SFAE CS DC國慶期間成功搶救某客戶公司1200t框架式起重機，保證了客戶的出運工作如期進行。
2015年9月30日 下午4：00接客戶報修，該司1200t起重機三號鉤電控柜內(nèi)元器件燒壞，客戶公司碼頭出運工作被迫停止，因外客戶公司船期計劃緊迫，上層建筑必須在國慶期間運輸?shù)娇蛻艄具M行總裝，因此客戶希望能在第一時間恢復(fù)生產(chǎn)。
客戶第一時間與SFAE取得聯(lián)系，但面臨國慶長假，SFAE已做好了放假安排，不僅服務(wù)工程師難以安排，而且備件供應(yīng)不能及時到位.盡管如此，西門子公司銷售部門賀晶經(jīng)理和售后服務(wù)部門柳小強經(jīng)理以身作則，首先考慮的是客戶的利益，在第一時間安排在滬出差的工程師陳濤連夜趕往客戶公司，在10月1日凌晨為客戶首先準確的判斷了受損的元器件，在第一時間聯(lián)系了客戶的備件情況，希望能天津和上海兩個倉庫進行協(xié)調(diào)調(diào)貨，得知由于該元器件無庫存，西門子銷售部門急用戶所急，在國內(nèi)在建項目為用戶尋找備件，在西門子銷售和售后兩個部門聯(lián)合有效的協(xié)調(diào)下，最終于10月2日下午6時將該備件送貨到現(xiàn)場，同時服務(wù)部從安徽協(xié)調(diào)一名經(jīng)驗豐富的工程師郝艷松趕赴現(xiàn)場，最終在10月3日凌晨2時將該設(shè)備維修完成，順利投入生產(chǎn)。
在1200t起重機緊急搶修過程中，西門子公司再次樹立了大公司、大品牌的形象，SFAE為用戶著想的理念、全力以赴的精神、高效的協(xié)調(diào)能力和強有力的組織能力得到來自客戶的高度好評?？蛻舾兄x西門子公司以來提供的大力支持以及本次緊急搶修過程中的付出，特別發(fā)來感謝信以感謝銷售部門賀晶經(jīng)理，姚喆經(jīng)理，以及服務(wù)團隊的柳小強經(jīng)理、郝艷松工程師及陳濤工程師。同時，也祝愿SFAE事業(yè)發(fā)展蒸蒸日上。
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