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從諾伍德市西門(mén)子工業(yè)公司的指揮中心Keith Lang能清楚了解今天的一切安排。他也清楚了解該廠的歷史。作為操作經(jīng)理，Lang能在辦公室就監(jiān)控生產(chǎn)系統(tǒng)。一個(gè)多世紀(jì)以前，George Bullock就是在這個(gè)辦公室管理著當(dāng)時(shí)還是布洛克電氣制造（Bullock Electric Manufact.）公司的公司。
從西門(mén)子工業(yè)公司俄亥俄州諾伍德市工廠的指揮中心，Keith Lang能清楚了解今天的一切安排。他也清楚了解該廠的歷史。
作為操作經(jīng)理，Lang能夠在他的辦公室監(jiān)控生產(chǎn)和系統(tǒng)。一個(gè)多世紀(jì)以前，George Bullock就是在這個(gè)辦公室管理當(dāng)時(shí)還是布洛克電氣制造公司的公司，那是諾伍德市的第一家大型制造企業(yè)。
這個(gè)旨在擴(kuò)建和現(xiàn)代化西門(mén)子工廠的投資項(xiàng)目耗時(shí)4年，在2年前完成。這是自1897年Bullock建設(shè)該工廠的又一次變革，該廠自成立以來(lái)歷經(jīng)戰(zhàn)爭(zhēng)、停工、大蕭條甚至洪水而屹立不倒。
在過(guò)去的這段時(shí)間里該廠生產(chǎn)的不僅是電機(jī)和發(fā)電機(jī)。"這兒的人們還和這家工廠建立起千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，"西門(mén)子工業(yè)公司驅(qū)動(dòng)技術(shù)部主管Anne Cooney稱。"他們不只是工人，他們來(lái)這兒不只為了上班而上班，他們對(duì)這家工廠充滿熱忱，他們擁有客戶、為結(jié)果負(fù)責(zé)。"
Cooney稱在諾伍德的變革措施和投資遠(yuǎn)不只局限于工廠實(shí)體。"我認(rèn)為最顯著的變化是工人對(duì)工作更投入了，"Cooney稱。"當(dāng)我?guī)ьI(lǐng)客戶參觀工廠時(shí)，你想象不到我是多么以這些生產(chǎn)電機(jī)的工人為榮！"
Cooney稱工人們清楚這些電機(jī)對(duì)客戶來(lái)說(shuō)如何重要，也清楚他們對(duì)客戶的成功起到非常關(guān)鍵的作用。他們以把他們的名字印在馬達(dá)上為榮，以他們的工作為榮。"工人們能這樣想真是太棒了！"她說(shuō)。
Cooney成為電機(jī)技術(shù)部主管后不久，一名工人對(duì)她說(shuō)："你知道，我爺爺過(guò)去在這上班，我也希望我的孫子孫女們也在這上班， 我們現(xiàn)在仰仗您能夠英明決策，這樣我的孫子孫女們以后也能在這上班了。"
2009年度最佳工廠：西門(mén)子工業(yè)諾伍德工廠。
西門(mén)子工業(yè)公司諾伍德電機(jī)廠位于辛辛那提市北約20分鐘路程的工業(yè)區(qū)，該廠主要設(shè)計(jì)制造above-NEMA電機(jī)和牽引電機(jī)。"我們還提供零件、服務(wù)和改型業(yè)務(wù)，"Lang稱。該廠還能按照舊電機(jī)的規(guī)格重造新電機(jī)。
該廠能為各種速度驅(qū)動(dòng)設(shè)備生產(chǎn)高達(dá)18,000馬力的西門(mén)子大型開(kāi)啟型電機(jī)以及2極和4極6,500馬力電機(jī)的所有產(chǎn)品線。諾伍德廠還以生產(chǎn)比美國(guó)石油學(xué)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)（例如API-541和API-547）要求還高的電機(jī)而聞名。
