在10月10日世界精神衛(wèi)生日來臨之際，世界領(lǐng)先的健康和安全風(fēng)險服務(wù)企業(yè)國際 SOS 提示，全球員工心理韌性的重要性日益增長，應(yīng)引起企業(yè)機(jī)構(gòu)重視。在全球面臨多重風(fēng)險和持續(xù)性危機(jī)的背景下，這些挑戰(zhàn)對員工心理健康的影響變得空前重要。新冠疫情后的復(fù)蘇、生活成本增加、海外地緣政治挑戰(zhàn)、當(dāng)前工作場所快速的變化等因素，都給全球員工和企業(yè)機(jī)構(gòu)帶來了前所未有的壓力。
據(jù)世界衛(wèi)生組織（WHO）報告，2019 年全球處于工作年齡的成年人中，15% 具有心理健康問題，每年僅抑郁癥和焦慮癥就造成相當(dāng)于 120 億個工作日時長的損失1。國際SOS援助中心發(fā)現(xiàn)，相較于 2022 年同期，2023 年上半年與心理疾病有關(guān)的援助數(shù)量增長了 5%。惡劣的工作環(huán)境（包括歧視和不平等、過于繁重的工作量、員工難以掌控自身工作、工作不穩(wěn)定等）會對心理健康造成風(fēng)險。如果得不到有效支持，心理疾病可能影響員工個人的工作效率、出勤率，以及保留或獲得工作機(jī)會的能力。
Koa Health 是全球領(lǐng)先的數(shù)字化心理服務(wù)提供商，其首席執(zhí)行官 Oliver Harrison醫(yī)生表示：“我們生活的時代充滿挑戰(zhàn)：在氣候危機(jī)的背景下，我們面臨全球性的生活成本壓力、新冠后的復(fù)蘇，以及歐洲的地緣沖突等。在這一背景下，心理健康韌性已經(jīng)成為公共和民營企業(yè)機(jī)構(gòu)面臨的關(guān)鍵問題之一。員工每天花費(fèi)三分之一時間在工作上，這意味著企業(yè)機(jī)構(gòu)在支持員工心理健康方面具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，可以推出既可以避免傷害，又能促進(jìn)具有包容性且易于操作的綜合福祉項(xiàng)目。”
“為改善自身團(tuán)隊(duì)健康和業(yè)務(wù)狀況，企業(yè)機(jī)構(gòu)必須采取行動，將員工的心理健康和福祉納入優(yōu)先項(xiàng)。不論是應(yīng)對日常心理健康挑戰(zhàn)，還是需要臨床支持，企業(yè)機(jī)構(gòu)都應(yīng)該確保自身員工在任何時間和地點(diǎn)都能獲得心理健康支持。”
國際 SOS 員工福祉和心理健康全球健康顧問 Rodrigo Rodriguez-Fernandez 醫(yī)生表示：“忽視工作場所的心理健康問題，將給企業(yè)帶來巨大的情感和經(jīng)濟(jì)代價，因此我們必須提高對這些問題重視程度。心理健康影響著員工個人和整個團(tuán)隊(duì)，每個人都可能受到影響。員工個人在尋求心理健康資源時可能面臨高昂費(fèi)用，而企業(yè)機(jī)構(gòu)具備得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，來倡導(dǎo)預(yù)防性策略、為團(tuán)隊(duì)提供高性價比的心理健康咨詢和支持服務(wù)。”
“如果企業(yè)機(jī)構(gòu)致力于打造影響深遠(yuǎn)的心理健康文化，就能理解讓每個利益相關(guān)者深刻掌握心理健康認(rèn)知和資源的重要性。認(rèn)識到心理健康的重要性，是企業(yè)機(jī)構(gòu)開展全面員工福祉計(jì)劃的必經(jīng)之路。這些舉措旨在建立一個穩(wěn)定而有韌性的環(huán)境，為應(yīng)對當(dāng)前不斷變化的復(fù)雜情況做好準(zhǔn)備。”
Koa Health 首席執(zhí)行官Oliver Harrison醫(yī)生表示：“當(dāng)前，我們面臨著心理健康專業(yè)人員空前短缺的情況，即使在臨床上已經(jīng)確診心理疾病的員工，也很難獲得所需的支持。而沒有確診的員工常常缺乏相應(yīng)資源，這就造成了一種惡性循環(huán)：員工在心理問題惡化以前無法得到有效的治療和支持。”
“應(yīng)該如何應(yīng)對這些問題？展望未來，企業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)把心理健康整合納入員工福祉戰(zhàn)略，而不是作為一個單獨(dú)的項(xiàng)目來考量。越來越多的企業(yè)機(jī)構(gòu)將把人力與技術(shù)相結(jié)合，創(chuàng)造出一種更為高效、更具包容性的方式，來更好地滿足所有員工的心理健康需求。”
國際 SOS 建議企業(yè)機(jī)構(gòu)通過以下框架來保護(hù)員工的心理健康和福祉：
- 打造一個支持員工的企業(yè)文化，獲得管理層的支持與參與：打造一個能夠優(yōu)先考慮心理問題，并鼓勵針對心理健康開放對話的企業(yè)文化和環(huán)境。將心理健康促進(jìn)措施納入企業(yè)相關(guān)政策和實(shí)踐中，使其可以獲得有效支持。
- 提升心理健康意識：開展全面的心理健康宣講活動，消除對心理問題的污名化，鼓勵開放的對話。
- 提供便捷的資源：確保員工可以輕松獲得各種心理健康資源，包括心理咨詢和自我指導(dǎo)材料。
- 適應(yīng)個人需求：提供靈活的工作安排，來滿足個人需求，減輕工作壓力。
- 培訓(xùn)和教育：提供心理健康培訓(xùn)，讓每個人都能發(fā)現(xiàn)、理解、協(xié)助應(yīng)對心理健康問題。
- 監(jiān)測和評估：通過調(diào)研和評估，征求員工的反饋意見，并持續(xù)監(jiān)測員工的心理健康狀況，以便根據(jù)需求調(diào)整項(xiàng)目。
- 員工心理健康援助項(xiàng)目（EAP）：設(shè)置員工心理健康援助項(xiàng)目，為員工提供保密的咨詢和支持服務(wù)。數(shù)字化心理健康服務(wù)（如 Koa 基金會員工福祉 App）使企業(yè)機(jī)構(gòu)可以最大程度利用EAP項(xiàng)目和現(xiàn)有服務(wù)，擴(kuò)大心理健康服務(wù)范圍，并顯著降低成本。
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