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GE照明在中國(guó)市場(chǎng)本土化的策略可謂言簡(jiǎn)意賅--"In China，F(xiàn)or China"，不僅將對(duì)本土化的重視躍然紙上，而且，提綱攜領(lǐng)點(diǎn)出了外企本土化成功的關(guān)鍵--要落地就必須深挖本土市場(chǎng)，貼身服務(wù)本土客戶。為了了解GE照明如何針對(duì)本土市場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，本土研發(fā)團(tuán)隊(duì)怎樣去滿足越來(lái)越多的客戶定制化需求，記者走訪了GE照明西安創(chuàng)新中心，并對(duì)GE照明亞洲區(qū)亞太技術(shù)總監(jiān)王健進(jìn)行了專訪。
王健GE照明亞洲區(qū)亞太技術(shù)總監(jiān)
記者：GE在中國(guó)發(fā)展一直堅(jiān)守本土化策略，1908年就在沈陽(yáng)開(kāi)設(shè)了第一家燈泡工廠。您怎么看待研發(fā)創(chuàng)新本土化的重要性？
王?。貉邪l(fā)創(chuàng)新本土化的目的體現(xiàn)在兩個(gè)不同維度，一是為挖掘本土市場(chǎng)的需求，進(jìn)行適合本土市場(chǎng)的新品開(kāi)發(fā)；其二，使用本地化團(tuán)隊(duì)為本地客戶提供貼身服務(wù)，將總部的資源和最新的技術(shù)落地。研發(fā)本土化重要就在于能夠真正影響本土消費(fèi)，幫助公司獲得更大市場(chǎng)認(rèn)可。
記者：請(qǐng)簡(jiǎn)單介紹一下GE照明西安創(chuàng)新中心的功能。
王健：2012落成的GE西安創(chuàng)新中心不僅僅是一個(gè)研發(fā)中心。創(chuàng)新中心以LED科技研發(fā)為主要發(fā)展方向，擁有全方位的先進(jìn)的照明實(shí)驗(yàn)室，包括安全性能測(cè)試實(shí)驗(yàn)室、光電性能測(cè)試實(shí)驗(yàn)室、光強(qiáng)分布測(cè)試實(shí)驗(yàn)室、可靠性實(shí)驗(yàn)室、LED電子設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室、壽命測(cè)試實(shí)驗(yàn)室，等等。
創(chuàng)新中心同時(shí)配備有互動(dòng)式的產(chǎn)品展示和實(shí)景模擬，建有中國(guó)首個(gè)照明體驗(yàn)中心，能生動(dòng)形象地展示模擬不同重點(diǎn)行業(yè)的LED綠色照明解決方案。所以，除了研發(fā)功能之外，這樣一個(gè)創(chuàng)新中心還搭建了一個(gè)與本地客戶進(jìn)行無(wú)障礙溝通的橋梁。
考慮到中國(guó)西北部開(kāi)發(fā)的國(guó)策，以及西部高密度的科研實(shí)力和技術(shù)人才儲(chǔ)備，我們希望能夠把西安中心打造成一個(gè)本地化合作的綜合平臺(tái)。
記者：您認(rèn)為國(guó)外大型企業(yè)在中國(guó)設(shè)立研發(fā)創(chuàng)新機(jī)構(gòu)，最大的困難和挑戰(zhàn)是什么？
王?。浩鋵?shí)，國(guó)外大型企業(yè)在中國(guó)設(shè)立研發(fā)最大的難點(diǎn)是對(duì)研發(fā)中心的明確定位。十年前外國(guó)企業(yè)在中國(guó)設(shè)立研發(fā)中心，重心更多是為了出口，而現(xiàn)在則是怎樣能夠擴(kuò)大在本地市場(chǎng)的影響力和競(jìng)爭(zhēng)能力。
特別對(duì)外商投資大企業(yè)來(lái)說(shuō)，有了明確的定位才能突破慣性上的很多條條框框，比如太多總部的指令、影響甚至約束。關(guān)注本地市場(chǎng)需要更多的自主決定權(quán)，更自主地來(lái)思考市場(chǎng)，自主制定策略，這應(yīng)該是目前國(guó)內(nèi)外企研發(fā)創(chuàng)新中心普遍受到的挑戰(zhàn)。
記者：對(duì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，除了產(chǎn)品技術(shù)能力，還有什么最重要的要求？