在諾伍德工廠的這項(xiàng)3500萬(wàn)美元擴(kuò)建項(xiàng)目是由其母公司西門(mén)子股份公司投資的，目標(biāo)是把工廠擴(kuò)建成為一家具有更大生產(chǎn)能力和更高生產(chǎn)效率的現(xiàn)代化工廠。此外還計(jì)劃建設(shè)新設(shè)計(jì)的材料流動(dòng)路徑和新加工流程。另一目標(biāo)是增加一些新設(shè)備和新技術(shù)，例如激光切割、真空浸漬和一個(gè)重新設(shè)計(jì)的測(cè)試場(chǎng)。
用于擴(kuò)建工廠的此項(xiàng)投資并非心血來(lái)潮。"我們提出了提高公司業(yè)務(wù)的計(jì)劃，該廠項(xiàng)目也計(jì)劃之內(nèi)，"工程技術(shù)部經(jīng)理William R. Finley稱。"我們和客戶溝通，詢問(wèn)他們對(duì)我們產(chǎn)品的要求，對(duì)提前時(shí)間訂貨的要求以及希望工廠需要提供什么產(chǎn)品。然后據(jù)此我們提出了我們的工廠計(jì)劃、產(chǎn)品計(jì)劃和銷(xiāo)售計(jì)劃。"
這項(xiàng)3500萬(wàn)美元的投資首先需要討論西門(mén)子在電機(jī)市場(chǎng)的國(guó)際地位和above-NEMA電機(jī)在西門(mén)子公司的重要性。隨后就是討論決定是擴(kuò)建該廠、遷移該廠還是從市場(chǎng)退出。"我們不打算從該市場(chǎng)退出，因?yàn)檫@是我們的一個(gè)核心產(chǎn)品，"Cooney稱。
西門(mén)子決定擴(kuò)建該廠。"我們還曾經(jīng)對(duì)另一個(gè)備選廠址進(jìn)行了快速的分析，"Cooney稱。"但是我們最后決定把所有生產(chǎn)都放在諾伍德，因?yàn)檫@里有熟練工人和天才。我們決定把它建成世界級(jí)的大型電機(jī)工廠。"
由于她在制造業(yè)和管理方面的獨(dú)特經(jīng)驗(yàn)，Cooney支持諾伍德投資項(xiàng)目順理成章，并且對(duì)西門(mén)子而言這也是最佳選擇。"我成長(zhǎng)于制造業(yè)，起初是一名機(jī)械師，后來(lái)在管理崗位逐級(jí)升職。這種決策對(duì)我個(gè)人來(lái)說(shuō)意義重大，我認(rèn)為對(duì)公司是具有深遠(yuǎn)影響，"Cooney稱。
"長(zhǎng)期來(lái)看，追求最便宜的勞動(dòng)力成本真的有意義嗎？或者說(shuō)在人力上面花的每一分錢(qián)都爭(zhēng)取最大產(chǎn)出真的有意義嗎？而我的想法是，'應(yīng)該通過(guò)集思廣益，利用集體的力量和熱忱來(lái)讓你在人力上花的每一分錢(qián)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)出最大化。'這正是你在我們廠所看到的。"
"只要你和400名工人團(tuán)結(jié)一致，那么你們所向披靡，"Cooney稱。"過(guò)去我們的挑戰(zhàn)在于讓所有工人同心協(xié)力。"
制造電機(jī)和建立信任
如果沒(méi)有彼此之間的信任，以上說(shuō)的這些都只是空談。而建立這種信任則需要時(shí)間。Lang和電子工人/全美通信工人國(guó)際工會(huì)的當(dāng)?shù)?65名會(huì)員主席Wayne Cupp的工作關(guān)系能說(shuō)明這種信任。
"Keith和我無(wú)所不談，"Cupp稱。"他帶我去他的辦公室，跟我描述我們下一季度將要面臨的挑戰(zhàn)，'你有什么看法？我們應(yīng)該怎么做這件事情？'他的確傾聽(tīng)我的意見(jiàn)-并非只是對(duì)一切言聽(tīng)計(jì)從，而是把我的看法公布于眾。"
當(dāng)西門(mén)子提拔人力資源部門(mén)經(jīng)理的時(shí)候，Lang會(huì)向Cupp咨詢誰(shuí)來(lái)代替該職位合適。"他的確讓我面試該職位的申請(qǐng)者，"Cupp稱。"我在這兒33年了，這種事情是頭一次。我們需要和我們目標(biāo)一致的人，需要他們和我們并肩努力確保我們以后仍然成功。"
