您好,徐工重型客服中心0401號(hào)話務(wù)員為您服務(wù)!”對(duì)全國(guó)的起重機(jī)客戶來(lái)說(shuō),400全國(guó)統(tǒng)一報(bào)修熱線平臺(tái)的開(kāi)通可謂是一件大事兒,遇到任何問(wèn)題,拿起電話都可以迎刃而解,而這種統(tǒng)一的信息受理、移動(dòng)化和實(shí)效性派工完全依托于徐工重型應(yīng)運(yùn)啟動(dòng)的移動(dòng)CRM信息化管理系統(tǒng),大大提升客戶的滿意度。
徐工重型高效管數(shù)字化管理造福客戶
售前售后閉環(huán)管理,為客戶打造科學(xué)高效的信息化管理平臺(tái)。
面對(duì)當(dāng)前嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),如何創(chuàng)新重型的市場(chǎng)營(yíng)銷模式,實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)的精準(zhǔn)掌握、快速響應(yīng),真正意義上實(shí)現(xiàn)客戶的滿意度最大化?隨著CRM系統(tǒng)二期優(yōu)化及移動(dòng)CRM項(xiàng)目的有效推進(jìn),這一問(wèn)題得到了有效地化解。徐工重型移動(dòng)CRM系統(tǒng)充分融合了目前先進(jìn)的前延管理理念與網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù),可實(shí)現(xiàn)售前市場(chǎng)的科學(xué)化管理及售后服務(wù)的統(tǒng)一派工和服務(wù)過(guò)程的全鏈路閉環(huán)管理。新技術(shù)的廣泛應(yīng)用已使重型的移動(dòng)CRM系統(tǒng)成為行業(yè)中技術(shù)最為先進(jìn),功能最為全面的信息化應(yīng)用平臺(tái)。
信息化應(yīng)用延伸到車間工段,數(shù)字化工廠保證產(chǎn)品質(zhì)量。
隨著機(jī)械加工行業(yè)信息化建設(shè)的迅猛發(fā)展,徐工重型信息化已經(jīng)發(fā)展到一個(gè)多元化的信息系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)階段。按照企業(yè)精細(xì)化管理的需求,重型的信息化更加深入到生產(chǎn)車間,涉及到車間人員的素質(zhì)、供應(yīng)商的基礎(chǔ)管理、質(zhì)量管理、生產(chǎn)計(jì)劃等方方面面。經(jīng)過(guò)120個(gè)日日夜夜,項(xiàng)目組成員精心組織和有效管控,該項(xiàng)目在車間順利圓滿地完成了實(shí)施工作,實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品檔案的電子化采集、車間生產(chǎn)計(jì)劃的精準(zhǔn)排產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量檔案的電子化管理,為產(chǎn)品的精益生產(chǎn)提供了重要支撐。