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在您的設(shè)施中報(bào)警管理是否已經(jīng)成為一個(gè)問(wèn)題？操作員是否因?yàn)橐鎸?duì)大量低優(yōu)先級(jí)的報(bào)警而錯(cuò)過(guò)了可能導(dǎo)致意外停工或者事故的重要報(bào)警？一旦得到報(bào)警，是否需要很長(zhǎng)時(shí)間才能找到根本原因？
制造廠或者加工廠中的狀況每時(shí)每刻都在變化。有些變化是日常的，比如電機(jī)因?yàn)檎２僮鞫l(fā)生的關(guān)停和啟動(dòng)。而有些變化則會(huì)非常重要，比如溫度上升超過(guò)了最高限度值。為了防止出現(xiàn)問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)最高效率和最大生產(chǎn)力，操作員必須不間斷地監(jiān)控各種狀態(tài)。
基于計(jì)算機(jī)的監(jiān)控與數(shù)據(jù)采集（SCADA）系統(tǒng)的引入以及隨之而來(lái)的重大技術(shù)進(jìn)步大大降低了報(bào)警成本，以至于使增加一個(gè)報(bào)警點(diǎn)幾乎成為免費(fèi)。大多數(shù)工廠都是由一個(gè)或者更多的自動(dòng)化系統(tǒng)控制，這些系統(tǒng)能為監(jiān)控與數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)提供大量豐富的數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)差不多能夠用來(lái)監(jiān)控工廠運(yùn)營(yíng)的方方面面。利用這些現(xiàn)代化的自動(dòng)化系統(tǒng)和監(jiān)控與數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，不需要花錢(qián)增加硬連線報(bào)警點(diǎn)和裝在面板上的指示裝置，就可以輕松把報(bào)警添加到顯示屏幕上。
雖然近乎免費(fèi)的報(bào)警能夠帶來(lái)很大好處，但每次增加一個(gè)報(bào)警點(diǎn)而進(jìn)行監(jiān)控與數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)的設(shè)計(jì)時(shí)仍然需要十分小心。比如，增加太多的報(bào)警會(huì)給操作員帶來(lái)報(bào)警疲勞感，他們可能會(huì)因?yàn)榈蛢?yōu)先級(jí)的報(bào)警項(xiàng)目而分散精力，導(dǎo)致無(wú)法分辨出問(wèn)題的內(nèi)在原因。
一個(gè)監(jiān)控與數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)應(yīng)該清晰地表明能夠指示潛在問(wèn)題的報(bào)警，但不應(yīng)該對(duì)工廠運(yùn)行中每次日常的變化都要喊狼來(lái)了。大家很容易抱怨監(jiān)控與數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)報(bào)警過(guò)載以及其他一些與報(bào)警有關(guān)的問(wèn)題，但這終究只是一個(gè)工具而已。工廠工作人員要正確地使用這一工具，就需要通過(guò)選擇和實(shí)施能夠避免報(bào)警過(guò)載而同時(shí)保障重要事故可以得到及時(shí)反應(yīng)的系統(tǒng)。
創(chuàng)建一個(gè)報(bào)警管理系統(tǒng)
防止報(bào)警泛濫而誤導(dǎo)操作員的關(guān)鍵做法是，對(duì)監(jiān)控與數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)進(jìn)行恰當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)，特別是對(duì)其報(bào)警處理功能的設(shè)計(jì)。一個(gè)設(shè)計(jì)良好的系統(tǒng)會(huì)把報(bào)警按優(yōu)先順序排列，以防止因?yàn)槌霈F(xiàn)大量低優(yōu)先級(jí)報(bào)警造成的報(bào)警過(guò)載而使重大報(bào)警被忽視。這種系統(tǒng)還有其他優(yōu)勢(shì)，比如具有更容易診斷出問(wèn)題根本原因所在的能力。
設(shè)計(jì)監(jiān)控與數(shù)據(jù)采集報(bào)警系統(tǒng)的第一步，是要制定一個(gè)全面的、確定報(bào)警標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)劃。這一設(shè)計(jì)步驟應(yīng)該由工廠操作員、工廠工程師和其他對(duì)工廠實(shí)際運(yùn)作有深刻理解的人員所組成的團(tuán)隊(duì)來(lái)完成。這一團(tuán)隊(duì)將確定和記錄：
