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有效的資產(chǎn)管理到底是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，還是由一個(gè)人主導(dǎo)的過(guò)程？ 資產(chǎn)管理中的“管理”一詞可能是一個(gè)更為重要的問(wèn)題。在Shell Global Solutions公司的工作經(jīng)歷以及與多個(gè)技術(shù)組織的廣泛聯(lián)絡(luò)，讓我意識(shí)到很少有公司能有效地使用這個(gè)工具，并無(wú)法從這些設(shè)計(jì)精良的程序中獲得應(yīng)有的回報(bào)。
毫無(wú)疑問(wèn)，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備變得更智能化了。一臺(tái)流量計(jì)或者閥門控制器能夠提供的信息飛速增長(zhǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)過(guò)去幾年。但是簡(jiǎn)單地將這些診斷功能增加到硬件上并不能造就有效的管理程序。原因之一就是大多數(shù)的工業(yè)領(lǐng)域?qū)Y產(chǎn)管理程序到底應(yīng)該管理和負(fù)責(zé)做什么并未有明確的標(biāo)準(zhǔn)或者要求。一些嚴(yán)格管制的行業(yè)（例如運(yùn)輸業(yè)）確實(shí)是個(gè)例外，但是它們并不能作為其他過(guò)程領(lǐng)域的參考。
機(jī)遇
在大型的資產(chǎn)管理項(xiàng)目中，自動(dòng)診斷能力的有效應(yīng)用可以為生產(chǎn)制造的多個(gè)層面帶來(lái)好處。首先也是最明顯的效果就是提升了維護(hù)的效率和效用。對(duì)于儀器維護(hù)來(lái)說(shuō)，一個(gè)最常見(jiàn)的現(xiàn)象就是 “沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題”，這通常是如下一系列行為的結(jié)果：
•攜帶著檢測(cè)設(shè)備的維護(hù)人員被派往現(xiàn)場(chǎng)；
•維護(hù)人員在查找故障上花費(fèi)了大量的時(shí)間和費(fèi)用；
•它們?cè)诓檎夜收蠒r(shí)可能冒著某些風(fēng)險(xiǎn)；
•這些行動(dòng)最多只能延遲問(wèn)題發(fā)生的時(shí)間。
有效的診斷工具可以讓這些活動(dòng)在中央控制設(shè)備內(nèi)甚至遠(yuǎn)程站點(diǎn)內(nèi)快速并簡(jiǎn)單地完成。將數(shù)據(jù)發(fā)送給專家而不是將專家?guī)鶈?wèn)題現(xiàn)場(chǎng)的出發(fā)點(diǎn)很好，但是并未被充分利用，因?yàn)檫@一概念的實(shí)現(xiàn)需要依賴于優(yōu)良診斷工具的合理應(yīng)用以及有效的工作流程。
自動(dòng)診斷的另外一個(gè)潛力巨大的優(yōu)勢(shì)是它具有在操作受到嚴(yán)重沖擊之前檢測(cè)并維修故障的能力。這種情況下，“維修”有兩層含義，一層含義是通過(guò)控制系統(tǒng)組態(tài)自動(dòng)處理故障，這是技術(shù)被廣泛采用，但還不夠普及。第二層含義是通過(guò)人為干涉的方式，實(shí)時(shí)處理早期故障。雖然這種方法具有可行性，但是很少被采用。在更嚴(yán)重情況發(fā)生之前進(jìn)行早期故障維修對(duì)工作方法有全新的要求，這一要求對(duì)大多數(shù)進(jìn)行維護(hù)的組織來(lái)說(shuō)都是陌生的。在作業(yè)受到?jīng)_擊之前進(jìn)行有效維修的能力，可以在最少的基礎(chǔ)設(shè)施投資下，極大地提升收益率、安全性和環(huán)?？?jī)效。
阻礙
資產(chǎn)管理有著如此巨大的好處以及低廉的價(jià)格，似乎意味著這種技術(shù)會(huì)被廣泛采用，但事實(shí)卻遠(yuǎn)非如此。下面讓我們看一下是什么阻礙了它的普及，并給出一些可行性解決方案。
