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1 信息工廠理念的產(chǎn)生背景
1．1信息技術(shù)應(yīng)用的演化
大量學(xué)者都一直在致力于探索信息技術(shù)應(yīng)用和信息社會(huì)發(fā)展的過程和軌跡，以期描繪未來信息技術(shù)和社會(huì)的發(fā)展藍(lán)圖。D．泰普斯科特指出，信息技術(shù)的應(yīng)用經(jīng)歷了三個(gè)方面重要轉(zhuǎn)變：從個(gè)人電腦到群體計(jì)算機(jī)工作網(wǎng)絡(luò)；從孤立系統(tǒng)到聯(lián)合系統(tǒng)；從內(nèi)部到跨企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。M．S．莫頓、s．朱波夫等人也指出，信息技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)和正在延續(xù)以下三個(gè)階段：工作自動(dòng)化、信息管理和經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型。通過對(duì)信息技術(shù)應(yīng)用歷史的回顧，我們可以發(fā)現(xiàn)，信息技術(shù)一旦進(jìn)入組織中，就會(huì)對(duì)勞動(dòng)力產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，即重組了組織結(jié)構(gòu)（例如目前組織的網(wǎng)狀化分布、工作環(huán)境的改變、區(qū)域和地域的靈活化等），信息技術(shù)本身的使用也為管理其它資本提供了廣泛的可供選擇的方式。相對(duì)于物質(zhì)和能量，信息在目前已經(jīng)可以憑借信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)時(shí)間和空間范疇中的自由轉(zhuǎn)換。當(dāng)今企業(yè)廣泛地利用信息技術(shù)管理信息資源，使企業(yè)在信息活動(dòng)中獲得增值效應(yīng)，具體體現(xiàn)為通過提高效率（例如決策效率、業(yè)務(wù)活動(dòng)效率）和降低成本（例如企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)成本、協(xié)調(diào)成本和企業(yè)外部的交易成本），進(jìn)而獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。過去的半個(gè)世紀(jì)中，政府也極大地?cái)U(kuò)大了對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)活動(dòng)的干預(yù)，產(chǎn)生了一個(gè)完全由信息流和基于信息的決策步驟所組成的全新的管理模式。但是，信息技術(shù)并不能決定社會(huì)的演變，受到信息技術(shù)影響的組織結(jié)構(gòu)等因素自身也存在不斷優(yōu)化和迭代，它們反過來又將對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用產(chǎn)生影響。R．Kaplinsky認(rèn)為社會(huì)、經(jīng)濟(jì)與制度因素對(duì)于一種新的信息技術(shù)應(yīng)用范式的形成是起著決定作用的。新的信息技術(shù)的特征在其應(yīng)用范式的構(gòu)建與發(fā)展中起著主要作用，并將其內(nèi)部邏輯的物質(zhì)性強(qiáng)加于自身的革新進(jìn)程與社會(huì)組織演化進(jìn)程之中。
目前，人工智能和通訊技術(shù)的不斷創(chuàng)新、擴(kuò)散與遷移，加上數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和互聯(lián)網(wǎng)所提供的海量數(shù)據(jù)和信息資源，使得信息和信息技術(shù)的可獲得性得到增強(qiáng)。并且信息的生產(chǎn)過程可以同它的物質(zhì)支持分離，信息生產(chǎn)過程中，勞動(dòng)力、信息技術(shù)和其它各種資源分工明確，生產(chǎn)的每一個(gè)階段都有不同的勞動(dòng)力和功能性要求，它們形成了不同的空間要求。這都使得信息能夠作為一種獨(dú)立的資源而得到單獨(dú)的生產(chǎn)和管理。信息消費(fèi)個(gè)性化的趨勢(shì)和信息資源的結(jié)合決定了信息資源的利用并不共享一種單一的模式，信息消費(fèi)者要能夠根據(jù)自身需求自主地定義所需要進(jìn)行的信息生產(chǎn)活動(dòng)，信息不應(yīng)再依附于業(yè)務(wù)流程或行政事務(wù)等。信息組織和信息系統(tǒng)面向各種信息需求，必須能夠產(chǎn)出不同的信息，由于是直接面向需求，這種信息產(chǎn)出必須類似于“強(qiáng)定制化”的產(chǎn)品，即信息生產(chǎn)過程不再由信息組織和信息系統(tǒng)統(tǒng)一確定，信息組織和信息系統(tǒng)能夠提供不同“加工深度”的信息，并能支持信息用戶對(duì)于信息的理解和再次加工。
