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同往年相比，2014年的亞洲市場GDP表現(xiàn)不算強(qiáng)勁。好在隨著消費(fèi)性支出、對(duì)石油和天然氣行業(yè)和境外投資的增長，以及機(jī)械制造商不斷成長等因素的影響，羅克韋爾自動(dòng)化在亞洲的業(yè)務(wù)仍保持著不斷增長。此外，為在全球競爭中脫穎而出，中國許多的制造商們正非常努力地去確保人員、整個(gè)供應(yīng)鏈，以及所有一切因素的高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，他們對(duì)“互聯(lián)企業(yè)”也提出了需求。在羅克韋爾自動(dòng)化第23屆自動(dòng)化博覽會(huì)上，控制中文版記者圍繞這些話題采訪了公司亞太區(qū)總裁歐瑞韜（Tom O’Reilly）、亞太區(qū)市場總監(jiān)John Watts，以下是對(duì)話實(shí)錄。
左：羅克韋爾自動(dòng)化亞太區(qū)總裁歐瑞韜（Tom O’Reilly）；右：羅克韋爾自動(dòng)化亞太區(qū)市場總監(jiān)John Watts
問：羅克韋爾自動(dòng)化上一財(cái)年在亞洲地區(qū)的業(yè)務(wù)情況如何？
Tom:亞太地區(qū)的總體業(yè)務(wù)增長了 5%。至于各個(gè)地區(qū)，發(fā)展態(tài)勢不一。在中國，我們的業(yè)務(wù)呈現(xiàn)了好的增長態(tài)勢；印度市場在經(jīng)歷了 2012 和 2013 年非常艱難的時(shí)期之后，我們的業(yè)務(wù)有強(qiáng)勁復(fù)蘇的勢頭；東南亞地區(qū)發(fā)展勢頭比較強(qiáng)勁；增長幅度最大的是韓國；日本的情況還算不錯(cuò)；最艱難的要數(shù)澳大利亞市場，因?yàn)槭艿搅瞬傻V行業(yè)的影響，而該國采礦業(yè)要占其 GDP 的 50% 左右，這一疲軟態(tài)勢還會(huì)持續(xù)下去。總而言之，大部分地區(qū)都呈現(xiàn)出不錯(cuò)的增長態(tài)勢，我們對(duì)整體結(jié)果還比較滿意。
問：事實(shí)上，過去一年亞洲市場并沒有呈現(xiàn)很強(qiáng)的增長態(tài)勢，包括中國和印度。您對(duì)這種經(jīng)濟(jì)形勢有何看法？
Tom:應(yīng)該說，與過去相比，您提到的這些亞洲市場 GDP 的表現(xiàn)都不夠強(qiáng)勁。盡管如此，我認(rèn)為這些市場還是呈現(xiàn)出一些積極趨勢。首先，中國、東南亞和印度的消費(fèi)者仍然在消費(fèi)，消費(fèi)支出仍舊在增長。在中國，即使經(jīng)濟(jì)形式不夠強(qiáng)勁，消費(fèi)性支出還是增長了 15% 左右，這一數(shù)字表明消費(fèi)品行業(yè)會(huì)逐漸呈現(xiàn)增長態(tài)勢，例如食品飲料、生命科學(xué)等個(gè)人消費(fèi)品行業(yè)。雖然整體經(jīng)濟(jì)形勢并不如去年那樣強(qiáng)勁，但由于消費(fèi)品行業(yè)對(duì)包裝的需求，對(duì)各種配方的需求，消費(fèi)品行業(yè)成為了自動(dòng)化技術(shù)最大的用戶。其次亞洲大部分國家仍在對(duì)石油和天然氣行業(yè)進(jìn)行投資，因?yàn)閺哪茉窗踩嵌瘸霭l(fā)，需要進(jìn)行能源儲(chǔ)備。此外還有一個(gè)因素，中國、印度甚至整個(gè)亞洲的許多機(jī)械制造商都開始快速成長，他們希望制造出附加值更高、性能更高的機(jī)器。這意味著什么？更多的自動(dòng)化需求。因?yàn)檫@些非常好的業(yè)務(wù)趨勢，我們的業(yè)務(wù)得以持續(xù)增長。
John: 我補(bǔ)充一點(diǎn)，中國企業(yè)的境外直接投資呈現(xiàn)增長趨勢。作為一家跨國企業(yè)，我們能夠提供幫助、支持中國這種“走出去”的擴(kuò)張行為。中國企業(yè)不僅將業(yè)務(wù)打入了非洲和越南等新興市場，還打入了歐洲和北美等成熟市場，這樣的例子數(shù)不勝數(shù)。對(duì)我們來說，也是一個(gè)很好的增長機(jī)會(huì)。
問：去年羅克韋爾自動(dòng)化在中國市場原始設(shè)備制造商業(yè)務(wù)的表現(xiàn)非常突出，今年的情況如何？
Tom:事實(shí)上，OEM是我們上一財(cái)年亞太區(qū)業(yè)務(wù)增長的重要推動(dòng)因素。東南亞、印度的OEM業(yè)務(wù)去年都表現(xiàn)不錯(cuò)，日本、韓國的情況也不錯(cuò)，甚至在澳大利亞也有一些增長。而在中國我們OEM業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增長。這一方面源于我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，我們?cè)诳刂破骱妥冾l器領(lǐng)域都開發(fā)出了中型產(chǎn)品。另一方面，我們一直致力幫助設(shè)備制造商提高機(jī)器性能，助力其拓展全球業(yè)務(wù)。
問：在開發(fā)亞太市場，尤其是中國市場的時(shí)候，羅克韋爾自動(dòng)化面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？您是如何解決的呢？