"我們要為我們的員工負(fù)責(zé)，"Lang稱。"Wayne和我有責(zé)任為當(dāng)?shù)氐拿恳粋€(gè)員工爭(zhēng)取最大利益。他和我相處得相當(dāng)愉快，彼此很對(duì)脾氣。我們?cè)谝黄鸾涣?，真正為這兒的每個(gè)人爭(zhēng)取最大利益，而大家都知道這一點(diǎn)。"
"我想他和廣大員工保持聯(lián)系這一點(diǎn)已經(jīng)為Keith作了很好的解釋，"Cupp稱。"他融入員工當(dāng)中，和員工交流看法。我和其他工會(huì)主席講了此事，他們都認(rèn)為這很難得。"
在諾伍德，合作和信任取代了沖突和詰難。"不再分彼此，"Cupp稱。"而是齊心協(xié)力對(duì)付我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。"
改進(jìn)工作流程
通過(guò)擴(kuò)建，諾伍德工廠解決了幾個(gè)障礙。"市場(chǎng)從2004年開(kāi)始紅火，"Cooney稱。"那是自從我們引進(jìn)第一臺(tái)救援起重機(jī)以來(lái)我們開(kāi)始經(jīng)歷的任務(wù)最繁重的時(shí)期之一。我們知道市場(chǎng)很紅火，也知道已經(jīng)是超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，但是我們?cè)O(shè)法保持工廠運(yùn)轉(zhuǎn)順利。"
Cooney稱工廠有很多設(shè)備需要報(bào)廢、移走然后更換新設(shè)備。"測(cè)試設(shè)備被保留，但是壓模鑄造和均壓機(jī)都是無(wú)法取代的專用設(shè)備。它們對(duì)流程非常關(guān)鍵，沒(méi)有壓模鑄造和均壓機(jī)你不可能制造電機(jī)，我們只能用這些設(shè)備部件提前準(zhǔn)備額外材料，我們需要原來(lái)的制造商保證這些設(shè)備移動(dòng)以后仍然可以使用，"她說(shuō)。
在投資擴(kuò)建前，一臺(tái)電機(jī)從開(kāi)始制造到最終完成在工廠大概需要移動(dòng)6英里。"擴(kuò)建后我們創(chuàng)建了一種U型流程，"Lang稱。"運(yùn)進(jìn)材料；制造轉(zhuǎn)子和線圈；定子進(jìn)行VPI加工；進(jìn)行組裝；進(jìn)行測(cè)試；最終發(fā)貨?，F(xiàn)在一臺(tái)電機(jī)只要移動(dòng)大概2英里就行了，這是一個(gè)很大的改進(jìn)，也是這項(xiàng)投資的重要組成部分。"
Lang稱諾伍德的西門(mén)子團(tuán)隊(duì)把線圈部分從批量隊(duì)列系統(tǒng)轉(zhuǎn)移到單件處理流程，從而把線圈部分的庫(kù)存降低了80%。"我們把一套線圈的提前訂貨時(shí)間從7、8天縮短至2次倒班時(shí)間。"
西門(mén)子在升級(jí)測(cè)試部門(mén)設(shè)計(jì)、硬件和安裝上面的投資超過(guò)1000萬(wàn)美元。該流程和設(shè)備都進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)。"我們通過(guò)HMI控制一切，"測(cè)試設(shè)備主管Claude A. Turner稱。"所有電源通過(guò)通過(guò)PLC聯(lián)鎖裝置來(lái)控制。在每一個(gè)小房間都有一個(gè)電源，我們真正地具有聯(lián)鎖裝置。"
其他部門(mén)可以通過(guò)庫(kù)存部件的方式在擴(kuò)建期間保持生產(chǎn)，而測(cè)試部門(mén)不行。"這確實(shí)很棘手，"Turner稱。"在其他部門(mén)，他們可以停止生產(chǎn)，取下舊部件，購(gòu)買(mǎi)新部件然后安裝調(diào)試，然后重新開(kāi)始生產(chǎn)，而我們不能這樣做。"
