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在過(guò)去，一家工廠(chǎng)的員工不得不在工作地點(diǎn)附近設(shè)置自己的安頓之處。除了行政管理、市場(chǎng)和銷(xiāo)售部門(mén)外，工廠(chǎng)運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)職能都必須在工廠(chǎng)的區(qū)域內(nèi)執(zhí)行。今天，人們更希望在居住的地方工作，而不必像以前一樣非要到工廠(chǎng)所在的地點(diǎn)才能工作。人們不再青睞那些危險(xiǎn)、環(huán)境惡劣、遠(yuǎn)距離奔波以及無(wú)比枯燥無(wú)趣的工作方式。
今天的技術(shù)允許操作人員無(wú)論從50英尺遠(yuǎn)還是從500英里以外，都能夠?qū)ιa(chǎn)過(guò)程進(jìn)行控制。企業(yè)可以將控制室、集中維修維護(hù)、操作、生產(chǎn)工藝等職能部門(mén)設(shè)置在更吸引人的地點(diǎn)，在這里他們能夠招募到更加優(yōu)秀的人才。
控制技術(shù)、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備以及更加強(qiáng)健的網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，使得對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的遠(yuǎn)程監(jiān)控得以實(shí)現(xiàn)。現(xiàn)在，這種集操作、維護(hù)、生產(chǎn)和協(xié)同的中心通常稱(chēng)為綜合控制中心。綜合控制中心在石油、天然氣、煉化、發(fā)電和礦產(chǎn)等行業(yè)的應(yīng)用最為普遍。這些企業(yè)需要能夠跟蹤、顯示和操作大量對(duì)公司運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要的信息。這些信息往往來(lái)自于遍布企業(yè)內(nèi)部和外部的眾多信息源，而且需要將這些信息以適當(dāng)?shù)姆绞郊右越M織和呈現(xiàn)，從而使用戶(hù)可以對(duì)態(tài)勢(shì)進(jìn)行感知，并擁有作出最優(yōu)化的業(yè)務(wù)決策的能力。
從指揮中心，人們可以迅捷地向全球任何地方的生產(chǎn)設(shè)施提供工程技術(shù)上的支持。技術(shù)人員可以對(duì)底層的流量計(jì)和閥門(mén)執(zhí)行器等設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程操作和診斷，而專(zhuān)業(yè)的技術(shù)專(zhuān)家則可以對(duì)全球范圍內(nèi)的問(wèn)題進(jìn)行解決。
綜合運(yùn)營(yíng)中心
綜合運(yùn)營(yíng)中心通常處于城市的中心位置，或是其他方便通勤的地點(diǎn)，這非常有利于吸引那些你迫切需要的人才，他們能夠幫助你作出最佳的運(yùn)營(yíng)決策。比如工程師、控制專(zhuān)家、采購(gòu)員、維修計(jì)劃工程師、操作員、機(jī)械安全人員以及保安人員等等。
這類(lèi)綜合運(yùn)營(yíng)大樓通常包含辦公室、會(huì)議室和一個(gè)指揮中心。指揮中心應(yīng)用了多元化的顯示手段，包括墻面的大型顯示屏、安裝在桌面和各種平臺(tái)上的顯示器、操作員控制屏以及智能手機(jī)。指揮中心的設(shè)計(jì)者們一般會(huì)考慮如下問(wèn)題，如：我將要使用哪些顯示手段？在每個(gè)屏幕上放置怎樣的畫(huà)面？由誰(shuí)來(lái)使用這些顯示屏和畫(huà)面？
目前，并沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)組織或行業(yè)最佳實(shí)踐對(duì)指揮中心的顯示屏數(shù)量和畫(huà)面內(nèi)容提出規(guī)范。ISA這樣的標(biāo)準(zhǔn)組織對(duì)操作員界面提出了規(guī)范，而制造業(yè)解決方案協(xié)會(huì)則對(duì)維護(hù)工作界面提出了規(guī)范，但它們都沒(méi)有對(duì)界面的層級(jí)和進(jìn)入指揮中心的海量數(shù)據(jù)提出規(guī)范。操作員績(jī)效中心是另一個(gè)重要的部門(mén)，它引導(dǎo)培訓(xùn)部門(mén)的演示方式，落實(shí)各項(xiàng)研究成果，并扮演著過(guò)程控制中人員因素?cái)?shù)據(jù)的知識(shí)庫(kù)。