1．2信息管理方式需要變革
現(xiàn)有的信息管理方式僅從信息生產(chǎn)鏈末端（即信息產(chǎn)品）入手，來尋求面向可能性應(yīng)用的冗余與組織所追求的效率之間的平衡，而非信息生產(chǎn)過程。這種追求靜態(tài)平衡的信息管理方式，在加入時(shí)間變量之后所存在的問題就凸現(xiàn)出來，即面向特定主題的信息往往經(jīng)過不可恢復(fù)性的處理，不再具有轉(zhuǎn)換價(jià)值，信息系統(tǒng)和信息技術(shù)的應(yīng)用形態(tài)只能依賴于原有的模式發(fā)展，形成信息系統(tǒng)的“煙囪式”架構(gòu)（stovepipe architecture）。信息資源和信息系統(tǒng)的整合與集成，在目前只能通過系統(tǒng)之間的接口技術(shù)得以實(shí)現(xiàn)。眾多的接口連同系統(tǒng)之間的信息流形成了日益龐雜的“蛛網(wǎng)”型信息架構(gòu)，而這反過來又限定了信息系統(tǒng)的整合和發(fā)展方向。此外，這種架構(gòu)還面臨一個(gè)無法回避的問題，即新的信息技術(shù)的應(yīng)用。原有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和信息因面向特定主題而被處理，無法隨意的遷移至新的信息系統(tǒng)之中，所以，信息技術(shù)的應(yīng)用受到原有數(shù)據(jù)和信息的限制。以技術(shù)創(chuàng)新為例，P．德魯克認(rèn)為，在靈機(jī)一動(dòng)基礎(chǔ)上形成的技術(shù)創(chuàng)新，恐怕比其他各種原因引發(fā)的創(chuàng)新總和還要多。國(guó)外研究證實(shí)，企業(yè)大多數(shù)的創(chuàng)造性活動(dòng)起初都是未經(jīng)企業(yè)計(jì)劃正式安排的，發(fā)生于最沒有預(yù)料到的地方。非官方性質(zhì)的活動(dòng)是員工未經(jīng)正式批準(zhǔn)的自發(fā)行動(dòng)，因而如果鼓勵(lì)創(chuàng)新，就需要向員工實(shí)時(shí)提供初期的創(chuàng)新型活動(dòng)所需的各種數(shù)據(jù)和信息，他們所需的這類數(shù)據(jù)和信息目前被視為“分散冗余”，目前對(duì)于這類冗余資源的管理采用的是序化的方式，即從管理的角度規(guī)范化信息資源，但是在不同的應(yīng)用中同一數(shù)據(jù)和信息面向特定主題被處理，應(yīng)用價(jià)值降低，在某些情境下甚至無法被利用。
如前文所述，當(dāng)前社會(huì)信息泛濫現(xiàn)象尤其嚴(yán)重。大量的信息得不到組織和控制，加重了個(gè)人和組織的選擇、獲取信息的負(fù)擔(dān)，使信息消費(fèi)的成本大大增加。在信息數(shù)量激增的同時(shí)，信息的質(zhì)量卻在下降。各種虛假信息、無用信息、有害信息混雜于社會(huì)信息流中。造成了信息污染，不僅增加了信息消費(fèi)的成本，而且加劇了信息消費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)。這些問題的解決也有賴于信息管理方式的變革，即不能再采用目前常見的“推送式”，而應(yīng)為“拉動(dòng)式”——信息在沒有需求時(shí)。將不存在，而只有數(shù)據(jù)和信息原料。Humphrey等認(rèn)為新的信息技術(shù)應(yīng)用范式應(yīng)當(dāng)具有兩個(gè)基本特征，即新的信息技術(shù)的核心聚焦于信息處理上以及信息技術(shù)的影響更多的體現(xiàn)于過程上，而非產(chǎn)品上。更進(jìn)一步，我們認(rèn)為未來信息技術(shù)的應(yīng)用更傾向于構(gòu)建專門的信息組織和信息系統(tǒng)，全面統(tǒng)籌信息資源的應(yīng)用，并且由于信息生成的功能，信息組織在信息社會(huì)各類組織的等級(jí)制度中將占據(jù)更為主導(dǎo)的地位，信息組織應(yīng)當(dāng)更為獨(dú)立的運(yùn)行，而不應(yīng)當(dāng)再依附于特定的物質(zhì)生產(chǎn)活動(dòng)。