第一個(gè)障礙是技術(shù)上的問(wèn)題。用于資產(chǎn)管理的工具歷來(lái)就具有不完整、難以使用、集成度低（多個(gè)工具堆疊而成）、更新?lián)Q代過(guò)快以及供應(yīng)商匱乏的缺點(diǎn)。用戶經(jīng)常無(wú)法獲得必要的工程資源來(lái)，以克服這些障礙并搭建出實(shí)際可用的解決方案。好消息是這些工具正在改進(jìn)，用戶們已經(jīng)找到了有效使用它們的方法。壞消息是對(duì)這些工具以及其所需工程技術(shù)的有效利用還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
資產(chǎn)管理第二個(gè)的問(wèn)題就在于管理。所有的技術(shù)問(wèn)題都能夠通過(guò)管理上給予的支持得到解決方案。然而，管理上的支持并不是隨手即來(lái)的，在管理上支持一套資產(chǎn)管理程序應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)，如果管理上的獎(jiǎng)勵(lì)只是季度回報(bào)，那么維護(hù)活動(dòng)就會(huì)被推遲，直到設(shè)備無(wú)法使用。短期來(lái)看推遲維護(hù)并沒(méi)有什么影響，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，無(wú)謂的推遲對(duì)于資產(chǎn)總是不利的。
資產(chǎn)管理系統(tǒng)的管理獎(jiǎng)勵(lì)要求良好的制度、良好的報(bào)告和有效的核查。對(duì)有效的獎(jiǎng)勵(lì)必須有記分卡。對(duì)于很多作業(yè)，記分卡并不一定是必要的。
如果沒(méi)有優(yōu)秀的管理系統(tǒng)，設(shè)備表現(xiàn)欠佳往往就被認(rèn)為是技術(shù)上的問(wèn)題，或者被當(dāng)做一種常態(tài)。診斷信息到底應(yīng)該由誰(shuí)處理和維護(hù)？對(duì)大多數(shù)組織來(lái)說(shuō)，將一堆難以理解的毫無(wú)優(yōu)先級(jí)可言的診斷數(shù)據(jù)給一個(gè)維護(hù)人員，并讓其決定下一步的行動(dòng)是很困難的，也是不現(xiàn)實(shí)的。安裝合適的系統(tǒng)可以提供命令和優(yōu)先級(jí)，讓工程和維護(hù)部門能夠使用這些數(shù)據(jù)。
盡早規(guī)劃
安裝資產(chǎn)管理程序本身就是一項(xiàng)工程。對(duì)于已有設(shè)備，它可以是獨(dú)立的項(xiàng)目；對(duì)于新建設(shè)備或者控制系統(tǒng)現(xiàn)代化改造，它可以作為擴(kuò)展工程。對(duì)于已有設(shè)備，如果智能現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備并未與智能系統(tǒng)相連接，那么總是有很多堆積（不可用）的診斷信息存在。在已有設(shè)備中安裝系統(tǒng)工具要面臨成本問(wèn)題，但是它便于管理。對(duì)于新建項(xiàng)目，增加資產(chǎn)管理工具的費(fèi)用幾乎可以忽略不計(jì)，不過(guò)這局限于硬件方面。這兩種方法，對(duì)于工作流程、培訓(xùn)、規(guī)范和管理過(guò)程上的要求都是一樣的。
在所謂的前端設(shè)計(jì)（FED）中，即項(xiàng)目的第一階段，客戶需要確定想要做什么和怎么做。安裝資產(chǎn)管理系統(tǒng)需要在這一步就開(kāi)始計(jì)劃。應(yīng)對(duì)事故災(zāi)難的辦法是購(gòu)買一些資產(chǎn)管理軟件，在試運(yùn)行時(shí)使用作為常態(tài)，也可以在維護(hù)時(shí)使用作為查找故障的工具。一旦項(xiàng)目施工人員離開(kāi)工廠，那么很有可能它就不會(huì)再被使用了。資產(chǎn)管理程序需要最先做的工作之一就是為每一臺(tái)主要的儀表和設(shè)備進(jìn)行危險(xiǎn)程度等級(jí)劃分。