綜合控制中心的界面體系
為了對(duì)綜合運(yùn)營(yíng)指揮中心提供支持，艾默生公司定義了一種由三種圖形界面構(gòu)成的界面體系。
1. 分析界面
這類(lèi)界面是基于業(yè)務(wù)中特定角色需要的關(guān)鍵決策而定義和開(kāi)發(fā)的，例如業(yè)務(wù)經(jīng)理、生產(chǎn)工程師以及維護(hù)計(jì)劃工程師，這些界面展示的信息用來(lái)對(duì)跨企業(yè)的業(yè)務(wù)流程作出分析。這些數(shù)據(jù)可以處于原始狀態(tài)，可以用來(lái)對(duì)將來(lái)的狀態(tài)進(jìn)行預(yù)估，也可以結(jié)合其他數(shù)據(jù)一起與預(yù)期指標(biāo)進(jìn)行比較。
這些界面上的信息來(lái)自于職能部門(mén)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，其模式包括了表格、趨勢(shì)圖、柱狀圖和餅形圖等。對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行模式化呈現(xiàn)，可以將大量的信息迅速地進(jìn)行可視化。分析界面擁有多個(gè)信息來(lái)源，比如ERP系統(tǒng)、自動(dòng)化系統(tǒng)、企業(yè)歷史數(shù)據(jù)庫(kù)、會(huì)計(jì)與生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)，以及可以呈現(xiàn)實(shí)時(shí)價(jià)格等信息的互聯(lián)網(wǎng)信息網(wǎng)頁(yè)。
2. 態(tài)勢(shì)感知概覽界面
這類(lèi)界面顯示了工廠(chǎng)操作員責(zé)任區(qū)域內(nèi)的信息。它呈現(xiàn)的可能是工廠(chǎng)內(nèi)的所有生產(chǎn)裝置，也可能是與一個(gè)生產(chǎn)流程相關(guān)聯(lián)的所有裝置，比如一個(gè)蒸餾塔或是一個(gè)特定區(qū)域內(nèi)的管網(wǎng)。這個(gè)概覽界面的主要功能是提供高級(jí)別的狀態(tài)感知信息，便于操作員在短短的數(shù)秒內(nèi)就可以判斷出他的責(zé)任區(qū)域是否按計(jì)劃正常運(yùn)行。
態(tài)勢(shì)感知概覽界面通常呈現(xiàn)在墻面大型顯示屏上，或是操作員控制臺(tái)安裝的顯示器上。通過(guò)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)可視化技術(shù)，大量實(shí)時(shí)過(guò)程數(shù)據(jù)的狀態(tài)得以呈現(xiàn)出來(lái)。
這類(lèi)概覽界面主要從自動(dòng)化系統(tǒng)、安全系統(tǒng)以及過(guò)程歷史數(shù)據(jù)庫(kù)等數(shù)據(jù)來(lái)源獲取信息。下面的圖片并不是對(duì)每一個(gè)行業(yè)都是有意義的。例如，煉油廠(chǎng)和化工廠(chǎng)并不需要地理動(dòng)態(tài)界面，但卻需要對(duì)操作員責(zé)任區(qū)域內(nèi)主要生產(chǎn)設(shè)備的狀態(tài)進(jìn)行顯示。
3. 操作過(guò)程控制界面
這類(lèi)界面位于操作員控制臺(tái)的屏幕上，其細(xì)節(jié)比態(tài)勢(shì)感知概覽界面要更加豐富，而且通常只出現(xiàn)在過(guò)程系統(tǒng)控制臺(tái)的顯示器上。操作員和維護(hù)人員利用這類(lèi)界面來(lái)監(jiān)測(cè)報(bào)警，對(duì)過(guò)程進(jìn)行調(diào)整，并且查看現(xiàn)場(chǎng)儀表和設(shè)備的健康狀況。操作員就是通過(guò)這類(lèi)界面來(lái)收集細(xì)節(jié)信息，從而作出決策，并對(duì)過(guò)程的改變采取行動(dòng)的。
過(guò)程界面用于控制特定設(shè)備的實(shí)時(shí)運(yùn)行，或是對(duì)給定的設(shè)備資產(chǎn)進(jìn)行管理。這類(lèi)界面主要從自動(dòng)化系統(tǒng)和過(guò)程歷史數(shù)據(jù)庫(kù)中獲得信息。
