有一類科技企業(yè)在過(guò)去的一年中很焦慮,那就是管理軟件廠商(ERP、MES、CRM類產(chǎn)品為主),隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮的到來(lái),他們一夜之間發(fā)現(xiàn)自己也成為了頂著了天花板又看不到未來(lái)的“傳統(tǒng)企業(yè)”,從管理軟件廠商的原有商業(yè)模式來(lái)看,大多數(shù)是使用“管理+軟件”的模式,即在某個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供管理咨詢與培訓(xùn)服務(wù),在完成了管理思想與框架模型的輸出之后再進(jìn)一步向客戶實(shí)施管理軟件(如ERP/CRM),在這種“管理+軟件”商業(yè)模式下面臨著如下幾個(gè)挑戰(zhàn):
用戶一次性購(gòu)買成本巨大
傳統(tǒng)管理軟件使用的是套裝軟件模式,其核心收入來(lái)源為L(zhǎng)icense收入,為了能夠讓軟件滿足不同客戶的業(yè)務(wù)需求,必須將產(chǎn)品做得“大而全”,到了客戶那里一次性購(gòu)買成本巨大。用戶的使用成本巨大,這一點(diǎn)與互聯(lián)網(wǎng)軟件產(chǎn)品的“小而美”就出現(xiàn)了極大差距,也使得原有管理軟件的業(yè)務(wù)不斷被SaaS類的軟件所蠶食;
對(duì)老客戶服務(wù)相對(duì)較差
傳統(tǒng)管理軟件與用戶之間更多的是“一錘子買賣”,把軟件賣出去之后核心目標(biāo)就只是為了“回款”,回款之后呢,基本上沒(méi)有以后了。一錘子買賣之后用戶“失聯(lián)”了,然后企業(yè)為了不斷獲取新客戶不得已在市場(chǎng)、營(yíng)銷層面投入巨大,光顧著取悅新客戶,基本上沒(méi)有精力與資源放在老客戶的服務(wù)上,這就陷入了典型的“狗熊掰玉米”的困境,掰一個(gè)丟一個(gè),永遠(yuǎn)都很忙但從來(lái)沒(méi)有存糧能夠緩口氣過(guò)日子;
具體領(lǐng)域?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)不足
傳統(tǒng)ERP軟件廠商在過(guò)去的20年中往往肩負(fù)的一個(gè)使命是管理理念的推廣與培訓(xùn),承擔(dān)的是一個(gè)“管理培訓(xùn)師”的角色,而中國(guó)的企業(yè)經(jīng)過(guò)30年的成長(zhǎng),基本上已經(jīng)渡過(guò)了基礎(chǔ)管理理論知識(shí)的“掃盲期”。如果ERP軟件廠商還在大談管理理論,但沒(méi)有領(lǐng)域的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)做支撐的話,基本上無(wú)法進(jìn)一步打動(dòng)客戶了,而管理軟件廠商由于其商業(yè)模式的局限,不可能比它的客戶有更多具體領(lǐng)域的實(shí)踐,這就是朝“管理+軟件”方向領(lǐng)域持續(xù)發(fā)展面臨的瓶頸。
當(dāng)然,外部環(huán)境的變化才是大趨勢(shì),也是外部環(huán)境與組織模式的急劇變化,也使得傳統(tǒng)的ERP軟件廠商處在了“生死邊緣”:
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是思維生產(chǎn)時(shí)代
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是思維生產(chǎn)時(shí)代,將會(huì)產(chǎn)生新的組織理念終結(jié)工業(yè)時(shí)代的組織模式,而傳統(tǒng)ERP軟件是根植于工業(yè)時(shí)代的企業(yè)管理理念,隨著組織理念的變革,傳統(tǒng)管理軟件也要隨著這個(gè)基礎(chǔ)構(gòu)建變化重新定義。