這通常是一個(gè)痛苦的過(guò)程，但是如果沒(méi)有優(yōu)秀的系統(tǒng)，那么任何設(shè)備都需歸入高危險(xiǎn)程度等級(jí)。因?yàn)榇蠹叶贾?，如果某臺(tái)設(shè)備未被歸為危險(xiǎn)設(shè)備，那么它是不會(huì)被維修的。為了完成危險(xiǎn)程度等級(jí)劃分，必須了解后果的嚴(yán)重程度和問(wèn)題發(fā)生的可能性。當(dāng)然，一旦確實(shí)有設(shè)備報(bào)警發(fā)生，你唯一感興趣的就是后果，因?yàn)檫@已經(jīng)成為既定事實(shí)了，那時(shí)，你只需關(guān)心后果，然后重置故障報(bào)警的優(yōu)先級(jí)。
在整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程包括執(zhí)行其他維護(hù)作業(yè)和制定計(jì)劃時(shí)，你都將使用到這個(gè)危險(xiǎn)程度信息。但是很多人并不是在FED階段完成這項(xiàng)工作，而通常是在系統(tǒng)建成、安裝和運(yùn)行時(shí)才做。他們認(rèn)為：“我們現(xiàn)在需要進(jìn)行維護(hù)了，所以就做一下危險(xiǎn)程度等級(jí)劃分吧。”要想高效完成項(xiàng)目，你就得在設(shè)計(jì)階段完成危險(xiǎn)程度等級(jí)劃分。
在FED階段你還需要管理供應(yīng)商列表。你需要確認(rèn)供應(yīng)商的資質(zhì)，不能僅僅報(bào)個(gè)價(jià)了事。那些你選擇作為供應(yīng)商的廠家需要建立很多模板，因?yàn)閹в性\斷功能的智能設(shè)備具有無(wú)數(shù)的默認(rèn)設(shè)置選項(xiàng)。有很多數(shù)據(jù)庫(kù)的工作需要完成，所以最好盡早開(kāi)始，然后你可以導(dǎo)入所有這些模板，順利進(jìn)行設(shè)計(jì)工作并搭建工藝過(guò)程。
如果你開(kāi)始的足夠早，并且有系統(tǒng)地做這些工作，那么工廠建設(shè)和工藝過(guò)程的搭建將會(huì)更快并且更流暢。在設(shè)計(jì)階段和驗(yàn)收測(cè)試階段，你的工作是建立廠房、創(chuàng)建工具并且訓(xùn)練員工。在安裝、試運(yùn)行和循環(huán)檢查中，你都希望能使用這些診斷信息。通常，此系統(tǒng)肯定能夠收回成本，也就是說(shuō)只要工廠運(yùn)營(yíng)，投資就已經(jīng)收回了。歷史告訴我們，在大多數(shù)工廠的案例中，我們使用此系統(tǒng)調(diào)試、啟動(dòng)工廠、復(fù)查細(xì)節(jié)、糾正錯(cuò)誤，然后我們就將系統(tǒng)關(guān)閉了，再也沒(méi)有看過(guò)一眼。即使系統(tǒng)在工廠建設(shè)和試運(yùn)行階段可以收回成本，工廠業(yè)主還是在工廠的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中損失了此系統(tǒng)將會(huì)帶來(lái)的巨大收益。
一旦工廠運(yùn)營(yíng)起來(lái)之后，資產(chǎn)管理系統(tǒng)就被遺忘了，這并不合理。然而，事實(shí)是如果不依賴工程公司，工程和維護(hù)人員通常不具備建立資產(chǎn)管理系統(tǒng)的資源。
填補(bǔ)黑洞
關(guān)于這個(gè)議題的討論我曾經(jīng)做了這樣的陳述，大多數(shù)診斷信息都進(jìn)入了一個(gè)“黑洞”。其結(jié)果時(shí)常讓人震驚。并非是缺乏可用數(shù)據(jù)，而是似乎沒(méi)有人知道如何處理這些搜集到的數(shù)據(jù)。診斷信息的堆積并不是唯一的問(wèn)題，真正的問(wèn)題在于工具和工作流程。將調(diào)制解調(diào)器與HART相連并不困難，線路進(jìn)入房間，然后連接調(diào)制解調(diào)器，費(fèi)用比使用無(wú)線HART通訊要便宜。但問(wèn)題并不在這里，問(wèn)題是既然數(shù)據(jù)已經(jīng)被獲取，下一步該做什么？