在獨(dú)立生產(chǎn)信息的信息系統(tǒng)中，當(dāng)系統(tǒng)要素之間的復(fù)雜性超過了特定閥限，我們可以將這種復(fù)雜作用的要素分離出來作為獨(dú)立的模塊，從而把復(fù)雜的作用內(nèi)化和限定于模塊內(nèi)部，各個(gè)半自律的模塊依賴于相互之間的弱化關(guān)系和邏輯規(guī)則組成整體的信息系統(tǒng)或信息生產(chǎn)過程。因此，這樣構(gòu)建的信息系統(tǒng)在保證整體框架一致性、信息流程一體化的同時(shí)，還能夠保證各個(gè)構(gòu)件之間的相對(duì)獨(dú)立性。而這種相對(duì)分散化的信息生產(chǎn)過程按照各個(gè)子結(jié)構(gòu)不同的信息生產(chǎn)功能，可以復(fù)制諸如企業(yè)和政府組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)和空間邏輯的等級(jí)模式。平行于物質(zhì)和能量，信息的資源性本質(zhì)在這種管理模式下才得到相對(duì)于傳統(tǒng)模式下的修正性體現(xiàn)。因此，信息資源管理的模式需要變革。
2 信息工廠理念的實(shí)現(xiàn)
2．1信息工廠理念的提出
我們可以從上述分析中洞悉出未來一種可行的信息化范式就是信息工廠。信息工廠歷史性的出現(xiàn)正逐步取代現(xiàn)有信息系統(tǒng)。信息工廠作為一種新的信息資源管理模式，能夠解決現(xiàn)有信息資源管理所面臨的諸多問題。新的信息資源管理導(dǎo)向和新的信息價(jià)值實(shí)現(xiàn)根據(jù)信息消費(fèi)所帶來的動(dòng)力組織運(yùn)行，整個(gè)過程都將通過信息工廠的信息流進(jìn)行整合。信息工廠將分離出專門的權(quán)力機(jī)構(gòu)和人才隊(duì)伍進(jìn)行更為專業(yè)化的信息活動(dòng)；信息技術(shù)從組織日常運(yùn)行過程中分離出來，雖然并非物理上的分離，但它至少不是信息活動(dòng)的動(dòng)力以及信息組織運(yùn)轉(zhuǎn)的邏輯來源，信息活動(dòng)以及信息組織運(yùn)轉(zhuǎn)都將基于既有的信息消費(fèi)意愿。并且信息工廠應(yīng)當(dāng)具有這樣一種功能，即分離信息與特定的信息技術(shù)，可以通過提供粒度最細(xì)的數(shù)據(jù)和信息原料，為不同信息技術(shù)提供支持。這樣就構(gòu)建了支持不斷優(yōu)化的信息工廠，信息技術(shù)作為信息資源管理的一種工具，并且作為信息工廠發(fā)展所憑借的物質(zhì)基礎(chǔ)之一，能夠采用模塊化的方式進(jìn)行變更。信息工廠也在頻率不斷增加的信息技術(shù)革新浪潮中具有高度的適應(yīng)性。由于信息工廠對(duì)于多樣化信息技術(shù)以及流程性、模塊化信息生產(chǎn)的支持，只要數(shù)據(jù)和信息原料存在，強(qiáng)定制化的信息需求以及不同加工深度的信息都能得到實(shí)現(xiàn)。
1997年，比爾·恩門及其合作者正式提出了企業(yè)信息工廠（corporation informatifactory，CIF）的概念，隨后比爾·恩門又獨(dú)立提出并描繪出什么是政府信息工廠（govemment information factory，GIF）。信息工廠（information ktory）是伴隨著信息資源重要性的提高以及信息技術(shù)的發(fā)展而出現(xiàn)的。信息工廠應(yīng)當(dāng)是這樣一種架構(gòu)，即能夠滿足所有信息需求和請(qǐng)求。它囊括了數(shù)據(jù)和處理、活躍型數(shù)據(jù)和不活躍數(shù)據(jù)、操作型處理和信息型處理、網(wǎng)絡(luò)通訊、數(shù)據(jù)粒度、數(shù)據(jù)的多維處理、數(shù)據(jù)整合、跨部門的訪問數(shù)據(jù)、元數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)安全等。信息工廠能夠以一致、集成的方式處理數(shù)據(jù)和信息。它變革了組織與其信息系統(tǒng)之間的關(guān)系，即信息系統(tǒng)不再依附于組織，成為相對(duì)獨(dú)立的信息產(chǎn)品生產(chǎn)者，信息活動(dòng)均在此進(jìn)行；其它的機(jī)構(gòu)或部門作為數(shù)據(jù)原料的供應(yīng)者和信息產(chǎn)品的消費(fèi)者，不再直接單獨(dú)設(shè)置專門的信息部門，不再需要完成所有的信息活動(dòng)。信息工廠最初為一種數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的構(gòu)建邏輯，后又發(fā)展為一種新的信息系統(tǒng)構(gòu)建模式，成為組織構(gòu)建信息系統(tǒng)以及信息機(jī)構(gòu)的一種指導(dǎo)思想。目前，對(duì)于各種信息技術(shù)應(yīng)用的集成、各種信息資源的整合已成為信息管理界、經(jīng)濟(jì)管理界的研究熱點(diǎn)之一。
