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阿朗新科Keltan® KSA開(kāi)設(shè)在線客戶自助服務(wù)旗艦平臺(tái)
發(fā)布時(shí)間：2018-12-19     作者：www.te96.cn
摘要：?獨(dú)一無(wú)二的EPDM在線自助服務(wù)平臺(tái)提供多種功能，滿足客戶需求 ?所有Keltan® KSA客戶可全方位管理其訂單，并獲取實(shí)時(shí)信息 ?自助服務(wù)現(xiàn)已開(kāi)放，用于接收樣品請(qǐng)求和訂單。

2018年，全球領(lǐng)先的高性能彈性體公司阿朗新科與沙特阿美公司簽署協(xié)議，負(fù)責(zé)推廣和銷(xiāo)售其在合資工廠Rabigh煉油石化公司（Petro Rabigh）生產(chǎn)的三元乙丙橡膠（EPDM）中的份額。這些全新加入的EPDM產(chǎn)品由阿朗新科以其自己的Keltan商標(biāo)進(jìn)行推廣和銷(xiāo)售，并添加后綴 “KSA” ，代表沙特阿拉伯王國(guó)。

今天，阿朗新科推出其Keltan®KSA自助服務(wù)平臺(tái)，為客戶提供每周7天、每天24小時(shí)的全天候服務(wù)。此創(chuàng)新在線平臺(tái)能夠令客戶實(shí)現(xiàn)全方位控制和直接互動(dòng)，方便其在世界任何角落獲取所需信息，例如Keltan® KSA產(chǎn)品的技術(shù)信息以及產(chǎn)品安全、質(zhì)量和規(guī)范性文件。此外，Keltan® KSA的客戶將能夠提出產(chǎn)品樣品需求，在網(wǎng)絡(luò)商店中下單，并在自助服務(wù)平臺(tái)實(shí)時(shí)追蹤。

該平臺(tái)以客戶為中心，便于使用，更包含一套安全的投訴管理系統(tǒng)，以便與客戶溝通其需求，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。

“通過(guò)推出自助服務(wù)，我們正在為客戶創(chuàng)造一種與我們的產(chǎn)品、服務(wù)和公司互動(dòng)的新方式。我們希望借此重申Keltan® KSA對(duì)于向國(guó)際客戶提供高效EPDM解決方案的承諾。”Keltan®KSA負(fù)責(zé)人Jasvinder Kaur解釋說(shuō)。

隨著今天自助服務(wù)的推出，阿朗新科誠(chéng)摯邀請(qǐng)客戶使用網(wǎng)站平臺(tái)上的自助服務(wù)，以申請(qǐng)樣品，并開(kāi)始體驗(yàn)我們的產(chǎn)品和服務(wù)。