1987年曾是一家制造有限機(jī)械產(chǎn)品的美國公司John Deere是PTC的第一個客戶，2013年在PTC進(jìn)入SLM第三次浪潮（SLM占PTC收入的12%，20%增長機(jī)會）的時代，John Deere仍然是PTC最大的客戶之一，只不過如今的John Deere已經(jīng)成為一家高科技全球企業(yè)，提供各種高端精細(xì)農(nóng)場解決方案和服務(wù)。John Deere經(jīng)歷的重要變革，在一定程度上反映了當(dāng)今制造業(yè)發(fā)展的重大趨勢。
PTC總裁兼首席執(zhí)行官Jim Heppelmann指出世界制造力量正在經(jīng)歷六大趨勢的發(fā)展變革：個性化、全球化、數(shù)字化、服務(wù)化、互聯(lián)性、價值遷移。
個性化:制造業(yè)的競爭風(fēng)云變換，如何滿足客戶日益增長的個性化需求，成為制造企業(yè)生存、發(fā)展的一個巨大挑戰(zhàn)。個性化要求制造企業(yè)從生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品發(fā)展成為特色和可選項、允許區(qū)域差異的全球平臺、軟件差異、大量定制化。John Deere每年生產(chǎn)的拖拉機(jī)會有八千個不同的版本，這都是基于客戶不同的需求，充分體現(xiàn)了個性化的區(qū)別。
全球化：這并不是一個新的概念，它意味著制造企業(yè)要從國家公司發(fā)展成為全球市場和競爭者。通用汽車公司（以下簡稱通用公司）是一個很典型的例子，通用公司是世界上最大的汽生產(chǎn)商，總部位于底特律，在全球的汽車商業(yè)中心及輔助機(jī)構(gòu)工作的員工342000人。公司創(chuàng)建于1908年，1931年至今已成為成為全球汽車銷售量領(lǐng)先的汽車生產(chǎn)企業(yè)。現(xiàn)在，通用在全世界的32個國家擁有汽車生產(chǎn)工廠，其產(chǎn)品遍及190多個國家。
數(shù)字化：即在現(xiàn)實世界中利用3D信息，建立虛擬的產(chǎn)品。在一個加速全球化的世界里，制造業(yè)走向數(shù)字化的趨勢下，一些重大變化其實已經(jīng)發(fā)生?！兜谌喂I(yè)革命》系列文章的主筆麥基里說：制造業(yè)的數(shù)字化將是一場波及全球的革命，其星星之火來自美洲、歐洲和亞洲。目前，我們已經(jīng)看到了工業(yè)機(jī)器人、自動化工程器械以及由計算機(jī)輔助完成的各種設(shè)計，而制造業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程正從更聰明的計算機(jī)軟件、新材料的出現(xiàn)、更靈巧的機(jī)器人、基于網(wǎng)絡(luò)的制造業(yè)服務(wù)商、新的制造方法5個方面向前推進(jìn)。
服務(wù)化：世界經(jīng)濟(jì)的實踐證明，生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)是經(jīng)濟(jì)中增長幅度最快的行業(yè)，越來越多的制造企業(yè)正在轉(zhuǎn)變?yōu)槟撤N意義上的服務(wù)企業(yè)，服務(wù)化成為制造業(yè)的重要發(fā)展方向，制造業(yè)高度發(fā)展呈現(xiàn)出"服務(wù)化"的新趨向。
制造業(yè)服務(wù)化首先表現(xiàn)為服務(wù)環(huán)節(jié)在制造業(yè)價值鏈中的作用越來越大。其次，表現(xiàn)為優(yōu)秀制造企業(yè)由"以生產(chǎn)為中心"向"以服務(wù)為中心"轉(zhuǎn)型。越來越多的制造企業(yè)由關(guān)注產(chǎn)品生產(chǎn)，轉(zhuǎn)向涉及產(chǎn)品的整個生命周期，包括市場調(diào)查、產(chǎn)品開發(fā)或改進(jìn)、生產(chǎn)制造、銷售、售后服務(wù)，傳統(tǒng)意義上的制造業(yè)與服務(wù)業(yè)邊界日益模糊。
制造業(yè)服務(wù)化還表現(xiàn)為制造企業(yè)越來越多地進(jìn)行"服務(wù)外包"或"服務(wù)剝離"。許多制造企業(yè)將內(nèi)部在產(chǎn)前、產(chǎn)中或產(chǎn)后的服務(wù)功能獨立出來，原來的服務(wù)活動轉(zhuǎn)而由其他企業(yè)完成。這一轉(zhuǎn)變促使提供生產(chǎn)服務(wù)的專門企業(yè)迅速發(fā)展。
John Deere從一家制造有限機(jī)械產(chǎn)品的美國公司成為一家高科技全球企業(yè)，提供各種高端精細(xì)農(nóng)場解決方案和服務(wù)也充分證實了制造業(yè)正在不斷服務(wù)化的趨勢。
互聯(lián)性：當(dāng)軟件更多被應(yīng)用到產(chǎn)品中，它就可以通過網(wǎng)絡(luò)連接到原始的OEM廠商，廠商也會對這個產(chǎn)品做出更好的監(jiān)控，并且能更有效的針對客戶服務(wù)，從而提高其性能和表現(xiàn)。如惠爾浦美國公司、空客公司等，他們生產(chǎn)的每個產(chǎn)品都有一個IP地址，這些都是聯(lián)系到下一代網(wǎng)絡(luò)--物聯(lián)網(wǎng)。一些智能的產(chǎn)品，在產(chǎn)品交付之后，通過感應(yīng)器、遙控器和網(wǎng)絡(luò)一直可以追蹤到制造企業(yè)。
同時，在今年的德國漢若威工業(yè)博覽會上"工業(yè)4.0"也是最大熱門詞之一。工業(yè)4.0能夠?qū)崿F(xiàn)的功能之一即物聯(lián)網(wǎng)。專家們預(yù)測工業(yè)4.0時代將終結(jié)無數(shù)不同現(xiàn)場總線的混亂局面。未來將會只有一個全球標(biāo)準(zhǔn)化的協(xié)議--基于具有實時能力的WLAN或以太網(wǎng)的一種互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議。
價值遷移：價值遷移有兩個層面。一是它體現(xiàn)在產(chǎn)品的價值從硬件到軟件的遷移。以汽車為例，在一個汽車的設(shè)計研發(fā)過程中，軟件工程師的數(shù)量可能比機(jī)械工程師還要多，正式因為在汽車設(shè)計的方面，軟件成份比例越來越大。二是，產(chǎn)品到服務(wù)的價值遷移。如空調(diào)廠商可能會向用戶出售舒適度的一種控制，用這種服務(wù)來收費。
個性化、全球化、數(shù)字化、服務(wù)化、互聯(lián)性、價值遷移這六大發(fā)展趨勢應(yīng)該是相輔相成的。其中有些趨勢可能并不是一個新的概念。但是，以物聯(lián)網(wǎng)和制造業(yè)服務(wù)化為典型特征的工業(yè)4.0時代被業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為這正宣告著第四次工業(yè)革命的到來。因此我們可以說把握這些趨勢，對于制造企業(yè)的生存發(fā)展有著重大的影響。
關(guān)注本刊微信訂閱號