王?。簩?duì)工程師研發(fā)人員來(lái)說(shuō)，目前特別需要的一點(diǎn)是突破自身的思維方式，并改變相應(yīng)的工作方式。傳統(tǒng)理解上研發(fā)人員大多數(shù)時(shí)間是在辦公室和實(shí)驗(yàn)室，聽(tīng)取市場(chǎng)部信息做產(chǎn)品改良和研發(fā)?，F(xiàn)在LED照明行業(yè)的業(yè)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)要求企業(yè)更快地響應(yīng)客戶，因此，研發(fā)人員要花更多時(shí)間"走出去"與客戶交流溝通，與市場(chǎng)部和產(chǎn)品經(jīng)理一起來(lái)討論產(chǎn)品和定位。未來(lái)，客戶定制化的需求還會(huì)越來(lái)越多，這是本地化過(guò)程中對(duì)研發(fā)人員和企業(yè)更大的一個(gè)挑戰(zhàn)。
記者：本土創(chuàng)新和研發(fā)在"大GE"企業(yè)中的定位是什么？
王?。菏紫?，我們不妨從整個(gè)大GE的角度看這個(gè)定位問(wèn)題。其實(shí)，GE照明北美以外業(yè)務(wù)占的比重目前已經(jīng)超過(guò)50%，這個(gè)比例還會(huì)更大，所以一個(gè)真正的全球化的大企業(yè)，成功的標(biāo)志實(shí)際上是看本土化做得好不好。
反過(guò)來(lái)講，獨(dú)特的"大GE"優(yōu)勢(shì)能夠?yàn)楸就羷?chuàng)新提供巨大的市場(chǎng)和技術(shù)資源的整合和支持。最近我與中國(guó)團(tuán)隊(duì)分享了這樣一個(gè)信息--GE在硅谷有一個(gè)全球軟件中心，從軟件的實(shí)力排名來(lái)看，GE是能夠排到全球十幾名！第一次聽(tīng)到這個(gè)信息我也是非常吃驚。GE這樣規(guī)模的企業(yè)，海量的市場(chǎng)信息和觸角，能夠進(jìn)行非常有深度和廣度的市場(chǎng)和客戶分析。理解這一點(diǎn)只需要想象一下GE的大型設(shè)備和照明設(shè)施在全球安裝的分布和點(diǎn)數(shù)，在全球未來(lái)大數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)的趨勢(shì)中，這無(wú)疑充滿了商業(yè)機(jī)會(huì)，本土創(chuàng)新要與世界水平接軌，這才是真正必不可少的后備資源。
記者：能否具體闡述一下GE照明中國(guó)市場(chǎng)策略，并介紹西安創(chuàng)新中心如何發(fā)揮本土化作用，協(xié)助GE照明滿足本地客戶需求的？
王?。篏E針對(duì)LED照明的策略可以歸結(jié)為三點(diǎn)：綠色解決方案，精耕垂直市場(chǎng)，以及世界級(jí)的運(yùn)作效率。中國(guó)政府及企業(yè)都在努力尋求發(fā)展與環(huán)保間的平衡，順應(yīng)中國(guó)政府的"節(jié)能減排"需求，以技術(shù)見(jiàn)長(zhǎng)并擁有豐富海外照明環(huán)保轉(zhuǎn)型發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的GE，能夠?yàn)槠髽I(yè)在節(jié)能減排綠色環(huán)保引入諸多可借鑒的解決方案。
實(shí)施綠色照明最需要精耕垂直市場(chǎng)，針對(duì)不同行業(yè)的不同需求特別定制綠色照明解決方案。這個(gè)過(guò)程中最主要的就是把客戶需求的差異化的點(diǎn)找出來(lái)，這也是本土研發(fā)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)發(fā)揮的重要作用。在研發(fā)創(chuàng)新過(guò)程中，我們的研發(fā)工程師不再只關(guān)注產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格，而是和客戶討論預(yù)算以及需要達(dá)到的照明效果，計(jì)算運(yùn)營(yíng)成本和回報(bào)率，整合自身的產(chǎn)品技術(shù)和應(yīng)用技術(shù)，與客戶協(xié)同設(shè)計(jì)照明空間，最終達(dá)到客戶要求的特定空間的照明效果、照明體驗(yàn)。
記者：能否更具體分享一下最近GE照明在垂直細(xì)分市場(chǎng)成功案例？
