2015年9月10日，西門子工廠自動化工程有限公司客戶服務(wù)過程自動化服務(wù)事業(yè)部（SFAE CS PA ）正式發(fā)布SIMATIC預(yù)防性服務(wù)工具，主要用于服務(wù)合同報價、合同生成、預(yù)防性維護方案、預(yù)防性維護執(zhí)行、服務(wù)報告自動生成等。
SIMATIC Service Tools工具有如下優(yōu)勢和特點：
- 專業(yè)服務(wù)： 提供專業(yè)的服務(wù)技術(shù)方案生成和服務(wù)執(zhí)行與服務(wù)報告，此前已在多個用戶現(xiàn)場測試使用，得到用戶的高度認可；強大的技術(shù)Know-how核心和首創(chuàng)的矩陣算法具有明顯的競爭優(yōu)勢和專業(yè)性，目前只有西門子可以提供這樣的服務(wù)。
- 高效服務(wù)： 智能的菜單式平臺提供了高效的銷售端服務(wù)報價和服務(wù)合同生成；智能的服務(wù)結(jié)果處理在提供專業(yè)服務(wù)報告的同時，大大節(jié)省了專業(yè)服務(wù)的交付時間。
- 智能升級：工具可以在線智能升級，如果有新的版本或問題修復(fù)，在連到公司內(nèi)網(wǎng)后自動檢測升級，保證使用者的工具同步更新。
- 全面維護：技術(shù)矩陣預(yù)維護專項近400項，并為每項定義了310個重要屬性，可對SIMATIC系統(tǒng)進行全面的預(yù)防維護服務(wù)。
- 自動歸檔：服務(wù)合同簽署后和服務(wù)執(zhí)行完成后的報告自動歸檔到中央服務(wù)器，用于保存文檔和對服務(wù)合同進行分析和優(yōu)化。
- 產(chǎn)權(quán)保護：工具包含6項正在申請的專利，同時此工具使用要滿足以下三個條件才能正常運行：（1）只能在西門子的CAT系統(tǒng)下運行；（2）必須使用CS PA授權(quán)的U盤；（3）必須輸入授權(quán)PIN碼，且每三個月需要更新，由CS PA通過郵件提供更新的PIN碼。
SIMATIC Service Tools包括兩個使用端：
SIMATIC Service Tools銷售端（前端）：
- Service PA菜單式服務(wù)報價
- Service PA服務(wù)合同自動生成
- Service PA服務(wù)技術(shù)方案智能生成
SIMATIC Service Tools工程師端（后端）：
- Service PA服務(wù)執(zhí)行標準平臺
- Service PA服務(wù)執(zhí)行記錄自動生成
- Service PA服務(wù)專業(yè)系統(tǒng)評估
- Service PA服務(wù)報告自動生成
預(yù)防性服務(wù)是用戶最需要的服務(wù)方式，通過該工具的發(fā)布使用，會較大地提高預(yù)防性服務(wù)的專業(yè)性、全面性，提高客戶滿意度。
關(guān)注本刊微信訂閱號