"我們必須在生產(chǎn)任務(wù)最重的時(shí)期保持生產(chǎn)并改進(jìn)測(cè)試設(shè)備，"Turner稱。"我的目標(biāo)是確保沒(méi)有人抱怨說(shuō)'是因?yàn)槟銈儾块T(mén)停產(chǎn)導(dǎo)致交貨延遲。'他們不會(huì)讓我找這樣的借口，因此在我們最繁忙的時(shí)期，我們完成了1000萬(wàn)美元的擴(kuò)建投資，同時(shí)完成了生產(chǎn)目標(biāo)。我對(duì)此深感自豪。"
測(cè)試部門(mén)的一部分投資用于加載電機(jī)，該設(shè)備施加和測(cè)試電機(jī)轉(zhuǎn)向相反的扭矩，能夠在1，200、1，600和3，600rmp轉(zhuǎn)速下輸出高達(dá)10，000馬力的載荷。據(jù)Turner稱，該加載電機(jī)使用有源前端驅(qū)動(dòng)。"當(dāng)我們進(jìn)行靜態(tài)測(cè)試時(shí)，我們實(shí)際上回收利用電力，"他說(shuō)。
"簡(jiǎn)而言之就是，加載電機(jī)降速，與之相連的電機(jī)試圖保持其轉(zhuǎn)速，"Turner解釋。"我們產(chǎn)生后向扭矩，重要的是，當(dāng)我測(cè)試1，0000馬力時(shí)，我只需要付出1，000馬力的代價(jià)。我必須和當(dāng)?shù)厣钤O(shè)施公司的見(jiàn)面，他們確信我移動(dòng)了電表，我必須把電表給他們看以此證明我們不需要那么多的電。"
精益求精和持續(xù)的改進(jìn)
諾伍德工廠具有不斷改進(jìn)的歷史。然而，來(lái)自西門(mén)子公司的最近一次的投資大大提高了對(duì)持續(xù)改進(jìn)和精益求精制造的重視程度。
"Keith的職責(zé)是真正致力于持續(xù)改進(jìn)、精益求精和縮減周期時(shí)間，所有這一切都會(huì)讓我們超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，"Cooney稱。"我尋找一位熱衷于精益求精、持續(xù)改進(jìn)和提高質(zhì)量的人員。Keith的背景恰好符合這一要求。整個(gè)想法是讓工人參與進(jìn)來(lái)，只有在征求其他人意見(jiàn)后才能最終確定方案。Keith正是以此出名。"
"一年前我們提出了一個(gè)精益生產(chǎn)實(shí)習(xí)生項(xiàng)目，"持續(xù)改進(jìn)經(jīng)理Barry Hamilton。"我們從車(chē)間找來(lái)一些人，讓他們暫時(shí)離開(kāi)工作崗位為持續(xù)提高組工作６到９個(gè)月，然后把他們輪回到原來(lái)的工作，這樣他們能回去培訓(xùn)更多的人，讓更多工人了解精益求精和持續(xù)改進(jìn)的思想。
"當(dāng)時(shí)，我們大約有350個(gè)鐘點(diǎn)工人，"Hamilton稱。"在鐘點(diǎn)工會(huì)議上，我們跟他們解釋這個(gè)項(xiàng)目是做什么的，有35個(gè)人，也就是１０％的人報(bào)名參加，對(duì)此我很吃驚。我們把工會(huì)委員會(huì)和所有的主管及經(jīng)理集合在一起，讓他們從這35人中選出最優(yōu)秀的兩名出來(lái)。"
"每個(gè)人都希望勝出，我們挑選了最優(yōu)秀的兩人，他們做得非常好，其中一人仍在為那個(gè)團(tuán)隊(duì)工作；他不久將成為該團(tuán)隊(duì)的永久性成員。我們進(jìn)行輪換，現(xiàn)在是第三批。這是一個(gè)巨大的成功。"Hamilton稱。
Lang稱諾伍德工廠現(xiàn)在處于西門(mén)子生產(chǎn)系統(tǒng)的第四階段，該階段是把持續(xù)改進(jìn)和精益求精提高到一個(gè)新水平。管理層每天從下午3點(diǎn)到3點(diǎn)半開(kāi)會(huì)討論問(wèn)題，解決從人類(lèi)工程學(xué)到工藝流程的各種問(wèn)題。
案例之一是焊接夾具。"我們已經(jīng)制作了夾具，該設(shè)備把電機(jī)固定在合適的位置以進(jìn)行熔釬焊，"Lang稱。"下一個(gè)設(shè)計(jì)將不再是把電機(jī)放進(jìn)一個(gè)被焊接的V形結(jié)構(gòu)，而是電機(jī)直到下線的保持固定姿態(tài)。"
