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SFAE CS PA正式發(fā)布SIMATIC預(yù)防性服務(wù)工具
發(fā)布時(shí)間:2015-11-20     作者:www.te96.cn
摘要:2015年9月10日,西門子工廠自動(dòng)化工程有限公司客戶服務(wù)過程自動(dòng)化服務(wù)事業(yè)部(SFAE CS PA )正式發(fā)布SIMATIC預(yù)防性服務(wù)工具,主要用于服務(wù)合同報(bào)價(jià)、合同生成、預(yù)防性維護(hù)方案、預(yù)防性維護(hù)執(zhí)行、服務(wù)報(bào)告自動(dòng)生成等。

 2015年9月10日,西門子工廠自動(dòng)化工程有限公司客戶服務(wù)過程自動(dòng)化服務(wù)事業(yè)部(SFAE CS PA )正式發(fā)布SIMATIC預(yù)防性服務(wù)工具,主要用于服務(wù)合同報(bào)價(jià)、合同生成、預(yù)防性維護(hù)方案、預(yù)防性維護(hù)執(zhí)行、服務(wù)報(bào)告自動(dòng)生成等。
  SIMATIC Service Tools工具有如下優(yōu)勢和特點(diǎn):
  - 專業(yè)服務(wù): 提供專業(yè)的服務(wù)技術(shù)方案生成和服務(wù)執(zhí)行與服務(wù)報(bào)告,此前已在多個(gè)用戶現(xiàn)場測試使用,得到用戶的高度認(rèn)可;強(qiáng)大的技術(shù)Know-how核心和首創(chuàng)的矩陣算法具有明顯的競爭優(yōu)勢和專業(yè)性,目前只有西門子可以提供這樣的服務(wù)。
  - 高效服務(wù): 智能的菜單式平臺(tái)提供了高效的銷售端服務(wù)報(bào)價(jià)和服務(wù)合同生成;智能的服務(wù)結(jié)果處理在提供專業(yè)服務(wù)報(bào)告的同時(shí),大大節(jié)省了專業(yè)服務(wù)的交付時(shí)間。
  - 智能升級(jí):工具可以在線智能升級(jí),如果有新的版本或問題修復(fù),在連到公司內(nèi)網(wǎng)后自動(dòng)檢測升級(jí),保證使用者的工具同步更新。
  - 全面維護(hù):技術(shù)矩陣預(yù)維護(hù)專項(xiàng)近400項(xiàng),并為每項(xiàng)定義了310個(gè)重要屬性,可對SIMATIC系統(tǒng)進(jìn)行全面的預(yù)防維護(hù)服務(wù)。
  - 自動(dòng)歸檔:服務(wù)合同簽署后和服務(wù)執(zhí)行完成后的報(bào)告自動(dòng)歸檔到中央服務(wù)器,用于保存文檔和對服務(wù)合同進(jìn)行分析和優(yōu)化。
  - 產(chǎn)權(quán)保護(hù):工具包含6項(xiàng)正在申請的專利,同時(shí)此工具使用要滿足以下三個(gè)條件才能正常運(yùn)行:(1)只能在西門子的CAT系統(tǒng)下運(yùn)行;(2)必須使用CS PA授權(quán)的U盤;(3)必須輸入授權(quán)PIN碼,且每三個(gè)月需要更新,由CS PA通過郵件提供更新的PIN碼。
  SIMATIC Service Tools包括兩個(gè)使用端:
  SIMATIC Service Tools銷售端(前端):
  - Service PA菜單式服務(wù)報(bào)價(jià)
  - Service PA服務(wù)合同自動(dòng)生成
  - Service PA服務(wù)技術(shù)方案智能生成
  SIMATIC Service Tools工程師端(后端):
  - Service PA服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)
  - Service PA服務(wù)執(zhí)行記錄自動(dòng)生成
  - Service PA服務(wù)專業(yè)系統(tǒng)評(píng)估
  - Service PA服務(wù)報(bào)告自動(dòng)生成
  預(yù)防性服務(wù)是用戶最需要的服務(wù)方式,通過該工具的發(fā)布使用,會(huì)較大地提高預(yù)防性服務(wù)的專業(yè)性、全面性,提高客戶滿意度。