在手工制作時(shí)代,組織的主導(dǎo)形式是全能的教會(huì)、王國(guó)以及手工業(yè)協(xié)會(huì)。正如機(jī)器制造時(shí)代結(jié)束了協(xié)會(huì)、王國(guó)以及教會(huì)的主導(dǎo)地位而促成了當(dāng)今組織形式的突現(xiàn),在思維生產(chǎn)時(shí)代也會(huì)同樣產(chǎn)生出新的、更具混序性的組織理念,而從導(dǎo)致目前組織結(jié)構(gòu)的主導(dǎo)地位的終結(jié),自然也會(huì)沖擊到當(dāng)前企業(yè)管理軟件的生存。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代軟件更是“服務(wù)”本身
工業(yè)時(shí)代的企業(yè)管理軟件更多的是工具,其領(lǐng)域范疇是“內(nèi)部管控”,而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代軟件更是“服務(wù)”本身——建立與內(nèi)外部用戶的連接并提供服務(wù)!構(gòu)建在工業(yè)文明中的現(xiàn)有組織體系更多的是“主從關(guān)系”,越來(lái)越讓位于半獨(dú)立而平等的個(gè)體聯(lián)合組織架構(gòu),這些個(gè)體既可以是組織內(nèi)的個(gè)人,也可以是大組織中的小組織,大多數(shù)組織會(huì)逐漸發(fā)展下去,就會(huì)使得權(quán)力、財(cái)富與信息更加分散和普通,組織與個(gè)人之間由“管控”的主從關(guān)系轉(zhuǎn)向了“競(jìng)合”的平等關(guān)系,而在這個(gè)組織模式下的軟件就成為了組織與組織之間,組織與個(gè)體之間提供服務(wù)的“連接體”,畢竟以物質(zhì)為基礎(chǔ)和以信息為基礎(chǔ)來(lái)思考社會(huì)與組織出發(fā)點(diǎn)將完全不同,如果我們?nèi)匀皇褂霉I(yè)時(shí)代形成的觀點(diǎn)、價(jià)值、觀念與假設(shè)進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,那我們將是迂腐可笑的。
說(shuō)起“管理+軟件”企業(yè)的代表,在全球范圍內(nèi)最有代表性的企業(yè)應(yīng)該是IBM了,IBM GBS(Global Business Service),即全球企業(yè)咨詢服務(wù)部, 其實(shí)是全球最大的IT及管理咨詢公司(由IBM原有咨詢業(yè)務(wù)+合并普華永道而來(lái)),GBS的業(yè)務(wù)包括管理咨詢,戰(zhàn)略咨詢,IT咨詢等。主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為埃森哲,畢博,德勤咨詢等。要看企業(yè)管理軟件廠商如何轉(zhuǎn)型,我們不妨先看看IBM是如何轉(zhuǎn)型的,再來(lái)結(jié)合中國(guó)管理軟件企業(yè)的現(xiàn)狀討論我們可能的路徑在哪里。
在2013年底,IBM就提出CAMSS(Cloud云計(jì)算、Analytics大數(shù)據(jù)分析、Mobile移動(dòng)、Social社交和Security安全)公司轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。2016年1月份,IBM宣布轉(zhuǎn)型為認(rèn)知解決方案 和云平臺(tái)公司(Cognitive Solution & Cloud PlatformCompany),并將GBS(全球咨詢服務(wù)部)和S&D(銷售部門)將整合為Global Industries,其他部門將整合進(jìn)IBM CognitiveSolution以及IBM Cloud部門,這也代表著IBM在CAMSS的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略方向中,越發(fā)地向云計(jì)算和大數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域聚焦!
大家都知道云計(jì)算和大數(shù)據(jù)領(lǐng)域是熱門和方向,國(guó)內(nèi)的管理軟件企業(yè)也在紛紛朝著這個(gè)方向在邁進(jìn),但具體的可能路徑又將是在哪里呢?
