同往年相比，2014年的亞洲市場GDP表現不算強勁。好在隨著消費性支出、對石油和天然氣行業(yè)和境外投資的增長，以及機械制造商不斷成長等因素的影響，羅克韋爾自動化在亞洲的業(yè)務仍保持著不斷增長。此外，為在全球競爭中脫穎而出，中國許多的制造商們正非常努力地去確保人員、整個供應鏈，以及所有一切因素的高質量標準，他們對“互聯(lián)企業(yè)”也提出了需求。在羅克韋爾自動化第23屆自動化博覽會上，控制中文版記者圍繞這些話題采訪了公司亞太區(qū)總裁歐瑞韜（Tom O’Reilly）、亞太區(qū)市場總監(jiān)John Watts，以下是對話實錄。
左：羅克韋爾自動化亞太區(qū)總裁歐瑞韜（Tom O’Reilly）；右：羅克韋爾自動化亞太區(qū)市場總監(jiān)John Watts
問：羅克韋爾自動化上一財年在亞洲地區(qū)的業(yè)務情況如何？
Tom:亞太地區(qū)的總體業(yè)務增長了 5%。至于各個地區(qū)，發(fā)展態(tài)勢不一。在中國，我們的業(yè)務呈現了好的增長態(tài)勢；印度市場在經歷了 2012 和 2013 年非常艱難的時期之后，我們的業(yè)務有強勁復蘇的勢頭；東南亞地區(qū)發(fā)展勢頭比較強勁；增長幅度最大的是韓國；日本的情況還算不錯；最艱難的要數澳大利亞市場，因為受到了采礦行業(yè)的影響，而該國采礦業(yè)要占其 GDP 的 50% 左右，這一疲軟態(tài)勢還會持續(xù)下去?？偠灾?，大部分地區(qū)都呈現出不錯的增長態(tài)勢，我們對整體結果還比較滿意。
問：事實上，過去一年亞洲市場并沒有呈現很強的增長態(tài)勢，包括中國和印度。您對這種經濟形勢有何看法？
Tom:應該說，與過去相比，您提到的這些亞洲市場 GDP 的表現都不夠強勁。盡管如此，我認為這些市場還是呈現出一些積極趨勢。首先，中國、東南亞和印度的消費者仍然在消費，消費支出仍舊在增長。在中國，即使經濟形式不夠強勁，消費性支出還是增長了 15% 左右，這一數字表明消費品行業(yè)會逐漸呈現增長態(tài)勢，例如食品飲料、生命科學等個人消費品行業(yè)。雖然整體經濟形勢并不如去年那樣強勁，但由于消費品行業(yè)對包裝的需求，對各種配方的需求，消費品行業(yè)成為了自動化技術最大的用戶。其次亞洲大部分國家仍在對石油和天然氣行業(yè)進行投資，因為從能源安全角度出發(fā)，需要進行能源儲備。此外還有一個因素，中國、印度甚至整個亞洲的許多機械制造商都開始快速成長，他們希望制造出附加值更高、性能更高的機器。這意味著什么？更多的自動化需求。因為這些非常好的業(yè)務趨勢，我們的業(yè)務得以持續(xù)增長。
John: 我補充一點，中國企業(yè)的境外直接投資呈現增長趨勢。作為一家跨國企業(yè)，我們能夠提供幫助、支持中國這種“走出去”的擴張行為。中國企業(yè)不僅將業(yè)務打入了非洲和越南等新興市場，還打入了歐洲和北美等成熟市場，這樣的例子數不勝數。對我們來說，也是一個很好的增長機會。
問：去年羅克韋爾自動化在中國市場原始設備制造商業(yè)務的表現非常突出，今年的情況如何？
Tom:事實上，OEM是我們上一財年亞太區(qū)業(yè)務增長的重要推動因素。東南亞、印度的OEM業(yè)務去年都表現不錯，日本、韓國的情況也不錯，甚至在澳大利亞也有一些增長。而在中國我們OEM業(yè)務實現了兩位數的增長。這一方面源于我們產品的優(yōu)勢，我們在控制器和變頻器領域都開發(fā)出了中型產品。另一方面，我們一直致力幫助設備制造商提高機器性能，助力其拓展全球業(yè)務。
