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　2016年7月13日— PTC在LiveWorx 2016大會(huì)上公布了其智能互聯(lián)服務(wù)解決方案——PTC Remote Service（PTC遠(yuǎn)程服務(wù)）和PTC Connected Service Parts Management（PTC互聯(lián)服務(wù)零部件管理）的最新服務(wù)。這兩套解決方案均利用ThingWorx IoT平臺(tái)幫助企業(yè)轉(zhuǎn)變其實(shí)施互聯(lián)產(chǎn)品服務(wù)的方式。
　　PTC Remote Service和PTC Connected Service Parts Management解決方案是PTC服務(wù)生命周期中不可或缺的組成部分。PTC服務(wù)生命周期是引導(dǎo)公司采取智能互聯(lián)服務(wù)戰(zhàn)略的路線圖，它能幫助公司重構(gòu)服務(wù)模式，為客戶和公司創(chuàng)造前所未有的價(jià)值。服務(wù)周期包含三個(gè)步驟：
　　●理解——通過實(shí)時(shí)分析服務(wù)和產(chǎn)品數(shù)據(jù)做出更明智的決策；
　　●進(jìn)步——改善服務(wù)產(chǎn)品的方式，加快服務(wù)速度，讓你的服務(wù)脫穎而出；
　　●優(yōu)勝——用新的服務(wù)和業(yè)務(wù)模式重新定義客戶和服務(wù)公司的價(jià)值。
　　PTC服務(wù)生命周期管理部高級(jí)副總裁Steve Morandi表示：“許多公司苦于難以轉(zhuǎn)變服務(wù)環(huán)境，且渴望利用物聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大能力，讓來自互聯(lián)裝置和設(shè)備的數(shù)據(jù)發(fā)揮其潛在價(jià)值。通過優(yōu)化公司現(xiàn)有的服務(wù)模式并創(chuàng)造新的增值服務(wù)，PTC的互聯(lián)服務(wù)解決方案能幫助公司成功實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變。有了PTC Remote Service和PTC Connected Service Parts Management解決方案，公司可以實(shí)時(shí)分析服務(wù)和產(chǎn)品數(shù)據(jù)、提供差異化的服務(wù)項(xiàng)目，并改善產(chǎn)品的服務(wù)方式。”
　　PTC遠(yuǎn)程服務(wù)
　　借助PTC Remote Service解決方案，提供服務(wù)和支持的技術(shù)人員能夠遠(yuǎn)程識(shí)別、診斷并解決問題，并持續(xù)監(jiān)控互聯(lián)設(shè)備的關(guān)鍵性能參數(shù)。PTC Remote Service能幫助服務(wù)公司避免設(shè)備停機(jī)和突發(fā)服務(wù)事件，進(jìn)而降低服務(wù)成本、改善客戶服務(wù)。
　　PTC互聯(lián)服務(wù)零部件管理
　　PTC Connected Service Parts Management解決方案能夠幫助服務(wù)公司直接利用來自互聯(lián)資源的數(shù)據(jù)，更加準(zhǔn)確地預(yù)測和規(guī)劃服務(wù)零部件需求。借助ThingWorx IoT平臺(tái)的力量，PTC Connected Service Parts Management解決方案能夠捕捉資產(chǎn)位置和性能信息，并將數(shù)據(jù)傳輸至PTC Connected Service Parts Management解決方案。通過收集、轉(zhuǎn)化和整理直接來自現(xiàn)場設(shè)備的數(shù)據(jù)，公司能夠提升服務(wù)水平和設(shè)備可用性。
　　PTC的智能互聯(lián)服務(wù)解決方案能幫助企業(yè)擴(kuò)大服務(wù)收入和盈利能力，并增強(qiáng)競爭優(yōu)勢和產(chǎn)品可靠性。
　　The Service Council首席客戶官Sumair Dutta表示：“要想為客戶提供更好的解決方案和成果，互聯(lián)性是服務(wù)公司的必備要素?；ヂ?lián)基礎(chǔ)設(shè)施能夠使服務(wù)公司更好地預(yù)測服務(wù)關(guān)系、更高效地提供反應(yīng)式服務(wù)、更及時(shí)地開發(fā)客戶需要的新服務(wù)。”