首先要認(rèn)識(shí)到,ERP軟件廠商要在云計(jì)算和大數(shù)據(jù)領(lǐng)域找到自己的定位——應(yīng)用為王!云計(jì)算當(dāng)前已經(jīng)很火熱了,這是AWS 、微軟、谷歌、阿里云的世界,其它廠商還有排著隊(duì)想進(jìn)去或是剛剛才踏入門檻的,如HP、IBM、ORACLE、EMC等,但基本上沒(méi)有傳統(tǒng)的企業(yè)管理軟件廠商什么事。ERP軟件廠商想進(jìn)入云計(jì)算的IaaS層,向客戶提供基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)那是基本不可能了,現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)還是想想如何在應(yīng)用層面突破吧。在云計(jì)算的世界中,從管理軟件廠商最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域來(lái)說(shuō)基本上就是SaaS領(lǐng)域了,因?yàn)檫@里離客戶的業(yè)務(wù)場(chǎng)景最近,離領(lǐng)域知識(shí)越近,離IT技術(shù)平臺(tái)稍遠(yuǎn)一些,也正好是管理軟件企業(yè)最為擅長(zhǎng)的領(lǐng)域了。
再說(shuō)一下大數(shù)據(jù),傳統(tǒng)管理軟件廠商其本身根本沒(méi)有“數(shù)據(jù)資產(chǎn)”這一說(shuō)法,所有數(shù)據(jù)的所有權(quán)都是客戶的,而套裝軟件本質(zhì)上是與客戶“失聯(lián)”的,各個(gè)客戶客戶之間的數(shù)據(jù)也是“失聯(lián)”的,而信息的本質(zhì)是“一種能夠造成差異的變化”,數(shù)據(jù)能夠產(chǎn)生價(jià)值的根本在于有更多的交換、比對(duì)!沒(méi)有連接與交換的數(shù)據(jù)其實(shí)從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是“僵尸數(shù)據(jù)”,要想在這個(gè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)突破主要障礙還是在商業(yè)模式上的設(shè)計(jì),最有可能的商業(yè)模式設(shè)計(jì)就是基于云計(jì)算平臺(tái)廠商的大數(shù)據(jù)計(jì)算平臺(tái),如阿里云的ODPS服務(wù),向客戶提供與領(lǐng)域相關(guān)的大數(shù)據(jù)分析服務(wù),還是從應(yīng)用做起,但傳統(tǒng)管理軟件廠商沒(méi)有向客戶提供“平臺(tái)級(jí)服務(wù)”(如天貓就是一個(gè)平臺(tái)),就想擁有自己的大數(shù)據(jù),基本上不太可能。
說(shuō)來(lái)說(shuō)去,在企業(yè)客戶業(yè)務(wù)運(yùn)作與管理領(lǐng)域,仍然是傳統(tǒng)管理軟件廠商最有機(jī)會(huì)成功的領(lǐng)域,但在這個(gè)領(lǐng)域要想取得突破,也必須要考慮不同的轉(zhuǎn)型模式:
產(chǎn)品——縮小轉(zhuǎn)型
在這種情況下,在原本規(guī)劃產(chǎn)品中的某一個(gè)特性功能,成為產(chǎn)品的全部。如目前流行的軟件--釘釘,其實(shí)就是原有阿里軟件的“來(lái)往”中的工作圈應(yīng)用,在來(lái)往這個(gè)軟件沒(méi)有得到市場(chǎng)認(rèn)可的情況下,卻意外培育出了釘釘這一個(gè)企業(yè)工作協(xié)同中的“高頻、剛需”協(xié)同與通訊的應(yīng)用,也使得阿里將釘釘作為一個(gè)戰(zhàn)略級(jí)產(chǎn)品,投入10億巨資,打造ISV的生態(tài)體系進(jìn)行推廣,這個(gè)產(chǎn)品一夜之間成為了阿里在2B市場(chǎng)中占領(lǐng)入口的“殺手級(jí)”應(yīng)用,不能不說(shuō)這也是“無(wú)心插柳柳成蔭”的轉(zhuǎn)型案例。
產(chǎn)品——放大轉(zhuǎn)型
在相反的情況中,有的時(shí)候單獨(dú)一個(gè)功能不足以支撐整個(gè)產(chǎn)品。這類轉(zhuǎn)型就是把原來(lái)的整個(gè)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為更大型產(chǎn)品的一項(xiàng)單獨(dú)的功能特性。以明源公司為例,明源發(fā)展早期時(shí)候只有售樓的軟件,后來(lái)經(jīng)過(guò)市場(chǎng)與客戶需求的打磨,逐步構(gòu)建了地產(chǎn)的CRM管理系統(tǒng),原有的售樓只是CRM系統(tǒng)中的某一個(gè)應(yīng)用模塊了。
在向SaaS應(yīng)用轉(zhuǎn)型的過(guò)程中,應(yīng)該做產(chǎn)品放大的比較少,但在過(guò)去20年的IT領(lǐng)域中,國(guó)內(nèi)管理軟件廠商更多的是“你死我活”的競(jìng)爭(zhēng),而缺少了基于用戶全生命周期需求的合作,套用一句話可以說(shuō)“我們有著成功的意愿,但缺少了妥協(xié)的風(fēng)度”,如果在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的世界中要做的更強(qiáng)大,就需要將自己的產(chǎn)品更加開(kāi)放,與更多的產(chǎn)品與服務(wù)建立連接,畢竟API可以連接軟件世界中的一切!