·報(bào)警的優(yōu)先順序應(yīng)該怎樣排列
·每一個(gè)報(bào)警需要操作員什么類(lèi)型的操作干預(yù)
·應(yīng)該允許操作員多長(zhǎng)時(shí)間對(duì)一個(gè)報(bào)警做出反應(yīng)
·操作員的報(bào)警處理和升級(jí)程序
·如何設(shè)置系統(tǒng)來(lái)處理各種日常報(bào)警
系統(tǒng)配置中報(bào)警限制的重要性
圖2：操作員能夠通過(guò)很多裝置得到實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)，比如智能手機(jī)以及其他手持設(shè)備。資料來(lái)源：Indusoft
大多數(shù)現(xiàn)代化的監(jiān)控與數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)是基于個(gè)人電腦來(lái)操作的，您所選擇的系統(tǒng)應(yīng)該包含這樣的內(nèi)置功能特征，即允許一個(gè)有效報(bào)警管理機(jī)制能夠以低成本和簡(jiǎn)潔的方式直接被布置實(shí)施。一個(gè)基于監(jiān)控與數(shù)據(jù)采集、恰當(dāng)設(shè)計(jì)的報(bào)警管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠幫助操作員分辨高優(yōu)先級(jí)和低優(yōu)先級(jí)的報(bào)警、對(duì)每一個(gè)報(bào)警都能做出合適的反應(yīng)并快速確定報(bào)警的根本原因。這種報(bào)警管理系統(tǒng)應(yīng)該包含實(shí)現(xiàn)以下這些功能的工具，包括但不限于：可自主配置的報(bào)警限制、報(bào)警顯示、以及，最重要的是，過(guò)濾器。
在選擇一個(gè)新的監(jiān)控與數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)時(shí)，重要的是要尋求能通過(guò)自設(shè)限定值和提供分類(lèi)性能來(lái)進(jìn)行報(bào)警和信息優(yōu)先順序排列的功能。創(chuàng)建具有報(bào)警限制的工作單是開(kāi)始報(bào)警管理程序的最好方法之一。報(bào)警限制就是來(lái)定義偏離設(shè)定點(diǎn)的高限值和底限值，通過(guò)協(xié)助操作員掃一眼屏幕就能快速地確定報(bào)警的優(yōu)先級(jí)來(lái)創(chuàng)建有把握的報(bào)警管理。
這些報(bào)警限制可以作為標(biāo)簽屬性，并且不要計(jì)算在監(jiān)控與數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)中的標(biāo)簽總數(shù)量之外。這一點(diǎn)很重要，因?yàn)楸O(jiān)控與數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)軟件通常會(huì)根據(jù)標(biāo)簽總數(shù)來(lái)確定價(jià)格。
例如，你可以創(chuàng)建一個(gè)"溫度"標(biāo)簽，其設(shè)定點(diǎn)值為100度。其高限（HiLimit）標(biāo)簽屬性可以設(shè)定為110度，低限（LoLimit）標(biāo)簽屬性可以設(shè)定為90度。
在創(chuàng)建報(bào)警限制時(shí)，通常會(huì)包括以下一些或者全部項(xiàng)目：
HiLimit 高限，上升值中達(dá)到的第一個(gè)高報(bào)警點(diǎn)
HiHiLimit 高高限，上升值中達(dá)到的第二個(gè)高報(bào)警點(diǎn)
LoLimit 低限，下降值中降到的第一個(gè)低報(bào)警點(diǎn)
LoLoLimit 低低限，下降值中降到的第二個(gè)低報(bào)警點(diǎn)，表示一種逐步升級(jí)的狀態(tài)
DevSetpoint (Deviation) 偏離設(shè)定點(diǎn)，允許偏離或變化的、高于或低于理想設(shè)定點(diǎn)的值
Dev+Limit 偏離+限，加上報(bào)警限制允許的偏離值
Dev-Limit 偏離-限，減去報(bào)警限制允許的偏離值
DeviationDeadband 偏離死區(qū)，數(shù)值的偏離不會(huì)觸發(fā)報(bào)警的一個(gè)數(shù)值范圍