2．2信息工廠的實(shí)踐探索
盡管現(xiàn)有信息資源管理模式的創(chuàng)新并未采用信息工廠的說法，但這其中的部分邏輯和信息工廠有著相似之處。對(duì)于采用信息工廠的模式進(jìn)行信息資源管理，在企業(yè)和政府層面均有相關(guān)的探索。自從比爾·恩門創(chuàng)造性地提出企業(yè)信息工廠的概念之后，企業(yè)界和學(xué)術(shù)界紛紛開始對(duì)企業(yè)信息工廠的實(shí)現(xiàn)問題進(jìn)行不斷探索，部分企業(yè)已將企業(yè)信息工廠作為建設(shè)新一代企業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的綱領(lǐng)和思維框架。例如我國(guó)的蓬天信息系統(tǒng)有限公司在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和決策支持系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過程中就利用了企業(yè)信息工廠的思想，而SAP公司的SAP BW系列軟件也越來越接近企業(yè)信息工廠架構(gòu)。而美國(guó)則是最早進(jìn)行政府層面信息工廠實(shí)踐的國(guó)家。早在1996年美國(guó)國(guó)會(huì)就通過Clinger．Cohen法案，明確指出政府部門缺乏展現(xiàn)以及協(xié)調(diào)和管理整個(gè)信息系統(tǒng)建設(shè)、使用、維護(hù)的總體框架。針對(duì)法案要求，1999年美國(guó)各級(jí)政府部門CIO（chief information officer）組建委員會(huì)。出版了企業(yè)架構(gòu)的評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)踐指導(dǎo)文檔，稱為聯(lián)邦企業(yè)架構(gòu)框架（Federal Enterprise Architecture Framework，F(xiàn)EAF），為各級(jí)聯(lián)邦政府的信息機(jī)構(gòu)設(shè)置提供參考標(biāo)準(zhǔn)，支持我們所說的政府層面信息工廠的建立。隨后美國(guó)各級(jí)政府部門陸續(xù)發(fā)布各自的企業(yè)架構(gòu)，如美國(guó)財(cái)政部的TEAF（TreasuryEnterprise Architecture Framework）、美國(guó)國(guó)防部的DODAF（Department of Defense Architecture Frame-work）、美國(guó)環(huán)保局架構(gòu)EPAF（Envimronmental Protection Agency Architecture Framework）等。這些法案和架構(gòu)為特定層面的政府機(jī)構(gòu)整合信息系統(tǒng)提供了依據(jù)，而且基于它們所建立起的信息系統(tǒng)也符合信息工廠的構(gòu)建邏輯。在9．11恐怖襲擊事件之前，美國(guó)政府需要的是高效率、一致性地處理信息。而9．11事件之后，美國(guó)政府意識(shí)到需要更大程度上跨越政府部門的界限共享和整合數(shù)據(jù)，更多地關(guān)注國(guó)家安全。因此，美國(guó)政府在2001年9月15日因?yàn)?．11事件而著手于構(gòu)建自身的政府信息工廠。但是，美國(guó)政府聯(lián)邦層面的政府信息工廠目前仍然沒有得到完全的實(shí)現(xiàn)。盡管真正意義上的信息工廠還未出現(xiàn)，但是通過分析眾多組織探求新的信息資源管理模式的過程，我們發(fā)現(xiàn)他們都自覺或不自覺地把信息作為更為獨(dú)立的資源加以對(duì)待，而且信息資源的理模式也正在逐步趨近于信息工廠。
2．3信息工廠的一般架構(gòu)
根據(jù)比爾·恩門等的描述，信息工廠支持最低粒度數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)，并能面向各種應(yīng)用，那么其一般架構(gòu)應(yīng)當(dāng)包括如下幾個(gè)部分：