無(wú)論是集成還是被集成只要能向客戶提供更好的服務(wù),都是一種更好的合作選擇!這也是AWS、Azure、阿里云目前花巨資打造自己的生態(tài)系統(tǒng)的原因之一,未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)與合作都是生態(tài)鏈級(jí)別的,不是某個(gè)廠商單打獨(dú)斗能完成的。
客戶——需求轉(zhuǎn)型
隨著對(duì)客戶了解的深入,有的時(shí)候可以清楚地看到,我們想要解決的問(wèn)題對(duì)于客戶而言沒(méi)有那么的重要。但與此同時(shí),由于我們與客戶的親密關(guān)系,我們常發(fā)現(xiàn)其它一些重要的相關(guān)問(wèn)題,而且我們的團(tuán)隊(duì)也想解決這個(gè)問(wèn)題。這個(gè)時(shí)候,解決這些問(wèn)題只需要重新定位我們的產(chǎn)品,甚至還有更極端的情況就是要重新打造我們的產(chǎn)品。
這種轉(zhuǎn)型也是基于產(chǎn)品的前提假設(shè)得到部分證實(shí)的情況,目標(biāo)客戶有一個(gè)需要解決的問(wèn)題,只不過(guò)它不是我們事先預(yù)計(jì)的那個(gè)問(wèn)題,客戶的需求發(fā)生轉(zhuǎn)移了,所以我們的產(chǎn)品也商業(yè)模式也要跟著轉(zhuǎn)型。
對(duì)于許多在垂直細(xì)分領(lǐng)域的管理軟件廠商,進(jìn)一步識(shí)別用戶的關(guān)鍵痛點(diǎn),特別是要將過(guò)去大而全的軟件功能導(dǎo)向解脫出來(lái),抓住用戶的幾個(gè)關(guān)鍵工作場(chǎng)景做深做透,這也是典型的是將ERP的“內(nèi)部管控”導(dǎo)向,轉(zhuǎn)為“內(nèi)外連接”類型的產(chǎn)品,即典型的從管理轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)。
以明源云采購(gòu)平臺(tái)為例,過(guò)去ERP只負(fù)責(zé)在采購(gòu)模塊中根據(jù)項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)要求、采購(gòu)合規(guī)性要求發(fā)出采購(gòu)訂單即可,但地產(chǎn)企業(yè)典型的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)還在于找到合格供應(yīng)商難度大,可參照信息太少,通過(guò)明源的云采購(gòu)平臺(tái)就能夠解決找到又快又好的供應(yīng)商,解決了信用認(rèn)證與評(píng)估的問(wèn)題,這就是一個(gè)典型的隨著客戶需求變化(或是進(jìn)一步識(shí)別)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的案例。
平臺(tái)轉(zhuǎn)型
這指的是原本的計(jì)劃是做應(yīng)用產(chǎn)品但又轉(zhuǎn)到了做成平臺(tái)產(chǎn)品,或者是反方向的轉(zhuǎn)化。
通常新創(chuàng)企業(yè)想要做平臺(tái)的話,首先要會(huì)銷售其平臺(tái)上的一種應(yīng)用產(chǎn)品,即所謂的“模型應(yīng)用產(chǎn)品”。到后期該平臺(tái)才會(huì)作為一個(gè)載體逐漸顯現(xiàn),讓第三方利用這個(gè)平臺(tái)開(kāi)發(fā)他們的相關(guān)產(chǎn)品。但是,這個(gè)順序并非固定不變,有些公司必須經(jīng)歷好幾次的轉(zhuǎn)型與實(shí)踐才有可能成為一個(gè)平臺(tái)。