定子部門(mén)有16個(gè)可升降臺(tái)面，前八個(gè)用作纏繞定子。安裝工作在組裝區(qū)完成。當(dāng)所有線圈安到定子時(shí)，它們被運(yùn)到連接處。諾伍德團(tuán)隊(duì)定子部門(mén)召開(kāi)第一次改善會(huì)議時(shí)，他們把提高生產(chǎn)率30%作為目標(biāo)之一。Lang稱定子部門(mén)已經(jīng)把生產(chǎn)率提高了25%。
"當(dāng)我們進(jìn)行改進(jìn)時(shí)，我們希望把我們的定子繞線工當(dāng)成外科大夫，"定子繞線部門(mén)經(jīng)理Mike Thomas稱。"外科大夫走進(jìn)手術(shù)室時(shí)，他們不必到處移動(dòng)手推車(chē)，他們也不去找工具。但他們進(jìn)入手術(shù)室時(shí)，他們所需要的一切都已準(zhǔn)備妥當(dāng)，可以馬上開(kāi)始手術(shù)，對(duì)我們的繞線工我們也有類(lèi)似的想法，當(dāng)他們來(lái)上班時(shí)，可以馬上開(kāi)始工作。"
Thomas稱定子繞線工是該廠對(duì)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)要求最高的工種之一。John Cox是一名有著36年工齡的繞線工。"我以前來(lái)這兒的時(shí)候，我們沒(méi)有轉(zhuǎn)臺(tái)，沒(méi)有升降臺(tái)，"Cox稱。"以前我們只能單向繞線，而現(xiàn)在我們有了升降臺(tái)，這讓我們的工作變得容易得多。過(guò)去它們都在盒子里，要翻轉(zhuǎn)它們你必須把它們提起來(lái)，而現(xiàn)在已經(jīng)不需要這樣了。"
"過(guò)去在開(kāi)工前要準(zhǔn)備1到2個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在我們進(jìn)來(lái)就一切就緒了，"Cox稱。"我們現(xiàn)在必須要做的就是保住工作。過(guò)去需要2個(gè)小時(shí)的事情先在只需要2分鐘了，我們把東西從那兒搬到這兒，放下后，一切就妥當(dāng)了。如果遇到問(wèn)題我們就讓設(shè)備安裝人員幫忙，讓安裝人員解決問(wèn)題?，F(xiàn)在這更成為流程了，把很多工作從我們工作中剝離。"
Lang稱這些變化改進(jìn)了工作流、提高了質(zhì)量、直通率和人體工程學(xué)。"盡可能地減少布置工作、減少缺陷、減少浪費(fèi)，"他稱。
困難時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)者
最近的經(jīng)濟(jì)寒意不只是在俄亥俄的諾伍德，在全世界都能感受到。該工廠剛剛完成擴(kuò)建而現(xiàn)在必須在經(jīng)濟(jì)下滑的背景下繼續(xù)進(jìn)行改進(jìn)舉措，能否成功取決于公司以及公司員工。
"西門(mén)子制定的是長(zhǎng)期戰(zhàn)略，"Cooney。"因此我們常常不會(huì)為短期經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化輕易改變戰(zhàn)略，甚至是一兩年也被認(rèn)為是短期。我們進(jìn)行的這項(xiàng)投資著眼于非常長(zhǎng)的時(shí)期，而我們的投資也保持了很大的靈活性。"
"我們確定了我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，"Cooney稱。"發(fā)現(xiàn)了我們和其他公司的不同之處，我們會(huì)繼續(xù)保持核心競(jìng)爭(zhēng)力。在那些我們有瓶頸的地方我們已經(jīng)找到了解決方案來(lái)應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)波動(dòng)，這在我們開(kāi)始擴(kuò)建之前都已經(jīng)詳細(xì)計(jì)劃好了。材料、技能和有形資本等要素都會(huì)盡可能隨形勢(shì)波動(dòng)。"