問：在開發(fā)亞太市場，尤其是中國市場的時候，羅克韋爾自動化面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？您是如何解決的呢？
Tom:我們面臨的挑戰(zhàn)之一很顯然是宏觀經濟形勢。兩三年前，在經濟持續(xù)增長時，我們并沒有預料到印度的經濟會滑落得如此之快。所以，在管理亞太地區(qū)業(yè)務時遇到的挑戰(zhàn)之一是：如何確保我們專注的領域和行業(yè)與經濟發(fā)展走勢相符。我們投入了大量的精力確保在整個亞太地區(qū)和各國家市場，我們鎖定的目標行業(yè)準確無誤、我們OEM業(yè)務鎖定的領域準確無誤。我們準確把握了過程控制以及中型產品等業(yè)務的增長領域。確保切實執(zhí)行這些戰(zhàn)略并確保我們具有執(zhí)行這些戰(zhàn)略的能力，而且要比我們的競爭對手執(zhí)行得更好至關重要。另外，我們希望在確定的目標領域，業(yè)務增長速度能達到該市場平均增長速度的兩倍。我認為這就是我們面臨的挑戰(zhàn)，也是我們的工作方向。
對于大部分發(fā)展中國家的市場來說，還有一個很明顯的問題就是人才，如何招募具備相關能力的優(yōu)秀人才，如何培養(yǎng)這些人才以及如何留住他們。我認為，自從我主持中國業(yè)務以來，我們之所以能成功扭轉業(yè)務走向，人才是我們成功的關鍵。至于人員流動情況，在中國我們人員流動數量僅為整個市場的一半。所以我們聘請最好的員工，然后盡量留住他們，這才是重點。
John:我來亞洲任職不久，Tom 便來到了中國。令人感到驚訝的是，在一年之內，員工的主動性、積極性以及留在羅克韋爾自動化工作的意愿都大大加強。羅克韋爾自動化成為了人們向往工作的好地方，而現在整個亞洲地區(qū)都是這樣。
問：我想了解一下，在亞洲地區(qū)或者在中國是否已經有實現互聯(lián)企業(yè)的實際例子？
Tom: 在中國，由于制藥和奶制品等行業(yè)時常爆出來的負面新聞以及監(jiān)管的愈漸嚴格等原因，越來越多的企業(yè)意識到產品質量的重要性。為在全球競爭中脫穎而出，制造商們正非常努力地去確保人員、整個供應鏈，以及所有一切因素的高質量標準，這是以前從未有過的現象。據我們了解，中國許多領先的制造商都在朝著互聯(lián)企業(yè)發(fā)展，已將過程控制連接到 MES再到ERP。在我的印象中，有一家中國輪胎公司在美國建立了工廠，這家公司走在了部署互聯(lián)企業(yè)技術的最前沿。除此之外，中國的一些企業(yè)也與我們有密切合作，我們在幫助他們建設新的大型工廠，與他們密切配合，向廠內引入以太網架構，為實施互聯(lián)企業(yè)鋪平道路。所以中國的企業(yè)在新建工廠時也在采用以太網技術，并朝著互聯(lián)企業(yè)的目標前進。這些企業(yè)有機會在起步階段就利用最先進的現代化技術，采用易于部署的、基于以太網的現代網絡架構。中國政府以及工信部在大力推進兩化融合以推動智能制造，而我們的互聯(lián)企業(yè)愿景可以助力中國實現這一目標。
John: 在亞洲，當一些客戶還沒有意識到建設互聯(lián)企業(yè)的時候我們就已經開始幫助他們打基礎了。過去30 年來，我們一直在產品中融入這項能力。一些較為成熟的客戶已經開始部署其網絡架構和信息系統(tǒng)。
問：在向中國客戶介紹互聯(lián)企業(yè)的時候，您認為他們最大的顧慮是什么？
Tom: 不同客戶的情況有所不同。但是對于中國的一些制造商而言，他們對生產流程的界定和規(guī)劃還不夠完善，沒有達到所需的特別細致的水平。這會拖延他們前進的速度，所以他們必須對此作出調整。要想真正建立起復雜、運行良好的自動化系統(tǒng)，就必須對自動化流程進行清晰的界定。（CEC記者張曼利采訪整理）
關注本刊微信訂閱號