這是門檻很高的轉(zhuǎn)型方式,需要有巨量資金支撐的模式,因此傳統(tǒng)管理軟件廠商想要做成平臺(tái),最好是選擇一個(gè)足夠小、有一定的行業(yè)特色領(lǐng)域進(jìn)入到具體的客戶交易環(huán)節(jié)才有可能,比如說(shuō)服裝領(lǐng)域的韓都衣舍,最早就是朝都衣舍這一個(gè)電商品牌在運(yùn)作,在該品牌運(yùn)作成熟之后也構(gòu)建相應(yīng)的前端產(chǎn)品規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)能力,更構(gòu)建了后臺(tái)物流平臺(tái)、IT平臺(tái)、供應(yīng)鏈平臺(tái)的支撐,才大膽轉(zhuǎn)入到平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式,采用合伙人模式一舉新創(chuàng)了幾十個(gè)品牌同時(shí)運(yùn)作,這個(gè)時(shí)候母公司就成了一個(gè)“航空母艦”,而各產(chǎn)品品牌反而真正成了“艦載戰(zhàn)斗機(jī)”在前端沖鋒陷陣了。
商業(yè)架構(gòu)轉(zhuǎn)型
對(duì)于大多數(shù)初創(chuàng)企業(yè)來(lái)說(shuō)都會(huì)在兩種主要的商業(yè)架構(gòu)中選一個(gè):一是高利潤(rùn)低產(chǎn)量(復(fù)雜系統(tǒng))模式;二是低利潤(rùn)高產(chǎn)量(規(guī)模運(yùn)營(yíng))模式。前者經(jīng)常和B2B或企業(yè)銷售流程相關(guān),而后者常與消費(fèi)類產(chǎn)品相關(guān)(也有一些例外,如企業(yè)級(jí)SaaS應(yīng)用)。
在商業(yè)架構(gòu)轉(zhuǎn)型中,新創(chuàng)企業(yè)會(huì)轉(zhuǎn)變其架構(gòu),有一些公司通過(guò)進(jìn)入大眾市場(chǎng),從高利潤(rùn)低產(chǎn)量架構(gòu)轉(zhuǎn)型。而另一些原本是想服務(wù)大眾市場(chǎng)的公司,卻發(fā)現(xiàn)他們需要長(zhǎng)時(shí)間的,昂貴的銷售周期,其商業(yè)架構(gòu)可能就需要隨之轉(zhuǎn)型。對(duì)于傳統(tǒng)管理軟件廠商,過(guò)去使用的往往是高利潤(rùn)低產(chǎn)量的復(fù)雜系統(tǒng)模式,如果向SaaS模式轉(zhuǎn)型,一定就會(huì)涉及到商業(yè)架構(gòu)轉(zhuǎn)型,如何從產(chǎn)品、渠道、服務(wù)、價(jià)格政策、組織、員工能力等多個(gè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)轉(zhuǎn)型,是每一個(gè)轉(zhuǎn)型企業(yè)似乎都要面臨的巨大挑戰(zhàn)。
IT服務(wù)轉(zhuǎn)型--服務(wù)即軟件
由傳統(tǒng)人工來(lái)完成的各類IT交付、運(yùn)維服務(wù),進(jìn)一步通過(guò)工具+模型+數(shù)據(jù)來(lái)完成,實(shí)現(xiàn)IT服務(wù)的“顯性化”,如:原有顧問(wèn)的經(jīng)驗(yàn)是通過(guò)向客戶提供業(yè)務(wù)流程梳理、管理+IT系統(tǒng)培訓(xùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)的,顧問(wèn)撤場(chǎng)之后經(jīng)驗(yàn)不可超越時(shí)間、空間的限制進(jìn)行復(fù)制,導(dǎo)致成本很高且持續(xù)性的質(zhì)量不穩(wěn)定,而如果有了工具+模型+數(shù)據(jù)之后,服務(wù)即軟件的特征:
