2015年5月21日——LiveWorx 2015火熱開啟——PTC和新商業(yè)時代現(xiàn)場服務(wù)管理解決方案提供商ServiceMax 日前宣布達成合作伙伴關(guān)系，融合雙方的解決方案及市場推廣團隊的力量，攜手提供現(xiàn)代的綜合互聯(lián)服務(wù)管理解決方案。
此次合作將包括共同營銷、銷售和開發(fā)整合兩家公司的產(chǎn)品。該合作伙伴關(guān)系將為PTC及其客戶帶來 ServiceMax基于云端強大先進的現(xiàn)場服務(wù)管理、執(zhí)行和移動交付能力。同時，ServiceMax也將應(yīng)用 PTC ThingWorx? 業(yè)界領(lǐng)先的 IoT 平臺為其整個產(chǎn)品組合提供支持，增強客戶應(yīng)用遠程、預(yù)測及前瞻性服務(wù)的能力，實現(xiàn)以成效為導(dǎo)向的商業(yè)模式。此外，ServiceMax 還將引入 PTC 高級情境服務(wù)信息與部件管理解決方案，進一步擴大其產(chǎn)品組合，并通過 PTC 的全球渠道網(wǎng)絡(luò)延伸到PTC 全球28,000 家客戶，從而將其分銷覆蓋領(lǐng)域擴大數(shù)倍。
各服務(wù)部門完成整合后將獲得完整的服務(wù)管理應(yīng)用，包括合同授權(quán)、調(diào)度與勞動力優(yōu)化、存貨管理、部件規(guī)劃與物流、情境驅(qū)動服務(wù)信息以及診斷等。
PTC 總裁兼首席執(zhí)行官 Jim Heppelmann 表示：“客戶產(chǎn)品的智能及互聯(lián)程度在不斷提高，因此服務(wù)模式也將徹底轉(zhuǎn)變。PTC 和 ServiceMax 共同的愿景就是改變企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，從被動服務(wù)交付向主動性預(yù)測服務(wù)交付轉(zhuǎn)變。我們擁有高度互補的技術(shù)解決方案，ServiceMax 的創(chuàng)新服務(wù)管理能力與 PTC 久經(jīng)驗證的服務(wù)信息及部件管理和收入優(yōu)化解決方案相結(jié)合，這在業(yè)界將是無可匹敵的。這一完整產(chǎn)品組合將推動物聯(lián)網(wǎng) (IoT) 連接性的實現(xiàn)，幫助客戶以前所未有的速度輕松革新服務(wù)、把握最新商機、增加收益并提升客戶忠誠度。”
ServiceMax 首席執(zhí)行官 Dave Yarnold 表示：“ServiceMax旨在幫助全球每一位現(xiàn)場服務(wù)技術(shù)人員交付完美的現(xiàn)場服務(wù)，助力每一家企業(yè)挖掘尚未開發(fā)的服務(wù)增長潛力。隨著物聯(lián)網(wǎng)的實現(xiàn)，我們與 PTC 的合作將為客戶提供新的發(fā)展藍圖，幫助他們了解預(yù)測性及主動性服務(wù)將如何深化與其客戶的互動，發(fā)掘新的收入來源。”
Elekta 服務(wù)部門高級副總裁 Martin Gilday 表示：“讓現(xiàn)場技術(shù)人員在服務(wù)交付點獲得相關(guān)產(chǎn)品信息無疑會產(chǎn)生巨大價值。令人欣慰的是，PTC 和 ServiceMax 能夠意識到他們在技術(shù)上的互補性并愿意結(jié)成合作伙伴，從而為其客戶提供高價值解決方案。這一發(fā)展顯然有助于我們實現(xiàn)全方位互聯(lián)的一體化服務(wù)工作流程這一公司愿景。”
PTC 和 ServiceMax 的目標客戶包括設(shè)有服務(wù)部門的原始設(shè)備制造商 (OEM)、第三方服務(wù)提供商以及有內(nèi)部服務(wù)職能的機構(gòu)。
其他資源
·LiveWorx 2015 在線直播
·LiveWorx 2015 社交媒體頁面
·PTC 物聯(lián)網(wǎng)概覽
·PTC SLM 資源頁面
產(chǎn)品上市時間與預(yù)期效益
PTC 和 ServiceMax 已同意合作開展本新聞稿中提及的各項業(yè)務(wù)。一體化互聯(lián)解決方案還未正式上市，任何一體化或互聯(lián)解決方案的推出時間和功能可能會與最初預(yù)期有所不同。此外，本合作可能無法完成，可能無法提供預(yù)期效益或產(chǎn)生預(yù)期收入。
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