在當(dāng)前的自動化業(yè)界，來自市場與用戶的變化可謂無處不在。無論是經(jīng)濟(jì)形勢的波動，還是用戶習(xí)慣在潛移默化中的轉(zhuǎn)移，都會為自動化的技術(shù)、產(chǎn)品乃至其營銷方式產(chǎn)生影響。今天，即便是在用戶風(fēng)格相對保守的過程自動化領(lǐng)域，這種變化帶來的挑戰(zhàn)也同樣顯著。
時值5月中旬"2014 ABB自動化世界"活動同期，ABB過程自動化業(yè)務(wù)部的全球負(fù)責(zé)人芮尼克和北亞區(qū)及中國負(fù)責(zé)人歐陽瑞就共同詮釋了ABB過程自動化業(yè)務(wù)部對待市場變化趨勢的積極態(tài)度和措施。
靈活性投資成逆勢增長點
作為一家全球性的創(chuàng)新技術(shù)公司，ABB通常被人們視為自動化領(lǐng)域的一艘巨艦，其旗下的過程自動化業(yè)務(wù)也一直保持著穩(wěn)健的步伐。但我們需要看到，之所以能夠保持這種長期的穩(wěn)健，其實正源于ABB自動化不斷應(yīng)對變化、適應(yīng)變化的風(fēng)格。
一個顯著的例子是，近一段時期宏觀經(jīng)濟(jì)的不確定性，為很多自動化供應(yīng)商帶來了不小的困擾。其連帶影響是：一些大的過程行業(yè)產(chǎn)能過剩的現(xiàn)象比較突出，投資意愿也隨之受到削弱。但是在這種情況下，2013年的業(yè)績反而成為了ABB過程自動化業(yè)績表現(xiàn)非常好的一年，這就很能說明問題。
對此，芮尼克坦承，對于ABB過程自動化業(yè)務(wù)而言，大額訂單同樣受到了影響，而且是全球性的影響。他指出："ABB采取的策略是努力更加貼近客戶，給客戶提供一些投資額較小的解決方案。這些投資可以提升客戶競爭力，能很快產(chǎn)生實際回報，又不會成為客戶現(xiàn)金流的負(fù)擔(dān)。"事實證明，基于客戶在特定時期對投資回報率較為敏感的實際情況，ABB這種轉(zhuǎn)而為用戶提供投資靈活、回報快速型解決方案的策略是成功的。
這正如芮尼克談到的："盡管這些客戶當(dāng)下不需要大規(guī)模的產(chǎn)能升級，但他們提升競爭力的需求仍然是存在的。"事實上，在行業(yè)內(nèi)大額投資旺盛的時期，大多數(shù)廠商反而不一定會仔細(xì)考量如何利用規(guī)模有限的解決方案去提升競爭力；但當(dāng)大額投資退潮之后，這些一度不那么耀眼的潛在需求，就變成了新的生意。恰恰是ABB過程自動化的應(yīng)時而變，幫他們抓住了這些生意。
增強(qiáng)需求響應(yīng)能力
對于過程行業(yè)客戶而言，他們希望自身的投資回報更加迅速，以使其在趨于緊張的現(xiàn)金流中贏得更大的空間；對于供應(yīng)商來說，他們的緊迫則在于：面對趨于緊張的市場需求，如何盡可能快地協(xié)調(diào)自身資源，對這些稍縱即逝的需求作出響應(yīng)。
在這方面，ABB過程自動化部門同樣在積極地作出變化。據(jù)歐陽瑞介紹，在2013年，ABB過程自動化已經(jīng)組織了一個新的部門--工業(yè)解決方案部門，以應(yīng)對多變的行業(yè)需求。這種架構(gòu)的擴(kuò)充，意在增強(qiáng)協(xié)調(diào)內(nèi)部資源、響應(yīng)垂直行業(yè)市場需求的能力。
正如歐陽瑞談到的："不管是從項目管理，還是從技術(shù)供應(yīng)管理的角度來看，工業(yè)解決方案這樣一種組織架構(gòu)都可以更加有效地協(xié)調(diào)我們的資源。在我們把產(chǎn)品和技術(shù)提供給客戶的過程當(dāng)中，更加可靠，速度更快，效率更高。"