王?。?近些年，GE照明把戰(zhàn)略重點(diǎn)放在五大垂直市場(chǎng)--零售、酒店、商業(yè)樓宇、工廠和道路，這些領(lǐng)域電力能耗中照明份額非?？捎^，都希望通過(guò)LED照明工程優(yōu)化其環(huán)保指標(biāo)，而GE照明擁有三大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：完整的產(chǎn)品線，全國(guó)化的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以及積累的大量案例經(jīng)驗(yàn)，可應(yīng)對(duì)各種特殊挑戰(zhàn)。
最近，GE照明為某蘇州五星級(jí)國(guó)際連鎖酒店提出的改造方案，在酒店公共區(qū)域?qū)?5W鹵素?zé)舯鎿Q成LED MR 16 6.5W 燈杯，同時(shí)將熒光燈替換成LED燈管/LED燈帶。項(xiàng)目投入200萬(wàn)人民幣，每年可節(jié)省電費(fèi)70萬(wàn)人民幣，占原有照明部分用電成本的70%。合同期5年，預(yù)計(jì)三年內(nèi)就可回收成本。現(xiàn)階段，國(guó)內(nèi)的上海浦西萬(wàn)怡、蘇州的金雞湖凱賓斯基等都已經(jīng)成為GE的客戶，并且又更多的綜合性酒店集團(tuán)也將在近期選用GE的照明解決方案。
去年，GE照明采用LED Iberia 取代了著名生態(tài)旅游景點(diǎn)廈門鼓浪嶼上的傳統(tǒng)高壓鈉燈，這款多用途的戶外照明產(chǎn)品，外形簡(jiǎn)約、節(jié)能、光質(zhì)好，不僅適合旖旎自然風(fēng)光、古老文化遺產(chǎn)和多樣化建筑風(fēng)格的鼓浪嶼，為島上的居民和游客改善光線能見(jiàn)度，同時(shí)還提升了鼓浪嶼的環(huán)保意識(shí)。與傳統(tǒng)燈具相比， LED Iberia 擁有50,000小時(shí)的較長(zhǎng)額定壽命，LED解決方案更易于維護(hù)，為客戶節(jié)約近40%的能源，每年節(jié)約近一萬(wàn)美元的能源使用和維護(hù)成本。從環(huán)保的角度來(lái)看，所節(jié)約的能源相當(dāng)于消除五萬(wàn)多噸二氧化碳汽車尾氣排放，或保護(hù)五百多畝的樹(shù)木。
今年年初，美國(guó)零售業(yè)巨鱷GAP宣布將在大中華區(qū)與GE照明長(zhǎng)期合作，采用最新LED TETRA標(biāo)識(shí)系統(tǒng)對(duì)GAP中國(guó)門店進(jìn)行全面改造。這一全新的照明解決方案，不僅會(huì)為GAP門店帶來(lái)品質(zhì)卓越的照明效果，提升其固有品牌形象，同時(shí)也將為其降低能耗和維護(hù)成本。目前，GE照明已對(duì)位于江蘇、福建、上海以及部分二線城市的數(shù)家門店進(jìn)行了Tetra PowerMAX標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的更換。預(yù)計(jì)今年年末，還將會(huì)有幾十家門店以煥然一新的標(biāo)識(shí)燈吸引著更多消費(fèi)者的關(guān)注。啟用了GE全新的Tetra PowerMAX標(biāo)識(shí)照明系統(tǒng)，預(yù)計(jì)相比往年將節(jié)省大約18.7%的能耗，而燈具的數(shù)量也將明顯減少70 ％左右，這將大大降低所使用的維護(hù)成本。
記者：幫助市場(chǎng)和消費(fèi)者切實(shí)理解可持續(xù)性發(fā)展并體驗(yàn)到綠色照明這樣的概念，本土研發(fā)創(chuàng)新中心需要做什么？
王?。何艺J(rèn)為全民接受綠色的概念，一方面與教育有關(guān)系，需要有合理的教育體系告訴民眾為什么這樣做，該做什么。另一方面，從企業(yè)的角度出發(fā)，最重要是為市場(chǎng)準(zhǔn)備成本合理的先進(jìn)節(jié)能技術(shù)，沒(méi)有很好投資回報(bào)率的節(jié)能技術(shù)沒(méi)有很大的價(jià)值。GE的開(kāi)山老祖宗愛(ài)迪生就講過(guò)，"我發(fā)明一樣?xùn)|西，這個(gè)東西一定是人類需要的，當(dāng)我發(fā)現(xiàn)這個(gè)需求才會(huì)去發(fā)明"。我們一直是傳承這個(gè)理念，設(shè)立本土研發(fā)就是要發(fā)掘本土市場(chǎng)需求作為創(chuàng)新的能動(dòng)力。
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