態(tài)勢(shì)感知概覽和過(guò)程界面允許指揮中心里不同崗位的人員作出過(guò)程控制決策，這樣的決策可以直接影響到業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。
確定綜合控制指揮中心里界面的層級(jí)、種類(lèi)和數(shù)量，以及需要應(yīng)用哪些顯示手段，必須綜合考慮到操作流程和業(yè)務(wù)的特點(diǎn)。如果界面的設(shè)計(jì)者遵循以下這些有關(guān)界面層級(jí)、特征以及人性化的指導(dǎo)方針，指揮中心里的每一個(gè)人都將能夠成功運(yùn)用到他們需要的所有信息。
角色
角色定義了誰(shuí)是界面的使用者。業(yè)務(wù)主管、生產(chǎn)經(jīng)理、維護(hù)經(jīng)理、安全經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理和操作經(jīng)理都可能成為分析界面的使用者。性能分析和各類(lèi)數(shù)據(jù)以關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的各種格式進(jìn)行顯示，以指導(dǎo)不同職能部門(mén)的經(jīng)理從事于他們的工作目標(biāo)。例如，商務(wù)分析將為供應(yīng)鏈和生產(chǎn)調(diào)度人員提供多種運(yùn)算和預(yù)測(cè)信息，幫助他們實(shí)現(xiàn)更加有效率的運(yùn)營(yíng)。
態(tài)勢(shì)感知概覽一般是為運(yùn)營(yíng)、維護(hù)及生產(chǎn)部門(mén)主管服務(wù)的。利用這類(lèi)界面，他們可以迅速地了解過(guò)程狀態(tài)、維護(hù)水平和實(shí)時(shí)生產(chǎn)數(shù)據(jù)。
過(guò)程控制界面擁有更多的細(xì)節(jié)，主要為操作員、維護(hù)人員進(jìn)行過(guò)程控制而服務(wù)。這類(lèi)界面提供決策支持，允許使用者在尋求業(yè)務(wù)收益最大化的同時(shí)對(duì)過(guò)程進(jìn)行有效控制，以確保其能夠保持在預(yù)設(shè)范圍內(nèi)運(yùn)行。
范圍
范圍是關(guān)于界面的整體功能而言的。分析界面可以顯示出過(guò)程和業(yè)務(wù)的概覽信息，這包括了來(lái)自多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的信息、運(yùn)算和對(duì)將來(lái)的預(yù)估。
例如：月底預(yù)計(jì)庫(kù)存量、生產(chǎn)指揮的月度比較、當(dāng)前和預(yù)估的流水線(xiàn)產(chǎn)能、產(chǎn)品的合格率、發(fā)貨時(shí)間表、客戶(hù)訂單等等。通過(guò)將這些實(shí)際報(bào)告和目標(biāo)概覽進(jìn)行比較，用戶(hù)可以深入得到具體細(xì)致的分析數(shù)據(jù)。
態(tài)勢(shì)感知概覽界面顯示了工廠(chǎng)操作員責(zé)任區(qū)域內(nèi)的信息。它呈現(xiàn)的可能是工廠(chǎng)內(nèi)的所有生產(chǎn)裝置，也可能是與一個(gè)生產(chǎn)流程相關(guān)聯(lián)的所有裝置，比如一個(gè)蒸餾塔或是一個(gè)特定區(qū)域內(nèi)的管網(wǎng)。來(lái)自過(guò)程控制系統(tǒng)的信息將被提供給操作員，以便形成其責(zé)任區(qū)域內(nèi)的態(tài)勢(shì)感知。
過(guò)程界面則顯示出對(duì)給定的設(shè)備或資產(chǎn)的具體操作。它的范圍比態(tài)勢(shì)感知概覽界面要小一層，并允許顯示出更加細(xì)節(jié)化的信息。
信息來(lái)源
信息來(lái)源指的是連接到該界面的數(shù)據(jù)源頭的數(shù)量。分析界面可以從企業(yè)中的多個(gè)來(lái)源獲得海量的信息，比如ERP系統(tǒng)、涵蓋多個(gè)過(guò)程裝置的生產(chǎn)和庫(kù)存管理軟件，以及用來(lái)預(yù)測(cè)將來(lái)狀態(tài)的運(yùn)算單元。高級(jí)分析界面可以綜合這些信息進(jìn)行分析目的，或是支持人們對(duì)具體和詳細(xì)的信息進(jìn)行導(dǎo)航。