而在響應(yīng)需求這方面，增強(qiáng)服務(wù)業(yè)務(wù)渠道的建設(shè)也是ABB深入踐行的另一個舉措。歐陽瑞談到，在過去兩年，ABB過程自動化的服務(wù)業(yè)務(wù)幾乎增加了一倍，服務(wù)點和服務(wù)中心的數(shù)量也越來越多。他認(rèn)為，服務(wù)是非常重要的一塊業(yè)務(wù)，而且在服務(wù)和解決方案的類型上也仍然在不斷地拓展。比如，他提到的一種新的自動化系統(tǒng)指紋技術(shù)，可以幫助用戶提前避免一些問題的發(fā)生，這類具有預(yù)測性維護(hù)特點的新服務(wù)技術(shù)，實際上對用戶在更深層次上的需求，能夠進(jìn)行更好的響應(yīng)。
針對新趨勢完善產(chǎn)品功能
更重要的是，憑借以上這些深入行業(yè)的觸角，ABB過程自動化還能夠?qū)π袠I(yè)的一些特點和新的需求趨勢進(jìn)行更好的了解和預(yù)判，這在其一些主流產(chǎn)品的發(fā)展和擴(kuò)展上也能略見一斑。在這方面，ABB在此次ABB世界活動上展出的第六代600xA系統(tǒng)就是一個非常明顯的例子。
作為ABB一直主推的代表性技術(shù)平臺，此次更新的第六代800xA系統(tǒng)一個很重要的特點就是能夠通過提供集成的方案，提高工廠的可視化水平，以及提升工廠數(shù)據(jù)信息的可用性。此外，在網(wǎng)絡(luò)安全策略等方面，更新后的800xA系統(tǒng)也進(jìn)行了有針對性的加強(qiáng)。
這些改進(jìn)，事實上和當(dāng)前的需求趨勢有著緊密的契合。芮尼克指出，在產(chǎn)業(yè)升級的背景下，當(dāng)今的自動化工廠里，采集各類數(shù)據(jù)信息的手段得到了充分的發(fā)展，但是信息和數(shù)據(jù)的可用性也隨之成為了一個關(guān)鍵性的問題。
歐陽瑞進(jìn)一步介紹到："我們希望通過800xA自動化控制系統(tǒng)實現(xiàn)的目標(biāo)是，把大量的數(shù)據(jù)變?yōu)槲覀兛梢岳玫?、可以指?dǎo)用戶采取相應(yīng)行動的有用數(shù)據(jù)。在這方面，我們的控制自動化技術(shù)是一個更好的平臺，可以把我們搜集的信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行充分有效的利用。同時，在分享不同的數(shù)據(jù)的過程中，怎么做到數(shù)據(jù)安全，這也是非常重要的一點。"可以看到，這些功能特點的增強(qiáng)，恰恰是從需求出發(fā)而得到的。
事實上，由這些新的需求趨勢而來的產(chǎn)品和技術(shù)數(shù)不勝數(shù)。例如，ABB推出的用于采礦行業(yè)及煤氣、天然氣等行業(yè)的防爆變頻器產(chǎn)品，在系列流量計產(chǎn)品方面的研發(fā)拓展，以及其針對紙漿、造紙行業(yè)進(jìn)行的大量技術(shù)研發(fā)。值得一提的是，這些基于中國市場需求結(jié)出的累累碩果，也逐漸開始向全球其他市場輸出更多應(yīng)用價值。
可以看到，"應(yīng)時而變，提升價值"已經(jīng)成為了ABB過程自動化業(yè)務(wù)的一種獨特氣質(zhì)和風(fēng)格?？梢韵胍?，在未來的競爭中，這仍將是其最為彌足珍貴的一筆財富。
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