饋，其中84％的受訪對象贊同智能企業(yè)正對我們生活的每個(gè)角落產(chǎn)生滲透性的影響。
在此次的報(bào)告中，埃哲森還對比分析了近三年的技術(shù)沿革脈絡(luò)：
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