● 傳統(tǒng)ERP收入中有大量的咨詢顧問(wèn)成份,向客戶提供的都是模板化的文檔、制式化的培訓(xùn),解決的是“認(rèn)知”問(wèn)題,但整體上來(lái)說(shuō)服務(wù)質(zhì)量取決于顧問(wèn)的水平,質(zhì)量上不可控;
● 傳統(tǒng)ERP企業(yè)向客戶提供了大量的軟件服務(wù),但考慮自己的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)非常少,導(dǎo)致顧問(wèn)還在使用最傳統(tǒng)的方式(如工程師直接寫SQL來(lái)完成許多現(xiàn)場(chǎng)的系統(tǒng)配置任務(wù))向客戶交付軟件,但其實(shí)大量的配置化管理工作是可以以“工具軟件”的模式由第三方伙伴或是客戶自己來(lái)完成的,而從降低ERP軟件系統(tǒng)的整體應(yīng)用、維護(hù)成本;
● 基于ERP交付與運(yùn)維的過(guò)程中,用戶、IT、顧問(wèn)、開(kāi)發(fā)等各方伙伴的多個(gè)角色需要有緊密的協(xié)同,但過(guò)去的工作協(xié)同更多的是基于QQ與郵箱來(lái)完成的、非閉環(huán)的協(xié)同環(huán)境,而這正好是以“用戶需求”為核心驅(qū)動(dòng)要素的關(guān)鍵場(chǎng)景,也是大多數(shù)ERP用戶不滿意的一個(gè)點(diǎn)“需求響應(yīng)太慢”,背后的邏輯就是因?yàn)楹蠖说奶幚礞湕l過(guò)長(zhǎng),而且沒(méi)有形成任務(wù)的閉環(huán)。
所有的這一切問(wèn)題,都是傳統(tǒng)ERP軟件的“貴、慢、爛”的病因所在,因此要解決這個(gè)問(wèn)題,也可考慮使用SaaS——“服務(wù)即軟件”,將ERP交付、運(yùn)維服務(wù)中的關(guān)鍵場(chǎng)景抽取出來(lái)做成SaaS軟件,向客戶提供在線交付與運(yùn)維服務(wù),舉例來(lái)說(shuō):將過(guò)去需要由顧問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)完成的用戶培訓(xùn)工作,是否可以通過(guò)ERP系統(tǒng)中內(nèi)置的E-learning系統(tǒng),區(qū)分不同用戶的工作場(chǎng)景,提供管理制度+IT系統(tǒng)操作+業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)呢?
這類培訓(xùn)用戶可以直接通過(guò)ERP系統(tǒng)或是自己的手機(jī)端就能獲取,真正做到“用以致學(xué)”,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)成本很低,同時(shí)也大幅降低了管理軟件廠商的服務(wù)資源配置要求,是典型的“技術(shù)解放生產(chǎn)力”的代表。
未來(lái)已來(lái)!對(duì)于傳統(tǒng)軟件企業(yè)CEO們而言正是一個(gè)展現(xiàn)其戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力的時(shí)代,需要他們有清晰的方向感、正確的價(jià)值觀,并對(duì)推動(dòng)當(dāng)前變革的力量有所理解,從而作出明智的決策,并在此基礎(chǔ)上負(fù)責(zé)任地行動(dòng)!轉(zhuǎn)型別無(wú)選擇,選定一條路積極創(chuàng)新與探索,好過(guò)守在原地被時(shí)代的浪潮所吞沒(méi)!