你將要使用什么類型的系統(tǒng)來(lái)管理這些數(shù)據(jù)、產(chǎn)生報(bào)表、完成報(bào)警并且確保配置合理并及時(shí)更新？你可以將數(shù)據(jù)流引入房間，但是如果你并不利用這些數(shù)據(jù)，那么他們僅僅是流入了一個(gè)比特桶而已。如果你所做的一切就是使用無(wú)線THUM適配器，那么就是在填補(bǔ)黑洞。這不是一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，而是一個(gè)系統(tǒng)問(wèn)題和管理問(wèn)題，這是為什么整個(gè)討論如此復(fù)雜和面臨挑戰(zhàn)的原因。
工作流程的建立對(duì)于搭建可用系統(tǒng)是很關(guān)鍵的一步，而且系統(tǒng)供應(yīng)商并非總能給予幫助，因?yàn)樗麄兊墓ぞ呖赡懿⒉贿m用于用戶的特定工作程序。雖然情況有所改觀了，但是由于用戶無(wú)法買到合適的產(chǎn)品，所以他們不得不自己搭建資產(chǎn)管理系統(tǒng)工具和工作流程。某些供應(yīng)商為未來(lái)目標(biāo)工藝潛心研發(fā)了程序和工作流程，你可以基于歷史信息、故障率、危險(xiǎn)程度和類似信息來(lái)制定最優(yōu)化的維護(hù)計(jì)劃，但是他們都未將診斷作為工作流程的一部分。你需要估計(jì)所有的系統(tǒng)節(jié)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)和模塊，但是資產(chǎn)管理系統(tǒng)通常聚焦于現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備。不能僅僅取消節(jié)點(diǎn)或者網(wǎng)絡(luò)了事，我們需要在一個(gè)系統(tǒng)里面管理所有的資產(chǎn)。
黑洞不僅僅侵蝕診斷信息，它還侵蝕設(shè)備組態(tài)，明白這一點(diǎn)很重要。除非精心管理，否則將影響組態(tài)的準(zhǔn)確度。解決方案是使用與現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備同步的基于整個(gè)系統(tǒng)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)，精密集成的系統(tǒng)可以使組態(tài)的準(zhǔn)確度保持穩(wěn)定，但是手持式便攜組態(tài)工具就無(wú)法做到。
管理優(yōu)先級(jí)
用來(lái)管理維護(hù)優(yōu)先級(jí)的傳統(tǒng)維護(hù)技術(shù)是一個(gè)可靠性矩陣。我們已經(jīng)做過(guò)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，而且我們確定這臺(tái)設(shè)備的優(yōu)先級(jí)是中還是低。我們分析任務(wù)列表，看到底有多少危險(xiǎn)程度高的設(shè)備存在，所有那些低優(yōu)先級(jí)的設(shè)備都推遲維護(hù)，有時(shí)可能是永遠(yuǎn)推遲，由于預(yù)算原因以后它們甚至都不會(huì)再被提及。所以低優(yōu)先級(jí)的設(shè)備充滿故障，沒(méi)問(wèn)題，只要故障不是太多就可以了。過(guò)多的低優(yōu)先級(jí)故障會(huì)導(dǎo)致大范圍的系統(tǒng)故障，因?yàn)椴僮魅藛T無(wú)法辨明當(dāng)前情況，沒(méi)有足夠的測(cè)量手段，沒(méi)有足夠的控制方法，你將不能使工廠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。系統(tǒng)故障比低優(yōu)先級(jí)設(shè)備故障的影響要大，因?yàn)槿绻?dú)立地對(duì)待設(shè)備，就有可能產(chǎn)生系統(tǒng)效應(yīng)，這些系統(tǒng)影響將無(wú)法用簡(jiǎn)單的決策矩陣建?