設(shè)定報(bào)警限制并且顯示出來(lái)有很多方法。報(bào)警限制可以設(shè)定為以上所列的每一個(gè)項(xiàng)目，并且還可以更多。報(bào)警限制可以以數(shù)值形式或者通過(guò)類(lèi)似滑塊一樣的圖形方式顯示在監(jiān)控與數(shù)據(jù)采集屏幕上。對(duì)于很多監(jiān)控與數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，報(bào)警限制還可以存放在帶有標(biāo)簽名目的、獨(dú)立的工作單中，這樣查看起來(lái)比較容易并且能夠在需要時(shí)調(diào)整設(shè)定值。
報(bào)警工作單打下良好的工作基礎(chǔ)
報(bào)警工作單，也叫配置單或配置頁(yè)，是用來(lái)為標(biāo)簽名目配置設(shè)定點(diǎn)和報(bào)警限制的，比如為具有100度設(shè)定點(diǎn)的"溫度"標(biāo)簽設(shè)定110度的高限。花一些時(shí)間對(duì)報(bào)警限制和誤差進(jìn)行設(shè)置，將減少很多滋擾警報(bào)的產(chǎn)生。
圖3：通過(guò)在過(guò)濾器對(duì)話框中填寫(xiě)一個(gè)字段，用戶就可以在系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)觸發(fā)同一對(duì)話框，或者根據(jù)操作狀態(tài)來(lái)改變對(duì)話框。資料來(lái)源：Indusoft
報(bào)警工作單還包含與報(bào)警、優(yōu)先級(jí)和選擇區(qū)域相關(guān)的消息單元，所有這些都是為了出現(xiàn)報(bào)警時(shí)給操作員提供信息。例如，對(duì)于一個(gè)高限溫度報(bào)警，用戶可以在工作單中設(shè)定一條消息（過(guò)熱），一個(gè)優(yōu)先級(jí)（0-255），以及一個(gè)用戶定義為2號(hào)罐的"選擇"區(qū)域。
報(bào)警工作單中的所有條目既可以被固定也可以被修改。接下來(lái)，我們將看看工作單是如何通過(guò)利用信息中顯示的數(shù)值來(lái)使報(bào)警過(guò)濾變得更加容易的。
向操作員報(bào)警
報(bào)警工作單上的信息應(yīng)該作為報(bào)警對(duì)象出現(xiàn)在屏幕上。一旦報(bào)警工作單導(dǎo)入監(jiān)控與數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)中，它們就應(yīng)該提供自動(dòng)發(fā)送電子郵件報(bào)警信息的功能。并且，監(jiān)控與數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)應(yīng)該允許改變?cè)O(shè)定，以便能準(zhǔn)確地控制何時(shí)和如何發(fā)送這些報(bào)警信息。一些通用的設(shè)定包括頻次、報(bào)警數(shù)量、消息格式、反應(yīng)時(shí)間和升級(jí)程序。
一般來(lái)說(shuō)，監(jiān)控與數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)默認(rèn)的設(shè)定是顯示所有有效報(bào)警，但該設(shè)定可以改成只顯示某些報(bào)警。這樣的一項(xiàng)性能非常重要：把"在線報(bào)警對(duì)象"設(shè)定為默認(rèn)選項(xiàng)，即無(wú)需從數(shù)據(jù)庫(kù)抽取信息。當(dāng)操作員只需要查看當(dāng)前的報(bào)警而非查看較長(zhǎng)一個(gè)時(shí)間段內(nèi)的所有活動(dòng)報(bào)警時(shí)，這一點(diǎn)尤其重要。
監(jiān)控與數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)還應(yīng)該具有這樣的功能，為了查看某一選取時(shí)間段內(nèi)的報(bào)警情況，允許從數(shù)據(jù)庫(kù)中調(diào)取報(bào)警數(shù)據(jù)。因?yàn)檫@樣常常會(huì)對(duì)維修人員等排除故障有所幫助。這項(xiàng)功能的典型特征是允許查看所記錄的所有報(bào)警。在很多監(jiān)控與數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)中，報(bào)警可以用一個(gè)內(nèi)置的PDF寫(xiě)入器進(jìn)行記錄，并可以轉(zhuǎn)換成PDF文檔。這種文檔可以保存、可以作為附件用電子郵件傳送，也可以打印成一份報(bào)告。
利用過(guò)濾器管理報(bào)警
過(guò)濾器是防止報(bào)警過(guò)載和報(bào)警優(yōu)先度排序不足的最重要的功能之一。大多數(shù)現(xiàn)代化的監(jiān)控與數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)都能提供具有多種分類(lèi)和過(guò)濾機(jī)制的簡(jiǎn)單配置功能。