（1）信息源。信息源可以是互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、組織內(nèi)的信息系統(tǒng)等，由自動(dòng)抓取軟件將這些信息提取進(jìn)入信息工廠。
?。?）轉(zhuǎn)換層。轉(zhuǎn)換層根據(jù)企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和轉(zhuǎn)換邏輯改造、重組、集成數(shù)據(jù)原料和初始信息。數(shù)據(jù)經(jīng)過轉(zhuǎn)換層后進(jìn)入數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)。
?。?）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的根本任務(wù)是按照一定的邏輯存儲(chǔ)數(shù)據(jù)和信息，為信息車間和應(yīng)用車間提供數(shù)據(jù)原料。
?。?）備用存儲(chǔ)。為了減少數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的造價(jià)和緩解存儲(chǔ)系統(tǒng)、訪問系統(tǒng)的壓力，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)還可以采用備用存儲(chǔ)作為其擴(kuò)展組件，以利用盡可能低的成本存儲(chǔ)海量的備用數(shù)據(jù)。備用存儲(chǔ)作為數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的擴(kuò)展保持和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)一致的數(shù)據(jù)架構(gòu)和數(shù)據(jù)粒度。
?。?）操作型數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。操作型數(shù)據(jù)存儲(chǔ)主要用于對(duì)部分?jǐn)?shù)據(jù)做實(shí)時(shí)處理時(shí)所進(jìn)行的暫時(shí)存儲(chǔ)。一般來說，它根據(jù)臨時(shí)性的信息需求從數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中抽取數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，然后轉(zhuǎn)化進(jìn)入應(yīng)用車間。
（6）數(shù)據(jù)集市。數(shù)據(jù)集市是為滿足特定信息消費(fèi)者的信息需求、快速解決某些具體問題而建立的一種靈活的分析型環(huán)境。數(shù)據(jù)集市根據(jù)長(zhǎng)期定制的規(guī)則抽取數(shù)據(jù)原料，并按照特定邏輯和需求對(duì)數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)、格式和粒度等進(jìn)行處理。
（7）應(yīng)用。應(yīng)用根據(jù)用戶所定義的信息需求完成對(duì)數(shù)據(jù)原料的臨時(shí)性抽取、處理，對(duì)來自數(shù)據(jù)集市和操作型數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析等工作，以滿足用戶信息需求，其實(shí)現(xiàn)依賴于用戶的前臺(tái)操作。
?。?）元數(shù)據(jù)。元數(shù)據(jù)作為數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)，記錄信息工廠中關(guān)于數(shù)據(jù)、信息等類型、結(jié)構(gòu)、主題等的描述以及相關(guān)操作的日志。
2．4信息工廠運(yùn)營(yíng)和管理
如圖1所示，根據(jù)所處理信息的程度，可以把信息工廠分為數(shù)據(jù)原料車間、信息車間、應(yīng)用車間。
