攜手阿里巴巴探索數(shù)字化商務(wù)模式，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)
據(jù)帝斯曼工程材料事業(yè)部總經(jīng)理張振宇先生表示，攜手阿里巴巴B2B的探索對其而言，是全新商務(wù)模式的一個重要里程碑。 基于雙方良好的合作，電子商務(wù)正在催生一些新興業(yè)態(tài)。帝斯曼重點(diǎn)考慮如何利用最合適的數(shù)字化能力去增強(qiáng)客戶的體驗(yàn)，提升效率。
就帝斯曼工程材料事業(yè)部而言，前期合作針對的是一些中小型客戶，圍繞自身八大產(chǎn)品線，從每一個產(chǎn)品系列中精選出最受歡迎或者應(yīng)用場景最廣泛的部分產(chǎn)品，即所謂爆款產(chǎn)品。合作后期，相信隨著創(chuàng)新模式的涌現(xiàn)，一些大型客戶也有望在平臺上實(shí)現(xiàn)采購流程的對接。
張振宇強(qiáng)調(diào)，無論形式如何，帝斯曼整體數(shù)字化的戰(zhàn)略核心是圍繞客戶的旅程而開展的一個更高效的客戶體驗(yàn)。為此，已于2019年4月進(jìn)行了微信公眾號的傳播。
為了加速數(shù)字化的進(jìn)程，帝斯曼采取了多方措施。首先，帝斯曼早于多年前，包括歐洲總部就已開始嘗試與某些創(chuàng)新型的中小企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化的試點(diǎn)。其次，在中國也成立了數(shù)字化的團(tuán)隊(duì)。因?yàn)橹袊袌龅木W(wǎng)絡(luò)環(huán)境有別于其他市場,充分發(fā)揮“China for China”中國本土數(shù)字化的快速運(yùn)營。再次，對于帝斯曼工廠而言，從生產(chǎn)制造端再探討4.0的概念，追尋利用數(shù)字化的優(yōu)勢來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代制造業(yè)的4.0。
此外，張振宇補(bǔ)充道，在研發(fā)端，帝斯曼和客戶嘗試共建數(shù)字模型。例如客戶在做連接器的過程當(dāng)中，對于溫度、濕度及各種條件不同的控制的數(shù)據(jù)建立，如何找到合適的材料與之性能匹配，便是產(chǎn)品技術(shù)層面的數(shù)字化。
工程塑料更名工程材料，深入推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展
據(jù)悉，自今年4月1日起，帝斯曼工程塑料改名為帝斯曼工程材料。工程材料更準(zhǔn)確的概括帝斯曼產(chǎn)品性質(zhì)的同時，也進(jìn)一步顯示了帝斯曼可持續(xù)發(fā)展的一個承諾。更加符合工程材料的發(fā)展前景，工程材料行業(yè)發(fā)展比以前更加快速，那么可持續(xù)發(fā)展的方向也更加明確和確定。
因?yàn)殡S著消費(fèi)者的環(huán)保意識不斷增強(qiáng)，包括帝斯曼在全球范圍內(nèi)服務(wù)的眾多重點(diǎn)客戶，如電子產(chǎn)業(yè)、汽車產(chǎn)業(yè)、電器行業(yè)的客戶等等。其實(shí)大部分的國際巨頭，都把可持續(xù)發(fā)展作為其使命和宣言，所以在許多新項(xiàng)目上面，都會詢問同一個問題：即項(xiàng)目或者產(chǎn)品的開發(fā)能不能用到可持續(xù)的材料來實(shí)現(xiàn)。因此可持續(xù)的發(fā)展變得越來越重要，而且終端消費(fèi)者對于資源和環(huán)境友好的消費(fèi)意愿也越來越強(qiáng)烈。
張總表示，帝斯曼工程材料在中國也是非常重要的一個事業(yè)部，為電子、汽車、太陽能、食品包裝行業(yè)等關(guān)鍵領(lǐng)域的廣大客戶，提供了眾多高性能的熱塑性的工程塑料的解決方案。當(dāng)然，帝斯曼的產(chǎn)品線仍有很多在工程塑料領(lǐng)域，也包括全新的生物基的一些聚合物，同樣符合其一貫的綠色可持續(xù)發(fā)展理念。
帝斯曼官方旗艦店頁面設(shè)計
以汽車行業(yè)為例，對材料的選擇是非常嚴(yán)苛的。目前1688網(wǎng)站上多是一些標(biāo)準(zhǔn)化，或者應(yīng)用場景比較豐富的產(chǎn)品。
帝斯曼工程材料會充分關(guān)注各個行業(yè)的發(fā)展趨勢，為他們提供針對性的解決方案。如汽車輕量化、新能源汽車，包括滾動、純電動、氫能、氫燃料、燃料電池，同時也包括很多汽車電子產(chǎn)品未來的材料應(yīng)用。當(dāng)然，電子消費(fèi)產(chǎn)品手機(jī)也會朝著更精準(zhǔn)連接性能更好的方向發(fā)展。技術(shù)層面會有更多的應(yīng)用落地，如5G實(shí)施的導(dǎo)電和導(dǎo)熱系數(shù)。每個行業(yè)對于材料的要求都不一樣，帝斯曼致力于為這些行業(yè)的變革開發(fā)各類新型材料。
多元化業(yè)務(wù)抵御新冠疫情風(fēng)險，面向未來主動變革
言及當(dāng)下疫情的影響，張振宇坦言，其實(shí)帝斯曼并未受到多大的波動，反而某些行業(yè)略有增長。他透露，一季度業(yè)績跟去年相比幾乎持平。這種信心來源于帝斯曼產(chǎn)品覆蓋的不斷開拓的創(chuàng)新應(yīng)用，以及多元化的服務(wù)市場，抵消了可能因?yàn)閱我恍袠I(yè)所帶來的某些風(fēng)險。
帝斯曼受益產(chǎn)業(yè)之一電器行業(yè)的電氣化，如配電箱中小型斷路器的材料應(yīng)用。某些知名品牌，都采用了帝斯曼的材料。手機(jī)業(yè)務(wù)略有增長，帝斯曼typeC的新型連接器的應(yīng)用，把所有的手機(jī)連接都標(biāo)準(zhǔn)化了，從而抵消了整個行業(yè)的下滑。張振宇相信，雖然目前表現(xiàn)不佳的汽車行業(yè)，但是隨著各個地區(qū)不同城市采用不同的刺激政策，很快會恢復(fù)到一個相對正常的水平。將來，汽車的電機(jī)很小，同時車內(nèi)越來越多的電器被使用，因此要滿足耐電壓和絕緣，這些應(yīng)用場景都會用到各種材料，也是電氣化的體現(xiàn)之一。
值得一提的是，帝斯曼憑借電氣行業(yè)積累的豐富經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，對于其而言具備天然的優(yōu)勢來服務(wù)于不斷涌現(xiàn)的新趨勢。因?yàn)閲鴥?nèi)外知名電氣大廠，都是帝斯曼的優(yōu)質(zhì)客戶。基于過去30年，彼此合作開發(fā)的很多新的產(chǎn)品都是為了電器來服務(wù)，這些別具一格的創(chuàng)新同樣會被帶到新能源車的概念中。
另外，疫情期間，帝斯曼采用更加靈活的方式和客戶增加互動。了解他們未來新項(xiàng)目的進(jìn)展，更快的配合客戶，幫助他們盡快恢復(fù)到疫情之前的狀況。
關(guān)注本刊微信訂閱號