Tom:我們面臨的挑戰(zhàn)之一很顯然是宏觀經(jīng)濟(jì)形勢。兩三年前，在經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長時(shí)，我們并沒有預(yù)料到印度的經(jīng)濟(jì)會(huì)滑落得如此之快。所以，在管理亞太地區(qū)業(yè)務(wù)時(shí)遇到的挑戰(zhàn)之一是：如何確保我們專注的領(lǐng)域和行業(yè)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展走勢相符。我們投入了大量的精力確保在整個(gè)亞太地區(qū)和各國家市場，我們鎖定的目標(biāo)行業(yè)準(zhǔn)確無誤、我們OEM業(yè)務(wù)鎖定的領(lǐng)域準(zhǔn)確無誤。我們準(zhǔn)確把握了過程控制以及中型產(chǎn)品等業(yè)務(wù)的增長領(lǐng)域。確保切實(shí)執(zhí)行這些戰(zhàn)略并確保我們具有執(zhí)行這些戰(zhàn)略的能力，而且要比我們的競爭對(duì)手執(zhí)行得更好至關(guān)重要。另外，我們希望在確定的目標(biāo)領(lǐng)域，業(yè)務(wù)增長速度能達(dá)到該市場平均增長速度的兩倍。我認(rèn)為這就是我們面臨的挑戰(zhàn)，也是我們的工作方向。
對(duì)于大部分發(fā)展中國家的市場來說，還有一個(gè)很明顯的問題就是人才，如何招募具備相關(guān)能力的優(yōu)秀人才，如何培養(yǎng)這些人才以及如何留住他們。我認(rèn)為，自從我主持中國業(yè)務(wù)以來，我們之所以能成功扭轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)走向，人才是我們成功的關(guān)鍵。至于人員流動(dòng)情況，在中國我們?nèi)藛T流動(dòng)數(shù)量僅為整個(gè)市場的一半。所以我們聘請(qǐng)最好的員工，然后盡量留住他們，這才是重點(diǎn)。
John:我來亞洲任職不久，Tom 便來到了中國。令人感到驚訝的是，在一年之內(nèi)，員工的主動(dòng)性、積極性以及留在羅克韋爾自動(dòng)化工作的意愿都大大加強(qiáng)。羅克韋爾自動(dòng)化成為了人們向往工作的好地方，而現(xiàn)在整個(gè)亞洲地區(qū)都是這樣。
問：我想了解一下，在亞洲地區(qū)或者在中國是否已經(jīng)有實(shí)現(xiàn)互聯(lián)企業(yè)的實(shí)際例子？
Tom: 在中國，由于制藥和奶制品等行業(yè)時(shí)常爆出來的負(fù)面新聞以及監(jiān)管的愈漸嚴(yán)格等原因，越來越多的企業(yè)意識(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。為在全球競爭中脫穎而出，制造商們正非常努力地去確保人員、整個(gè)供應(yīng)鏈，以及所有一切因素的高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，這是以前從未有過的現(xiàn)象。據(jù)我們了解，中國許多領(lǐng)先的制造商都在朝著互聯(lián)企業(yè)發(fā)展，已將過程控制連接到 MES再到ERP。在我的印象中，有一家中國輪胎公司在美國建立了工廠，這家公司走在了部署互聯(lián)企業(yè)技術(shù)的最前沿。除此之外，中國的一些企業(yè)也與我們有密切合作，我們?cè)趲椭麄兘ㄔO(shè)新的大型工廠，與他們密切配合，向廠內(nèi)引入以太網(wǎng)架構(gòu)，為實(shí)施互聯(lián)企業(yè)鋪平道路。所以中國的企業(yè)在新建工廠時(shí)也在采用以太網(wǎng)技術(shù)，并朝著互聯(lián)企業(yè)的目標(biāo)前進(jìn)。這些企業(yè)有機(jī)會(huì)在起步階段就利用最先進(jìn)的現(xiàn)代化技術(shù)，采用易于部署的、基于以太網(wǎng)的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。中國政府以及工信部在大力推進(jìn)兩化融合以推動(dòng)智能制造，而我們的互聯(lián)企業(yè)愿景可以助力中國實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。
John: 在亞洲，當(dāng)一些客戶還沒有意識(shí)到建設(shè)互聯(lián)企業(yè)的時(shí)候我們就已經(jīng)開始幫助他們打基礎(chǔ)了。過去30 年來，我們一直在產(chǎn)品中融入這項(xiàng)能力。一些較為成熟的客戶已經(jīng)開始部署其網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和信息系統(tǒng)。
問：在向中國客戶介紹互聯(lián)企業(yè)的時(shí)候，您認(rèn)為他們最大的顧慮是什么？
Tom: 不同客戶的情況有所不同。但是對(duì)于中國的一些制造商而言，他們對(duì)生產(chǎn)流程的界定和規(guī)劃還不夠完善，沒有達(dá)到所需的特別細(xì)致的水平。這會(huì)拖延他們前進(jìn)的速度，所以他們必須對(duì)此作出調(diào)整。要想真正建立起復(fù)雜、運(yùn)行良好的自動(dòng)化系統(tǒng)，就必須對(duì)自動(dòng)化流程進(jìn)行清晰的界定。（CEC記者張曼利采訪整理）
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