數(shù)據(jù)原料車間的職責(zé)是從環(huán)境獲取各種數(shù)據(jù)、信息等。數(shù)據(jù)原料的質(zhì)量將影響到最終信息產(chǎn)品的質(zhì)量。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，未來外部數(shù)據(jù)和信息的獲取將逐步通過應(yīng)用軟件自動(dòng)實(shí)現(xiàn)，例如可以利用內(nèi)容管理等技術(shù)根據(jù)自己定義的數(shù)據(jù)或信息需求對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的信息進(jìn)行自動(dòng)抓取，并對(duì)采集到的各種結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取、凈化、轉(zhuǎn)換并裝載至數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和備用存儲(chǔ)中。數(shù)據(jù)原料車間是整個(gè)信息工廠運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，其構(gòu)建需要解決一個(gè)關(guān)鍵問題：如何定義信息工廠的數(shù)據(jù)粒度和數(shù)據(jù)架構(gòu)？因?yàn)樾畔⒐S面向所有需求，那么數(shù)據(jù)原料車間應(yīng)該構(gòu)建全局性的數(shù)據(jù)架構(gòu)，以保證信息生產(chǎn)能夠覆蓋所有現(xiàn)實(shí)的和潛在的信息需求。而且其中所存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)要具有可用性，即維持最低粒度存儲(chǔ)。最低粒度的數(shù)據(jù)經(jīng)過匯總、轉(zhuǎn)換等過程總能滿足相關(guān)的需求，而且這種模式下的數(shù)據(jù)可以做到一次性存儲(chǔ)，減少冗余信息。
圖1 信息工廠架構(gòu)圖
信息車間主要對(duì)原料數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理和臨時(shí)性存儲(chǔ)。其中數(shù)據(jù)集市是為長(zhǎng)期的信息需求所準(zhǔn)備的，例如，對(duì)個(gè)體層面的信息需求，根據(jù)其用戶偏好和信息消費(fèi)習(xí)慣從數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中提取數(shù)據(jù)并對(duì)其進(jìn)行匯總等預(yù)處理，然后存儲(chǔ)至數(shù)據(jù)集市，推送至前臺(tái)客戶端。而臨時(shí)性的信息需求則由操作型數(shù)據(jù)存儲(chǔ)從數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中抽取數(shù)據(jù)原料并加工。和數(shù)據(jù)集市不同的是，數(shù)據(jù)集市完成的是面向長(zhǎng)期、穩(wěn)定的信息需求，主動(dòng)把數(shù)據(jù)推向客戶，而臨時(shí)性數(shù)據(jù)存儲(chǔ)則是由客戶主動(dòng)拉動(dòng)的。需要說明的是，信息車間主要是基于用戶的信息消費(fèi)記錄而提煉出信息消費(fèi)規(guī)則，或者由用戶自行定義信息需求，然后經(jīng)由信息車間自動(dòng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)原料的抽取、處理等工作。信息車間存在的主要意義在于減少相似信息產(chǎn)品生產(chǎn)過程中人的參與，批量滿足那些同質(zhì)性的信息需求。
應(yīng)用車間是信息工廠和用戶交互的界面，其中也包括諸如商務(wù)智能、搜索引擎等應(yīng)用。應(yīng)用是實(shí)現(xiàn)用戶需求的終端，也同時(shí)是信息工廠價(jià)值實(shí)現(xiàn)的地方，數(shù)據(jù)原料車間、信息車間等所進(jìn)行的操作均是為了向用戶端提供需要處理的對(duì)象。信息和數(shù)據(jù)如果按照之前定義的需求或主題存儲(chǔ)，那么當(dāng)新的需求以及新的信息技術(shù)引入時(shí)，會(huì)面臨歷史數(shù)據(jù)不支持的障礙，這也是現(xiàn)有信息資源利用過程中最經(jīng)常遇到的問題之一。由于信息工廠存儲(chǔ)著基于全局性數(shù)據(jù)架構(gòu)的、最低粒度的數(shù)據(jù)和信息，因此也能更好地支持新的信息技術(shù)引入。
