PTC和新商業(yè)時代現(xiàn)場服務管理解決方案提供商ServiceMax 日前宣布達成合作伙伴關系，融合雙方的解決方案及市場推廣團隊的力量，攜手提供現(xiàn)代的綜合互聯(lián)服務管理解決方案。
此次合作將包括共同營銷、銷售和開發(fā)整合兩家公司的產品。該合作伙伴關系將為PTC 及其客戶帶來 ServiceMax基于云端強大先進的現(xiàn)場服務管理、執(zhí)行和移動交付能力。同時，ServiceMax也將應用 PTC ThingWorx? 業(yè)界領先的 IoT 平臺為其整個產品組合提供支持，增強客戶應用遠程、預測及前瞻性服務的能力，實現(xiàn)以成效為導向的商業(yè)模式。此外，ServiceMax 還將引入 PTC 高級情境服務信息與部件管理解決方案，進一步擴大其產品組合，并通過 PTC 的全球渠道網絡延伸到PTC 全球28,000 家客戶，從而將其分銷覆蓋領域擴大數(shù)倍。
各服務部門完成整合后將獲得完整的服務管理應用，包括合同授權、調度與勞動力優(yōu)化、存貨管理、部件規(guī)劃與物流、情境驅動服務信息以及診斷等。
PTC 總裁兼首席執(zhí)行官 Jim Heppelmann 表示：“客戶產品的智能及互聯(lián)程度在不斷提高，因此服務模式也將徹底轉變。PTC 和 ServiceMax 共同的愿景就是改變企業(yè)與客戶之間的關系，從被動服務交付向主動性預測服務交付轉變。我們擁有高度互補的技術解決方案，ServiceMax 的創(chuàng)新服務管理能力與 PTC 久經驗證的服務信息及部件管理和收入優(yōu)化解決方案相結合，這在業(yè)界將是無可匹敵的。這一完整產品組合將推動物聯(lián)網 (IoT) 連接性的實現(xiàn)，幫助客戶以前所未有的速度輕松革新服務、把握最新商機、增加收益并提升客戶忠誠度。”
ServiceMax 首席執(zhí)行官 Dave Yarnold 表示：“ServiceMax旨在幫助全球每一位現(xiàn)場服務技術人員交付完美的現(xiàn)場服務，助力每一家企業(yè)挖掘尚未開發(fā)的服務增長潛力。隨著物聯(lián)網的實現(xiàn)，我們與 PTC 的合作將為客戶提供新的發(fā)展藍圖，幫助他們了解預測性及主動性服務將如何深化與其客戶的互動，發(fā)掘新的收入來源。”
Elekta 服務部門高級副總裁 Martin Gilday 表示：“讓現(xiàn)場技術人員在服務交付點獲得相關產品信息無疑會產生巨大價值。令人欣慰的是，PTC 和 ServiceMax 能夠意識到他們在技術上的互補性并愿意結成合作伙伴，從而為其客戶提供高價值解決方案。這一發(fā)展顯然有助于我們實現(xiàn)全方位互聯(lián)的一體化服務工作流程這一公司愿景。”
PTC 和 ServiceMax 的目標客戶包括設有服務部門的原始設備制造商 (OEM)、第三方服務提供商以及有內部服務職能的機構。
產品上市時間與預期效益
PTC 和 ServiceMax 已同意合作開展本新聞稿中提及的各項業(yè)務。一體化互聯(lián)解決方案還未正式上市，任何一體化或互聯(lián)解決方案的推出時間和功能可能會與最初預期有所不同。此外，本合作可能無法完成，可能無法提供預期效益或產生預期收入。
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