這需要有奉獻(xiàn)精神的人來(lái)實(shí)現(xiàn)這種靈活性。這種奉獻(xiàn)源自人們的激情、熱情和投入。Cooney把它歸于"你團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值。"如果你能真地獲得員工的人心，你會(huì)得心應(yīng)手地處理出現(xiàn)的各種困難局面。
"我一直在努力做的事情就是讓我們的團(tuán)隊(duì)尊重員工，"Cooney稱。"他們能夠?yàn)楣咀龀鲐暙I(xiàn)，我們的工作就是讓他們貢獻(xiàn)得盡可能多。"
西門(mén)子諾伍德工廠的歷史
George Bullock在1885年買(mǎi)下了Card Electric Motor & Dynamo Co.公司，并在1897年改名為布洛克電氣制造公司，把它搬到俄亥俄州的諾伍德市，成為該市第一家工業(yè)工廠。Bullock在1898年完成了諾伍德市森林大道的新工廠建設(shè)。該工廠建成后工人人數(shù)約300人。
阿利斯-查默斯公司（Allis-Chalmers)和布洛克電氣公司在建設(shè)大型發(fā)電機(jī)項(xiàng)目上多次合作。這種早期的合作關(guān)系讓Allis-Chalmers更多涉獵電氣行業(yè)。在1904年它租借了Bullock Electric Manufacturing Co.并最終收購(gòu)了該公司，把公司改名為Bullock Works。
在1970年Allis-Chalmers和西門(mén)子股份公司達(dá)成一項(xiàng)特許和技術(shù)協(xié)議，并計(jì)劃最終成立一家合資公司，并最終于1977年7月11日宣布成立Siemens-Allis公司，總部位于美國(guó)，該公司的工廠遍及美國(guó)，其中就包括諾伍德的Bullock Works公司。
Allis-Chalmers和西門(mén)子的協(xié)議還包括西門(mén)子擁有收購(gòu)權(quán)。西門(mén)子在1985年行權(quán)購(gòu)買(mǎi)了Allis-Chalmers公司在合資公司持有的股份，該收購(gòu)標(biāo)志著西門(mén)子能源和自動(dòng)化公司的誕生。
2009年10月1日西門(mén)子能源和自動(dòng)化公司、西門(mén)子交通技術(shù)集團(tuán)、西門(mén)子樓宇科技和西門(mén)子VAI有限責(zé)任公司合并成立了現(xiàn)在的西門(mén)子工業(yè)公司，這也是西門(mén)子全球工業(yè)部門(mén)的美國(guó)子公司。
節(jié)能減排措施
據(jù)Lang稱，俄亥俄州諾伍德市的西門(mén)子大型電機(jī)工廠在最近這次的擴(kuò)建中還包括節(jié)能戰(zhàn)略措施，每年可節(jié)省175，000美元。一些主要設(shè)備和改進(jìn)設(shè)計(jì)包括：
●改進(jìn)工廠工作流程，從而把電機(jī)組裝過(guò)程中的運(yùn)輸距離縮短到原來(lái)的30%。
●用高強(qiáng)度熒光燈代替氙氣燈，該措施不但大大節(jié)省了電力消耗和成本，而且還改進(jìn)了工作照明環(huán)境狀況。
●電機(jī)測(cè)試中產(chǎn)生的電能或者直接被該廠使用，或者輸送回當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)中。電機(jī)測(cè)試現(xiàn)在所需的電能不到原來(lái)的10%，也就是說(shuō)僅耦合負(fù)載測(cè)試每年就可節(jié)省134，000美元，每年減少二氧化碳排放量244萬(wàn)磅。
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