這三個(gè)車間分別扮演不同的角色，從數(shù)據(jù)處理的角度來看，具有遞進(jìn)性，但是從功用的角度來看，則在專業(yè)性等方面又有所偏向，圖2給出了信息工廠組成和信息需求滿足之間關(guān)系的示意圖，信息工廠的3個(gè)車間（數(shù)據(jù)原料車間、信息車間和應(yīng)用車間）分別支持不同類型的信息需求，即所滿足的分別為定制化信息需求、專業(yè)信息需求和所有信息需求。數(shù)據(jù)原料車間支持各種最低粒度數(shù)據(jù)的一次性存儲(chǔ)，而且不斷有新的數(shù)據(jù)補(bǔ)充進(jìn)來，實(shí)現(xiàn)信息工廠和外部數(shù)據(jù)源之間的交換；信息車間則是面向用戶的長(zhǎng)期和臨時(shí)性的需求，并通過應(yīng)用車間實(shí)現(xiàn)信息工廠和用戶需求的交換，而應(yīng)用車間中匯集著各種技術(shù)和工具，并且支持新技術(shù)，整個(gè)信息工廠功能可隨著技術(shù)的發(fā)展而不斷豐富和完善。這些共同構(gòu)建了基于信息工廠的信息生態(tài)系統(tǒng)：不同的車間分別面向不用的應(yīng)用，相互關(guān)聯(lián)、相互協(xié)作，信息工廠支持自身的優(yōu)化和成長(zhǎng)（例如新技術(shù)的引入），并且能夠針對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的變化而自組織和自適應(yīng)（例如根據(jù)需求調(diào)整信息車間的信息產(chǎn)出），最終形成一個(gè)具有凝聚力的、協(xié)調(diào)一致的信息處理環(huán)境。
圖2 信息工廠組成和信息需求滿足
3 信息工廠模式下的幾個(gè)推論
3．1 信息素養(yǎng)和信息需求決定信息權(quán)力
信息權(quán)力來自于對(duì)信息的擁有。當(dāng)前狀況來看，信息分散于各個(gè)組織、部門或者個(gè)體，信息擁有者的信息權(quán)力體現(xiàn)在是否愿意共享信息。信息工廠中的數(shù)據(jù)和信息以最低粒度被存儲(chǔ)，面向各方的信息需求，這造成兩個(gè)方面的結(jié)果：一方面，之前分散的信息被集中于信息工廠中，更為關(guān)鍵的是，從全局的角度。之前重復(fù)存在的冗余信息被做到一次性存儲(chǔ)，減少了冗余信息的存在，盡管仍然會(huì)因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)的考慮而對(duì)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)等進(jìn)行備份存儲(chǔ)，但不可否認(rèn)的是，之前由于冗余信息而在社會(huì)中存在的“冗余權(quán)力”將消失。例如，A組織或個(gè)體擁有該信息而具備信息權(quán)力，那么B同樣如此，那么在信息工廠存在的情況下，信息做到一次性存儲(chǔ)，因此冗余的信息權(quán)力將會(huì)消失。
另一方面，由于信息共享程度增加，數(shù)據(jù)和信息的可獲得性和可用性也都增強(qiáng)，基于信息擁有所獲得的權(quán)力也將減弱、甚至消失。那么，未來的信息將不再具備價(jià)值了嗎？顯然不是。一般而言，數(shù)據(jù)和信息作為公共品而存在，各種應(yīng)用工具和方法也將逐步呈現(xiàn)出無差異化，這時(shí)數(shù)據(jù)和信息僅僅是原料，信息權(quán)力來自于對(duì)這些數(shù)據(jù)和信息的理解和利用。如果具備較高的信息素養(yǎng)，并能定義和提供出差異化的信息需求，那么信息和數(shù)據(jù)的價(jià)值將被增加，信息權(quán)力將轉(zhuǎn)移至那些知道怎樣利用這些信息的個(gè)體和組織中。
3．2信息聯(lián)盟的出現(xiàn)
當(dāng)然，信息工廠的出現(xiàn)將重構(gòu)信息管理模式?，F(xiàn)有組織間或者部門間的信息共享行為可以整合不同主體的信息資源，但是整個(gè)過程仍然由主體自己控制，即主體可以自主決定是否共享某種信息。而信息工廠的出現(xiàn)則對(duì)所有數(shù)據(jù)和信息實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，它構(gòu)成數(shù)據(jù)和信息的統(tǒng)一來源?，F(xiàn)有模式下，個(gè)體或組織之間基于契合或合同而形成聯(lián)盟，進(jìn)而產(chǎn)生相應(yīng)的協(xié)作。而在信息工廠模式下，各個(gè)個(gè)體或組織都致力于建設(shè)和維護(hù)信息工廠的運(yùn)營(yíng)，所需的原料也來自于此。這樣就基于信息工廠而在整體層面形成互惠的共同體。從目前的研究來看，信息共享和系統(tǒng)整合與系統(tǒng)整體績(jī)效之間存在正相關(guān)關(guān)系。信息工廠作為信息系統(tǒng)的未來發(fā)展趨勢(shì)也實(shí)現(xiàn)了信息的充分共享。以企業(yè)間的合作為例。借助于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，供應(yīng)鏈信息對(duì)各個(gè)企業(yè)的可見性顯著增加，即供應(yīng)鏈中的信息需求者對(duì)諸如購(gòu)買、生產(chǎn)、分銷之類的關(guān)鍵活動(dòng)和流程都能有著即時(shí)、準(zhǔn)確的理解，信息的可見性是增進(jìn)企業(yè)間協(xié)作的基礎(chǔ)，并能夠支持業(yè)務(wù)流程的改善和戰(zhàn)略性組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。因此，供應(yīng)鏈信息聯(lián)盟中的企業(yè)整體將從中獲益。那么，信息在個(gè)體或組織間充分共享，那么這種共享給聯(lián)盟所創(chuàng)造的價(jià)值如何分配？這同樣是實(shí)現(xiàn)信息工廠時(shí)亟待解決的問題。
