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　PTC（納斯達(dá)克：PMTC）近日宣布，隸屬于EADS（歐洲宇航防務(wù)集團(tuán)）的Eurocopter（歐洲直升機(jī)公司）正在拓展其對(duì)PTC解決方案的應(yīng)用，通過(guò)增強(qiáng)服務(wù)價(jià)值助力公司提升整體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
　　EADS集團(tuán)于2008年選擇PTC解決方案作為其PHENIX主產(chǎn)品定義平臺(tái)（PHENIX Master Product Definition platform）的核心技術(shù)支持，以協(xié)調(diào)全公司各部門(mén)之間的產(chǎn)品生命周期管理環(huán)境。日前，PTC備件配置數(shù)據(jù)管理(SCDM)系統(tǒng)已成功部署完畢，憑借該系統(tǒng)Eurocopter可以對(duì)其全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的備用配件進(jìn)行有效管理。該項(xiàng)舉措標(biāo)志著兩家公司長(zhǎng)期戰(zhàn)略關(guān)系中又一個(gè)重要里程碑的實(shí)現(xiàn)，將合作范圍拓展至服務(wù)生命周期管理（SLM），直接促進(jìn)并實(shí)現(xiàn)Eurocopter服務(wù)業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)目標(biāo) 。
　　在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈的今天，越來(lái)越多的離散型制造商訴諸于服務(wù)機(jī)構(gòu)以提供差異化的市場(chǎng)服務(wù)、穩(wěn)固的顧客關(guān)系和更多的顧客價(jià)值。EADS力爭(zhēng)在2020年將全公司服務(wù)收入提升至總體收入的25%。而顧客服務(wù)戰(zhàn)略的成功實(shí)施將成為Eurocopter實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)目標(biāo)的關(guān)鍵所在。
　　Eurocopter材料與物流服務(wù)中心副總裁Pascal Gaudry表示："為了實(shí)現(xiàn)這一愿景，Eurocopter將通過(guò)使用SCDM管理系統(tǒng)，將備件配置數(shù)據(jù)管理流程效率提升50%，專(zhuān)注于與管理系統(tǒng)相關(guān)的高品質(zhì)服務(wù)，共同發(fā)展顧客中心性和產(chǎn)品親密度。"
　　更好地管理備用配件是Eurocopter改進(jìn)和優(yōu)化其整體服務(wù)組合策略的第一步驟，當(dāng)然，這也進(jìn)一步證明了SLM技術(shù)可以直接為企業(yè)帶來(lái)商業(yè)價(jià)值。
　　Eurocopter項(xiàng)目主管Marc Durand表示："為了實(shí)現(xiàn)配件和服務(wù)信息數(shù)據(jù)管理的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，我們加強(qiáng)了與PTC的合作伙伴關(guān)系來(lái)支持我們的SLM戰(zhàn)略。此外，SCDM管理系統(tǒng)是幫助我們優(yōu)化備用配件流程的第一步，接下來(lái)公司將會(huì)管理使用中的直升機(jī)配置，并為用戶(hù)提供定制化服務(wù)。"
　　服務(wù)生命周期管理企業(yè)級(jí)應(yīng)用能夠幫助制造廠(chǎng)商和其服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中的合作伙伴優(yōu)化流程系統(tǒng)，以確保顧客在整個(gè)產(chǎn)品使用周期中可以持續(xù)享有最大價(jià)值。真正的企業(yè)級(jí)SLM解決方案將服務(wù)的規(guī)劃、執(zhí)行和性能分析步驟形成一套完整的服務(wù)戰(zhàn)略方案，以幫助企業(yè)提高業(yè)務(wù)收入和盈利。
　　PTC總裁兼首席執(zhí)行官Jim Heppelmann表示："PTC和EADS一直保持著長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作關(guān)系。我們很高興看到，我們的技術(shù)解決方案能夠幫助全球領(lǐng)先的直升飛機(jī)制造廠(chǎng)商實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。此外，我們的服務(wù)生命周期管理軟件能夠使企業(yè)在服務(wù)站點(diǎn)傳遞并獲取產(chǎn)品信息和知識(shí)、帶來(lái)更大的顧客價(jià)值并幫助企業(yè)將服務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略增長(zhǎng)核心。我們十分期待與Eurocopter的后續(xù)合作，并幫助他們擁有真正的產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢(shì)。"