西門子工廠自動化工程有限公司員工敬業(yè)度調查(SGES)會議于10月29日召開，以不久前舉辦的主人翁責任感研討會中分享的一個小故事為引子。10月16號-18號舉辦的主人翁精神的研討會中Weiss電主軸維修團隊的文志浪分享了一件讓他驕傲的事情是當時正在進行的一個加班任務：
2015年10月18日周六晚間，某客戶公司有一個電主軸出現(xiàn)了故障，客戶于凌晨出發(fā)，次日早9點鐘將主軸送到了SFAE維修中心要求緊急維修。因該設備為非西門子產品，且只允許停工一天，客戶期望在12小時內完成維修并交付，否則影響會整車生產計劃。面對這樣艱巨的維修任務，服務部派出了經(jīng)驗豐富又有調試測試能力的Weiss 主軸維修團隊的劉維德，王琛，鄒宏遠為客戶做維修。
劉工、王工、鄒工立刻加入到維修工作中。整個周末從早8:30至晚9點，工程師們專注都忘我地為客戶檢測設備故障原因、協(xié)調備件、組織裝備、測試、試運行。其間鄒工一歲的兒子因周末一時無法照看只得被臨時放到了紙箱中。
當天晚上9點，工程師們信心滿滿地向客戶交付了一個運行完好的設備?？蛻魹楣こ處焸兊臓奚∥业木袼袆樱瑸槲鏖T子點贊。SFAE又一次用實踐向客戶展示了優(yōu)秀的工程師隊伍和企業(yè)形象。
SFAE服務業(yè)務領域服務執(zhí)行中心管理層聽聞此次事跡，決定于10月29日召開與一線同事的溝通會。會上，公司管理層高度贊揚了我們的工程師的敬業(yè)精神，并將一份小禮物贈予了“紙箱寶寶”。管理層表示，這樣令人驕傲的事跡還有很多，此次表彰是一個向常年辛勤工作在一線每一位同事表達敬意的機會。同時，公司為擁有這樣的同事、團隊和集體，能及時解決客戶的實際問題感到驕傲，SFAE將繼續(xù)不斷創(chuàng)新，滿足客戶不斷增加的預期。雖然每個公司員工的分工崗位不同，但為公司服務業(yè)務領域不斷發(fā)展的心是在一起的。研討會最后對日前ownership研討會進行進一步總結，西門子工廠自動化工程有限公司將秉承“以人為本，以客為尊，卓越服務”的服務理念，為客戶持續(xù)提供最優(yōu)質的服務。
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