3．3數(shù)字圖書館：機(jī)遇和威脅并存
信息工廠能夠以一致、集成的方式處理數(shù)據(jù)和信息，而且不再依附于特定的組織，成為相對(duì)獨(dú)立的信息產(chǎn)品生產(chǎn)者，信息活動(dòng)均在此進(jìn)行。每個(gè)個(gè)體都可以是信息工廠的數(shù)據(jù)源和信息源，與此同時(shí)，又可以是信息工廠的消費(fèi)者和信息價(jià)值的創(chuàng)造者，這樣每個(gè)主體都參與到信息工廠的運(yùn)營(yíng)和管理中，和信息工廠不斷的交互，信息工廠也構(gòu)建了信息生態(tài)系統(tǒng)。每個(gè)個(gè)體將根據(jù)信息工廠所提供的信息安排和組織生產(chǎn)、進(jìn)行分工與協(xié)作，整個(gè)信息聯(lián)盟內(nèi)部將基于信息工廠而實(shí)現(xiàn)自組織和自調(diào)整，實(shí)現(xiàn)基于信息的運(yùn)營(yíng)模式的再造。
信息工廠的核心是構(gòu)建并維持支持海量存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，具有很大的公益性。從當(dāng)前發(fā)展趨勢(shì)來看，公共的數(shù)字圖書館將逐步扮演這一角色。這一方面是因?yàn)樾畔⒐S首先就需要構(gòu)建一個(gè)全局型架構(gòu)，而數(shù)字圖書館則具有對(duì)全局性管理的能力；另一方面是因?yàn)橹R(shí)是信息工廠存儲(chǔ)的主要內(nèi)容之一。且隨著數(shù)字圖書館的逐步發(fā)展，其技術(shù)也將支持低粒度數(shù)據(jù)，那么這使得業(yè)務(wù)型、事務(wù)型數(shù)據(jù)存儲(chǔ)成為可能。盡管如此，數(shù)字圖書館仍然面I臨很大的挑戰(zhàn)，最重要的就是對(duì)現(xiàn)有知識(shí)打碎后的重構(gòu)。如何將現(xiàn)有知識(shí)載體，例如論文和專著，所包含的知識(shí)提煉出來，并對(duì)其進(jìn)行低粒度化，這不僅涉及到技術(shù)層面。而且現(xiàn)有知識(shí)管理和創(chuàng)新的模式均要發(fā)生變化。但是，提供低粒度化的知識(shí)能夠進(jìn)一步提升論文、專著等的利用價(jià)值，而且做到一次性存儲(chǔ)，這也是未來的發(fā)展趨勢(shì)。因此，我們認(rèn)為，信息工廠是未來的發(fā)展趨勢(shì)，數(shù)字圖書館將扮演更加重要的角色，甚至成為未來社會(huì)的信息組織和信息中心，那么如何面對(duì)這些機(jī)遇和挑戰(zhàn)，將是一個(gè)值得探索的問題。
4 結(jié)束語(yǔ)
信息工廠是信息化、信息系統(tǒng)、信息組織構(gòu)建模式的一種創(chuàng)新，它變革了傳統(tǒng)信息系統(tǒng)、信息組織的運(yùn)行邏輯，開辟了信息資源管理的新的研究方向，顛覆了信息產(chǎn)品消費(fèi)和生產(chǎn)之間的傳統(tǒng)關(guān)系。在信息工廠的框架下，企業(yè)管理、政府管理等模式可以移植到信息管理中，全面質(zhì)量管理等思想也可以在信息生產(chǎn)過程中得到體現(xiàn)。國(guó)外學(xué)者的理論研究和實(shí)踐證明，只有信息生產(chǎn)和管理模式發(fā)生根本變化，才能建立新型的、符合未來需求的信息系統(tǒng)和信息組織。目前國(guó)內(nèi)和國(guó)外真正了解信息工廠內(nèi)涵的學(xué)者還很少，而系統(tǒng)、深入研究信息工廠模型的更是鳳毛麟角。本研究只是對(duì)信息工廠的構(gòu)建和管理等問題進(jìn)行初步的探索，信息工廠的實(shí)現(xiàn)，不僅依賴于信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，更依賴于信息管理等研究領(lǐng)域和實(shí)踐操作的創(chuàng)新。
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