；蛘吖芾怼?br /> 通常在主要故障或者操作事故發(fā)生之后，通過(guò)調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)實(shí)際上有很多征兆預(yù)示問(wèn)題的存在，但是沒(méi)有人能夠發(fā)現(xiàn)它們或者沒(méi)有人能夠正確地解讀看到的現(xiàn)象?，F(xiàn)場(chǎng)設(shè)備診斷致力于預(yù)警正在發(fā)生的問(wèn)題，但是沒(méi)有人能夠?qū)⑿?wèn)題聯(lián)系起來(lái)。通常小問(wèn)題越積越多，最終達(dá)到極限。在今天的企業(yè)中小問(wèn)題（低優(yōu)先級(jí)）的積聚很普遍，如果審視災(zāi)難分析，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這種小問(wèn)題積聚的影子：這里有一點(diǎn)小問(wèn)題，那里有一點(diǎn)小問(wèn)題，別處還有一點(diǎn)小問(wèn)題，卻沒(méi)有引起任何人的重視，因?yàn)樗鼈兌际切?wèn)題，緊接著，足夠的小問(wèn)題積聚成大問(wèn)題。正所謂千里之堤毀于蟻穴，這是一個(gè)管理上的失誤。
這也是一個(gè)技術(shù)上的不足，因?yàn)槲覀儫o(wú)法模擬所有故障。我們所謂的安全系統(tǒng)模型，只是針對(duì)單一的故障，前提是假設(shè)只有這一個(gè)故障發(fā)生，其他一切正常。在基礎(chǔ)的過(guò)程控制領(lǐng)域，你不能做那樣的假設(shè)。你可以假設(shè)有很多故障同時(shí)發(fā)生，沒(méi)有被維修，而且這些故障隨著時(shí)間的推移慢慢積聚。工廠審核通常能夠解釋這種偏離狀態(tài)。通常是工廠已經(jīng)處于虧損邊緣，但是業(yè)主無(wú)法決定是否應(yīng)該將其關(guān)閉。你或許可以讓工廠起死回生，但并非僅僅通過(guò)維護(hù)，這將是一個(gè)大工程。
數(shù)據(jù)需物盡其用
一旦合適的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)配備完畢，開(kāi)始著手建立工作流程，你需要確定數(shù)據(jù)流的流向。傳統(tǒng)的問(wèn)題是數(shù)據(jù)流向維護(hù)人員或者操作人員。如果你遵循一些簡(jiǎn)單的原則，那么這并不是一個(gè)困難的問(wèn)題：如果需要操作人員立即響應(yīng)，那么就將報(bào)警同時(shí)發(fā)送至操作人員和維護(hù)人員。針對(duì)操作人員的報(bào)警原則是對(duì)孤立事件的原貌進(jìn)行報(bào)警。需要限制報(bào)警的數(shù)量，以使操作人員及時(shí)做出不同的響應(yīng)。
對(duì)于維護(hù)人員來(lái)說(shuō)，你不希望處理孤立的事件。你需要查看每一個(gè)日志細(xì)節(jié)，使用報(bào)表將這些日志事件分類，并從中分析出問(wèn)題所在。查看并分析歷史案例，那些情況多次發(fā)生，優(yōu)先級(jí)有多高，是否多個(gè)設(shè)備都發(fā)生過(guò)同樣問(wèn)題。從報(bào)表中可以看到事件發(fā)展的趨勢(shì)，而從孤立事件中是無(wú)法獲得這些信息的?？諝庀到y(tǒng)中的一個(gè)問(wèn)題每天可以導(dǎo)致數(shù)百個(gè)事件。你需要使用一種報(bào)表格式來(lái)合并所有這些信息，識(shí)別出信息源頭。很明顯，一套使用智能設(shè)備診斷信息的高效資產(chǎn)管理系統(tǒng)就可以勝任這個(gè)工作。
萬(wàn)事俱備？
說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難。如果你只是在工廠發(fā)生非預(yù)期的關(guān)閉后才例行地使用診斷數(shù)據(jù)以尋找故障源的話，你并沒(méi)有完成這項(xiàng)工作。如果你配備了信息充足的數(shù)據(jù)庫(kù)，并使用診斷信息阻止了非預(yù)期的工廠關(guān)閉，這才算功成名就。
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