態(tài)勢(shì)感知概覽界面上的信息可能會(huì)很密集，但它只會(huì)包括幾個(gè)特定的信息來(lái)源：過(guò)程控制系統(tǒng)、安全系統(tǒng)和歷史數(shù)據(jù)庫(kù)。過(guò)程控制系統(tǒng)和安全系統(tǒng)提供控制的實(shí)時(shí)信息，而歷史數(shù)據(jù)庫(kù)則為操作員提供了查看歷史操作軌跡的環(huán)境。
導(dǎo)航
分析界面是高度可導(dǎo)航的。管理層人士可能會(huì)需要用他們的設(shè)備來(lái)訪(fǎng)問(wèn)大量不同類(lèi)型的分析界面。導(dǎo)航功能可以包括順序查詢(xún)和多級(jí)深入分析等功能。當(dāng)設(shè)置分析界面時(shí)，對(duì)功能切換的過(guò)程進(jìn)行簡(jiǎn)化是非常重要的，這其中可能會(huì)用到下拉菜單、熱鍵和圖標(biāo)等。
態(tài)勢(shì)感知概覽界面的導(dǎo)航能力是有限的。這些信息通常是實(shí)時(shí)顯示，可能會(huì)有熱鍵用來(lái)在操作員控制臺(tái)上啟動(dòng)過(guò)程控制界面，但通常態(tài)勢(shì)感知界面將會(huì)不間斷地連續(xù)顯示。進(jìn)入指揮中心的任何人可以在幾秒內(nèi)看出一個(gè)過(guò)程正在運(yùn)行，或看到活躍的過(guò)程警報(bào)，以及現(xiàn)場(chǎng)當(dāng)前的生產(chǎn)情況和維護(hù)工作的狀態(tài)。
而過(guò)程控制界面的導(dǎo)航功能帶來(lái)了設(shè)備、控制回路以及相關(guān)組件（如控制閥或變送器）的詳細(xì)信息，還可以對(duì)相關(guān)生產(chǎn)裝置進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)。
作者簡(jiǎn)介：Jeff Dymond和Brian Atkinson就職于愛(ài)默生過(guò)程管理公司。
界面特征
下表是指揮中心里的分析、概覽和控制界面的五個(gè)特征。
綜合控制中心取得成功的6個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
一個(gè)綜合運(yùn)營(yíng)中心包含六個(gè)主要的屬性：
1. 廣泛傳感：能夠在整個(gè)企業(yè)中通過(guò)過(guò)程或非過(guò)程傳感器監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)。這是企業(yè)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)，不僅僅應(yīng)用于生產(chǎn)，也應(yīng)用于商業(yè)決策。
2. 遠(yuǎn)程操作和遠(yuǎn)程監(jiān)控：操作員和工程師可以在遠(yuǎn)程對(duì)工業(yè)設(shè)施進(jìn)行監(jiān)測(cè)與控制，改進(jìn)過(guò)程控制，并解決問(wèn)題。
3. 集中維護(hù)：維護(hù)人員可以進(jìn)行設(shè)備診斷，編寫(xiě)工作指令，并利用視頻對(duì)生產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)控。
4. 協(xié)作：無(wú)論是在企業(yè)范圍內(nèi)部的專(zhuān)家，還是外部的第三方專(zhuān)家，維護(hù)、生產(chǎn)及業(yè)務(wù)主管可以與其進(jìn)行異地協(xié)作。
5. 生產(chǎn)計(jì)劃和優(yōu)化：可以對(duì)整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)的生產(chǎn)進(jìn)行計(jì)劃和優(yōu)化。
6. 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)：可以實(shí)施運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理、生產(chǎn)核算、企業(yè)績(jī)效管理，并執(zhí)行其他任務(wù)。
這些屬性能夠不斷為企業(yè)的業(yè)務(wù)價(jià)值帶來(lái)提升，特定行業(yè)中的企業(yè)不一定擁有全部六種屬性，而是只包含有利于提升該行業(yè)企業(yè)價(jià)值的屬
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