報(bào)警管理最大的問(wèn)題之一是，操作員被大量低優(yōu)先級(jí)的報(bào)警所包圍，從而由于報(bào)警疲勞和不能快速區(qū)分報(bào)警的緊急性而錯(cuò)過(guò)了重要的、高優(yōu)先級(jí)的報(bào)警。這就是為什么具有良好過(guò)濾機(jī)制的監(jiān)控與數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)會(huì)變得很有價(jià)值的主要原因。
過(guò)濾工作的第一步已經(jīng)在討論報(bào)警工作單的那一段文字中提到過(guò)，也就是要把信息進(jìn)行優(yōu)先順序的排列，只是讓其中的某些報(bào)警限制顯示出來(lái)。例如，屏幕上只顯示優(yōu)先級(jí)為10或高于10的報(bào)警，或者說(shuō)只顯示HiHiLimit高高限報(bào)警。
除了設(shè)定警報(bào)優(yōu)先級(jí)以外，工廠工作人員還應(yīng)該考慮讓監(jiān)控與數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)具有過(guò)濾器對(duì)話框，允許用戶用一個(gè)程序語(yǔ)句來(lái)設(shè)定過(guò)濾器。例如，在某些狀態(tài)下，只讓消息中帶有"過(guò)熱"字樣的HiHiLimit高高限報(bào)警出現(xiàn)在屏幕上。這些語(yǔ)句可以通過(guò)硬編碼寫(xiě)入，但為了提高有效性，通常是創(chuàng)建一個(gè)字符串標(biāo)簽會(huì)更好一些，這個(gè)字符串標(biāo)簽允許用戶在運(yùn)行中根據(jù)特定的操作環(huán)境來(lái)改變數(shù)值設(shè)定。
當(dāng)事故發(fā)生時(shí)，數(shù)以百計(jì)的有關(guān)報(bào)警信息會(huì)快速生成。通常來(lái)說(shuō)，只有一個(gè)報(bào)警是根本原因，其他的都是問(wèn)題的表面癥狀。這就是很多監(jiān)控與數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)的不足之處，因?yàn)椴僮鲉T無(wú)法區(qū)分哪些是根本原因哪些是表面癥狀。但是，根據(jù)主要標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建字符串的性能可以幫助操作員快速找到問(wèn)題的原因所在。
例如，溫度報(bào)警開(kāi)始顯示"1號(hào)罐溫度過(guò)高"或者"1號(hào)管壓力太低"等字樣。操作員必須快速確定1號(hào)罐溫度過(guò)高的根本原因。系統(tǒng)所提供的、用"過(guò)熱"等字眼或者"閥門(mén)關(guān)閉"等短語(yǔ)過(guò)濾所有信息的能力，可以幫助他們找到目標(biāo)罐溫度快速上升的原因。也可以讓他們用通配符語(yǔ)句對(duì)信息中的單詞或者個(gè)別短語(yǔ)進(jìn)行分類(lèi)。
不幸的是，很多操作員，甚至是一些工廠管理者們發(fā)現(xiàn)，管理報(bào)警是如此累人，以至于他們把它當(dāng)成是一件令人討厭的事。這樣的態(tài)度可能會(huì)導(dǎo)致重大報(bào)警被錯(cuò)過(guò)或者被忽略，這種現(xiàn)象非常危險(xiǎn)。事情完全不必是這種狀態(tài)，因?yàn)閳?bào)警是監(jiān)控工廠運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵部分，利用一些現(xiàn)成的軟件工具完全可以對(duì)它們進(jìn)行有效管理。
有效管理報(bào)警的重點(diǎn)之一是選擇合適的監(jiān)控與數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，選擇一個(gè)能夠提供先進(jìn)的、容易配置的報(bào)警管理功能的系統(tǒng)。這些功能應(yīng)該包括報(bào)警優(yōu)先級(jí)排列，以便讓操作者在某些狀態(tài)出現(xiàn)時(shí)做出及時(shí)反應(yīng)。為了讓操作員快速找到問(wèn)題的根本原因，過(guò)濾功能也是必須的。
在現(xiàn)代化監(jiān)控與數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)以上這些功能，把它們作為有效報(bào)警管理程序不可或缺的一部分，將會(huì)改善工廠對(duì)報(bào)警的反應(yīng)，讓工廠停工時(shí)間盡量縮短，提高生產(chǎn)安全性，并可以防止不起眼的報(bào)警升級(jí)演化成重大事故。
作者簡(jiǎn)介：Fabio Terezinho 是咨詢服務(wù)的副主管和InduSoft的產(chǎn)品經(jīng)理。
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