作為沃爾沃建筑設(shè)備的又一個行業(yè)首創(chuàng)，向全球推出的ActiveCare將車隊監(jiān)控與內(nèi)容詳實的設(shè)備報告相結(jié)合，省去了設(shè)備遠(yuǎn)程信息處理系統(tǒng)中人工處理數(shù)據(jù)的麻煩。
隨著車載遠(yuǎn)程信息處理和遠(yuǎn)程互聯(lián)的興起，現(xiàn)代工程機械所產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)往往讓車隊管理人員感到不堪重負(fù)。為了能讓客戶在操作時心無旁騖，沃爾沃建筑設(shè)備(Volvo CE)向全球市場推出了獨創(chuàng)的ActiveCare服務(wù)，主動承擔(dān)起了監(jiān)控和報告設(shè)備健康狀況的重任。ActiveCare兼具監(jiān)控設(shè)備健康和提供每周報告的功能，是一種有助于減少停機時間的智能遠(yuǎn)程信息處理服務(wù)。
遠(yuǎn)程分析有著很多好處，它可以預(yù)先發(fā)現(xiàn)設(shè)備機械隱患以免其發(fā)展為故障，協(xié)助保養(yǎng)計劃的順利安排規(guī)劃。通過了解問題所在，經(jīng)銷商技術(shù)人員可以減少去往客戶現(xiàn)場進行服務(wù)的次數(shù)，對癥下藥地備好所需的工具、配件和專業(yè)意見后再行前往，有效提升一次性解決問題的幾率。如此一來，事半功倍：正常運行時間得以增加，客戶成本也得以降低。
運作原理
ActiveCare的工作過程很簡單：設(shè)備數(shù)據(jù)通過沃爾沃遠(yuǎn)程信息處理系統(tǒng)CareTrack捕捉完成后，由沃爾沃遍布全球的“設(shè)備運行中心”借助設(shè)備互聯(lián)性來實現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控。在此，專注此項業(yè)務(wù)、對設(shè)備了如指掌的沃爾沃專家使用最先進的診斷軟件來處理信息，在檢測到設(shè)備的嚴(yán)重警報和故障時通知經(jīng)銷商，并告知故障診斷信息。經(jīng)銷商隨后便會將該問題告知客戶，并規(guī)劃提供維修服務(wù)的時間。
盡管嚴(yán)重問題非常少見，持續(xù)的設(shè)備監(jiān)控所生成的每周設(shè)備運行報告能讓客戶時時感到安心。這些報告會重點關(guān)注如何增加單臺設(shè)備或整個機隊可用性。
每周洞悉，長效收益
沃爾沃ActiveCare和專用正常運行時間中心的最大優(yōu)勢在于，客戶無需花費大量時間從繁復(fù)的設(shè)備信息中挖掘有價值的結(jié)論，因為這項工作已經(jīng)由沃爾沃和沃爾沃經(jīng)銷商代為完成。
沃爾沃、經(jīng)銷商和客戶可以通過這種更加規(guī)律的互動，共同找到能顯著延長正常運行時間的舉措，而正常運行時間正是收益率的一大決定性因素。
“借助ActiveCare，我們可以堅定地致力于追求更長的正常運行時間，”沃爾沃建筑設(shè)備客戶解決方案副總裁Koen Sips說。
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