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　PTC和新商業(yè)時(shí)代現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理解決方案提供商ServiceMax 日前宣布達(dá)成合作伙伴關(guān)系，融合雙方的解決方案及市場(chǎng)推廣團(tuán)隊(duì)的力量，攜手提供現(xiàn)代的綜合互聯(lián)服務(wù)管理解決方案。
　　此次合作將包括共同營(yíng)銷、銷售和開(kāi)發(fā)整合兩家公司的產(chǎn)品。該合作伙伴關(guān)系將為PTC 及其客戶帶來(lái) ServiceMax基于云端強(qiáng)大先進(jìn)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理、執(zhí)行和移動(dòng)交付能力。同時(shí)，ServiceMax也將應(yīng)用 PTC ThingWorx? 業(yè)界領(lǐng)先的 IoT 平臺(tái)為其整個(gè)產(chǎn)品組合提供支持，增強(qiáng)客戶應(yīng)用遠(yuǎn)程、預(yù)測(cè)及前瞻性服務(wù)的能力，實(shí)現(xiàn)以成效為導(dǎo)向的商業(yè)模式。此外，ServiceMax 還將引入 PTC 高級(jí)情境服務(wù)信息與部件管理解決方案，進(jìn)一步擴(kuò)大其產(chǎn)品組合，并通過(guò) PTC 的全球渠道網(wǎng)絡(luò)延伸到PTC 全球28,000 家客戶，從而將其分銷覆蓋領(lǐng)域擴(kuò)大數(shù)倍。
　　各服務(wù)部門完成整合后將獲得完整的服務(wù)管理應(yīng)用，包括合同授權(quán)、調(diào)度與勞動(dòng)力優(yōu)化、存貨管理、部件規(guī)劃與物流、情境驅(qū)動(dòng)服務(wù)信息以及診斷等。
　　PTC 總裁兼首席執(zhí)行官 Jim Heppelmann 表示：“客戶產(chǎn)品的智能及互聯(lián)程度在不斷提高，因此服務(wù)模式也將徹底轉(zhuǎn)變。PTC 和 ServiceMax 共同的愿景就是改變企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，從被動(dòng)服務(wù)交付向主動(dòng)性預(yù)測(cè)服務(wù)交付轉(zhuǎn)變。我們擁有高度互補(bǔ)的技術(shù)解決方案，ServiceMax 的創(chuàng)新服務(wù)管理能力與 PTC 久經(jīng)驗(yàn)證的服務(wù)信息及部件管理和收入優(yōu)化解決方案相結(jié)合，這在業(yè)界將是無(wú)可匹敵的。這一完整產(chǎn)品組合將推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng) (IoT) 連接性的實(shí)現(xiàn)，幫助客戶以前所未有的速度輕松革新服務(wù)、把握最新商機(jī)、增加收益并提升客戶忠誠(chéng)度。”
　　ServiceMax 首席執(zhí)行官 Dave Yarnold 表示：“ServiceMax旨在幫助全球每一位現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)技術(shù)人員交付完美的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，助力每一家企業(yè)挖掘尚未開(kāi)發(fā)的服務(wù)增長(zhǎng)潛力。隨著物聯(lián)網(wǎng)的實(shí)現(xiàn)，我們與 PTC 的合作將為客戶提供新的發(fā)展藍(lán)圖，幫助他們了解預(yù)測(cè)性及主動(dòng)性服務(wù)將如何深化與其客戶的互動(dòng)，發(fā)掘新的收入來(lái)源。”
　　Elekta 服務(wù)部門高級(jí)副總裁 Martin Gilday 表示：“讓現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員在服務(wù)交付點(diǎn)獲得相關(guān)產(chǎn)品信息無(wú)疑會(huì)產(chǎn)生巨大價(jià)值。令人欣慰的是，PTC 和 ServiceMax 能夠意識(shí)到他們?cè)诩夹g(shù)上的互補(bǔ)性并愿意結(jié)成合作伙伴，從而為其客戶提供高價(jià)值解決方案。這一發(fā)展顯然有助于我們實(shí)現(xiàn)全方位互聯(lián)的一體化服務(wù)工作流程這一公司愿景。”
　　PTC 和 ServiceMax 的目標(biāo)客戶包括設(shè)有服務(wù)部門的原始設(shè)備制造商 (OEM)、第三方服務(wù)提供商以及有內(nèi)部服務(wù)職能的機(jī)構(gòu)。
　　產(chǎn)品上市時(shí)間與預(yù)期效益
　　PTC 和 ServiceMax 已同意合作開(kāi)展本新聞稿中提及的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。一體化互聯(lián)解決方案還未正式上市，任何一體化或互聯(lián)解決方案的推出時(shí)間和功能可能會(huì)與最初預(yù)期有所不同。此外，本合作可能無(wú)法完成，可能無(wú)法提供預(yù)期效益或產(chǎn)生預(yù)期收入。